MCT管理教練技術

課程背景：

在知識經濟時代，商業(yè)環(huán)境呈現快速、變化及個性化特征，如何管理知識型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標轉化為成果？在歐美，通用電氣、蘋果公司、福特汽車、波音等知名企業(yè)總結出一套管理模式，新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練。隨著世界經濟的一體化流入中國，被諸多企業(yè)列為領導力提升項目的重點內容，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)管理人員十分需要掌握教練技術來輔導和教練下屬，讓員工主動跑、努力跑是該課程的重點。

管理教練就是：通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術。

課程收益：?

• 使學員掌握管理教練需要具備的心智模式和必要的工作心態(tài)；
• 使學員掌握如何扮演不同管理教練角色的方法和技巧；
• 使學員掌握跨越式溝通模型的基本原則和方法;
• 使學員掌握管理教練技術的架構步驟；
• 教練學員學會管理教練技術應用于提升業(yè)績、改善效益和增加利潤。

課程模型：

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課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)人力資源部員工及各層級管理者

授課方式：行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

導引：知識經濟時代的到來帶來的管理變革

1、知識更新的周期進一步縮短

2、知識型員工的工作特點

3、管理就是要“授之以漁”

第一部分? 企業(yè)管理者的教練角色

案例分享：杰克韋爾奇&馬云

1、從科學管理到價值管理

2、價值管理的成果導向

3、管理者必備技能—教練和輔導下屬

4、從傳統管理者升級為管理教練?

分組討論：

1、什么是管理

2、管理者是做什么的

3、管理者現狀

4、管理的目的

第二部分? 管理教練的基本技能—動力對話

權威分析：美國領導力中心及哈弗商學院的研究

分析結論：對企業(yè)領導者來說，最重要的但同時也是最缺乏的能力之一就是有效對話能力。

問題討論：管理教練最大的商業(yè)價值在哪？

1、有效性--有效對話的核心

2、聆聽—發(fā)現員工智慧

3、發(fā)問—激發(fā)員工方向性思考

4、架構—有效對話的技術

5、區(qū)分—醒覺能力與直覺能力

課堂練習：

１、辯論練習

２、建立教練關系練習

第三部分? 管理教練始于精準目標

案例分析：德魯克理論----企業(yè)的使命和任務必須轉化為目標

問題討論：管理者如何通過目標對下級進行管理

1、目標的有效分解

2、如何轉變成各個部門以及各個人的分目標

3、目標的完成情況

4、對下級進行考核、評價和獎懲

5、目標的精準性與可操作性

6、表現目標的五個特征

7、精準目標的有效對話架構

8、精準目標的教練步驟

9、精準目標示范案例

情境模擬：精準目標的教練步驟

課堂練習：精準目標練習

第四部分? 管理教練的現狀分析

案例分析：杰克韋爾奇----從現實出發(fā)的重要性。

分析結論：不要欺騙你自己，事情本來就是這個樣子。

1、理清現狀的關鍵點

2、理清現狀的教練步驟

3、理清現狀示范案例

案例研討：基于約哈視窗的現狀分析

第五部分? 管理教練的成果導出—關鍵價值鏈

案例分析：哈佛大學商學院教授邁克爾·波特----每一個企業(yè)都是在設計、生產、銷售、發(fā)送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。

1、關鍵價值鏈的概念

2、關鍵價值鏈的教練步驟

3、關鍵價值鏈的有效對話架構

4、關鍵價值鏈示范案例

模擬演練：關鍵價值鏈教練步驟

課堂練習：關鍵價值鏈教練步驟

第六部分? 管理教練的行動目標

企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標。行動目標是關鍵價值鏈上的過程目標，與表現目標的區(qū)別是行動目標是價值鏈環(huán)節(jié)上的階段性目標，而表現目標始終指向最終成果。行動目標的依據是各種數據，數據越是真實、準確，行動目標的訂立就越準，可操作性就越強。

1、什么是行動目標

2、行動目標的依據

3、訂立行動目標的三步技巧

4、訂立行動目標的教練步驟

5、行動目標示范案例

第七部分? 管理教練的行動計劃

如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多么動聽，決心有多大，目標也很難實現。一份合適的行動計劃可以保證教練在正常的軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供了參考的框架。

1、行動計劃的三個前提條件

2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構

3、行動計劃示范案例

模擬演練：如何找到合適的人

第八部分? 管理教練的行動

問題討論：為什么計劃制定很好但是并沒有收到想要的成果？

1、行動有效性與行為選擇

2、行動中的教練策略

3、TOTE有效對話架構

4、TOTE示范案例

第九部分? 管理教練的行動后跟進

檢查和監(jiān)督是管理者最常用的對下屬進行跟進的方式，管理教練對下屬的跟進不局限于檢查和監(jiān)督，同時也是一次教練輔導的機會。管理教練會跟進下屬的ABC：A（action goal）行動目標，B（behavior）行為，C（consequence）結果，并且在跟進中給下屬必要的回應。

1、什么是行動后跟進

2、ABC跟進教練技術

3、ABC跟進教練技術的有效對話架構

4、跟進中的回應技巧

分組練習：課堂回應練習

第十部分? 管理教練的技術架構和應用

管理教練之所以是一門技術，在于他是經過反復實踐總結的，可以通過教練獲得的技能，他可以學得會，在管理實踐中可以應用具體可操作的教練步驟，能夠記住并且應用于工作的實踐。體育教練的目標是讓運動員獲得運動項目的金牌，管理教練的目標則是增加利潤、改善效益、提升業(yè)績。

1、績效教練技術七步架構

第一步：精準目標

第二步：理清現狀

第三步：關鍵價值鏈

第四步：行動目標

第五步：行動計劃

第六步：行動

第七步：行動跟進

2、如何增加利潤

3、如何改善效益

4、如何提升業(yè)績

視頻分享：一個好教練

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