前沿信息技術(shù)解析與應(yīng)用創(chuàng)新

課程背景：

2022年兩會期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市再一次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。3月5日，《政府工作報(bào)告》明確指出，要建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

隨著“新基建”國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的共識。促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，將全面推動整個(gè)社會數(shù)字化進(jìn)程，促使企業(yè)升級轉(zhuǎn)型并探索新機(jī)遇。

過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視，以及對業(yè)務(wù)場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

數(shù)字賦能不是喊口號和作秀。新一代信息技術(shù)形成合力并普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的運(yùn)營思路，不及時(shí)自我革新，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時(shí)代拋棄。

課程收益：

• 解構(gòu)5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等前沿信息化技術(shù)
• 透視數(shù)字時(shí)代變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系
• 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)字思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
• 強(qiáng)化產(chǎn)品導(dǎo)向意識，精確捕捉用戶痛點(diǎn)，打造極致服務(wù)體驗(yàn)
• 為團(tuán)隊(duì)植入數(shù)字基因，倒逼思維升級，并持續(xù)提升業(yè)務(wù)效能

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)管理層、運(yùn)營、IT、研發(fā)、市場等部門人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

互動導(dǎo)入：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)升級的必經(jīng)之路

1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價(jià)值、底層邏輯和終極目標(biāo)

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持饑餓感

第一單元：前沿信息技術(shù)生態(tài)體系和數(shù)字化趨勢

一、國家戰(zhàn)略與頂層設(shè)計(jì)

1. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)升級

2. “新基建”的整體布局

3. 數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

4.?新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

5.?技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重

【案例解析】消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

二、元宇宙能否開啟下一個(gè)時(shí)代

1.?從VR、AR到MR、XR?

2.?現(xiàn)實(shí)與虛擬哪個(gè)更真實(shí)

3.?科技巨頭們的集體入局

三、5G商用：再次飛躍

1.?高速率：大幅提高傳輸速率

2.?低時(shí)延：端到端毫秒級時(shí)延

3.?大帶寬：km2百萬級設(shè)備接入

4.?廣連接：應(yīng)用場景更加豐富

【案例解析】深圳機(jī)場攜手華為打造最佳體驗(yàn)數(shù)字化機(jī)場

四、物聯(lián)網(wǎng)：連接一切

1.?物聯(lián)網(wǎng)三個(gè)基本特征

2.?傳感器——人類感官的延伸

3.?互聯(lián)網(wǎng)是一張網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)世界

【案例解析】萬物互聯(lián)：當(dāng)尿不濕植入芯片

【案例解析】亞朵酒店如何做到全面升級“安心工程”

五、大數(shù)據(jù)：永不枯竭的生產(chǎn)資料

1.?行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易

2.?消費(fèi)數(shù)據(jù)——用戶畫像與C2B定制

3.?機(jī)器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語音、影像

【案例解析】城市大腦：基于大數(shù)據(jù)的智能交通布局

【案例解析】無人駕駛：百度逆襲AI戰(zhàn)略“蘿卜快跑”

六、云計(jì)算：智能時(shí)代的基石

1.?大數(shù)據(jù)反哺云計(jì)算

2.?算力提升與算法優(yōu)化

3.?為了無法計(jì)算的價(jià)值

4.?企業(yè)上云和政務(wù)上云大趨勢

【案例解析】過去一百年人類離不開電力，未來人類離不開算力

第二單元：跨界融合背景下思維升級與數(shù)字基因植入

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?別讓消費(fèi)者做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場景

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里

【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持

二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1.?無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的產(chǎn)品邏輯

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三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動力

1.?數(shù)字化管理運(yùn)營的核心邏輯

2.?數(shù)字經(jīng)濟(jì)才是真正的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”

3.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動

【案例解析】門店暴增，“優(yōu)剪”的數(shù)字思維和顛覆式創(chuàng)新

四、平臺思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【實(shí)戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁運(yùn)營平臺的糾結(jié)

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

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【案例解析】中國郵政為什么要去賣咖啡

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?否定是創(chuàng)新的開始

5.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

6. 脫離真實(shí)場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌

課程回顧、總結(jié)、分享和行動

1.?結(jié)合行業(yè)特性和崗位職責(zé)，請從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字賦能的實(shí)施路徑。

2.?從思維升級和數(shù)字基因植入的角度，目前在痛點(diǎn)捕捉、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，存在哪些問題和不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？

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