智慧城市發(fā)展趨勢(shì)與政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

課程背景：

2023年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市再一次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。《政府工作報(bào)告》明確指出，要加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。

智慧城市是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要載體和集大成者，城市數(shù)字化包括經(jīng)濟(jì)、治理、生活三大領(lǐng)域。過(guò)去兩年，智慧城市行業(yè)涌現(xiàn)了不少億元以上的項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家及各省市、區(qū)級(jí)政府采購(gòu)網(wǎng)數(shù)據(jù)，2021年智慧城市各類中標(biāo)信息近4300條，總中標(biāo)金額約1085億元。根據(jù)招標(biāo)信息統(tǒng)計(jì)，中標(biāo)智慧城市項(xiàng)目的主要企業(yè)可分為電信運(yùn)營(yíng)商、大型互聯(lián)網(wǎng)公司、AI公司、關(guān)注于智慧城市的科技公司等四大類。

2022年4月19日，中央全面深化改革委員會(huì)召開(kāi)第二十五次會(huì)議，審議通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。***在主持會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動(dòng)政府數(shù)字化、智能化運(yùn)行，為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。

政務(wù)數(shù)字化升級(jí)是我國(guó)當(dāng)前階段追求的目標(biāo)，隨著“新基建”國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的共識(shí)。新一代信息技術(shù)則是電子政務(wù)建設(shè)的有力支撐，在提高行政效能、科學(xué)性決策、節(jié)約行政成本等方面有著重要作用。

當(dāng)前，政府服務(wù)數(shù)字化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。由各級(jí)政府部門(mén)及公共機(jī)構(gòu)掌握的政務(wù)數(shù)據(jù)，是現(xiàn)階段我國(guó)數(shù)量最龐大、價(jià)值密度最高的一類數(shù)據(jù)資源，是一座待挖掘的“金礦”，若能被挖掘利用，將有效提高我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全社會(huì)發(fā)展質(zhì)量。

課程收益：?

• 深入解讀智慧城市的形成、要素、現(xiàn)狀與趨勢(shì)，把握產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展脈絡(luò)
• 透視5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)
• 洞察數(shù)字時(shí)代的發(fā)展邏輯，解析智慧城市應(yīng)用場(chǎng)景、行業(yè)變革和未來(lái)走向
• 解析新時(shí)期數(shù)字政務(wù)建設(shè)的迫切性，推進(jìn)政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升行政效能
• 強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)植入數(shù)字基因，倒逼思維升級(jí)，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：政府部門(mén)、企事業(yè)單位、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱

第一單元：智慧城市愿景、要素、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

一、國(guó)家戰(zhàn)略與頂層設(shè)計(jì)

1.?智慧城市重構(gòu)城市形態(tài)

2.?數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

3.?新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

4.?技術(shù)創(chuàng)新和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新并重

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二、新基建助力智慧城市建設(shè)

1.?國(guó)家層面為什么推進(jìn)新基建

2.?新基建的范圍：融合基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施

3、數(shù)字基建是新基建的核心

4、物理世界與數(shù)字世界貫通

【案例解析】消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

三、智慧城市的主要特征

1. 城市運(yùn)行核心系統(tǒng)全面感知

2. 各項(xiàng)民生基礎(chǔ)設(shè)施充分整合

3. 電子政務(wù)公共服務(wù)高效敏捷

4. 重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展

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四、智慧城市重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域

1. 組織系統(tǒng)：公共安全、醫(yī)療、教育

2. 政務(wù)系統(tǒng)：營(yíng)商環(huán)境和民生基礎(chǔ)保障

3. 交通系統(tǒng)：路網(wǎng)監(jiān)測(cè)、流量分布優(yōu)化

4. 通訊系統(tǒng)：信息溝通和網(wǎng)絡(luò)空間治理

5. 能源系統(tǒng)：綠色能源生產(chǎn)、輸配、使用、控制

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第二單元：產(chǎn)業(yè)變革與政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施策略

一、數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)必經(jīng)之路

1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價(jià)值、底層邏輯和終極目標(biāo)

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感

3.?什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地

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二、政務(wù)數(shù)字化升級(jí)的迫切性

1.?助力電子政務(wù)建設(shè)

2.?提升公共服務(wù)水平

3.?政府管理的科學(xué)決策

4.?促進(jìn)與群眾溝通互動(dòng)

5.?評(píng)估各部門(mén)工作績(jī)效

6.?政務(wù)流程改進(jìn)和優(yōu)化

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三、數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)面臨的難點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)思維：數(shù)據(jù)意識(shí)相對(duì)弱，專業(yè)能力欠缺

2. 數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)積累時(shí)間長(zhǎng)，但質(zhì)量待提升

3. 數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)：應(yīng)用場(chǎng)景不夠，缺乏業(yè)務(wù)突破點(diǎn)

4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用：條件所限，缺少應(yīng)用的成功案例

5. 數(shù)據(jù)共享：數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，難以發(fā)揮整體作用

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四、政務(wù)數(shù)字化能力提升和應(yīng)用方向

1.?打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

2.?簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，方便群眾辦事

3.?構(gòu)建個(gè)性化、智能化服務(wù)體系

4.?及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作存在的不足

5.?洞察社會(huì)治理周期性趨勢(shì)走向

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五、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施路徑

1.?內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)，流程銜接自動(dòng)化

（2）簡(jiǎn)化流程、無(wú)紙化，完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體

2.?業(yè)務(wù)流程可視化

（1）進(jìn)度清晰可見(jiàn)、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素

3.?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)化

（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營(yíng)方法 ?

（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化

4.?對(duì)外宣導(dǎo)個(gè)性化

（1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)觸達(dá)

5.?服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足

（2）打造極致體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化

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第三單元：政務(wù)思維升級(jí)與數(shù)字化素養(yǎng)能力提升

一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力

1.?傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴

2.?不要讓用戶做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場(chǎng)景

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二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力

1.?無(wú)痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過(guò)度的流程設(shè)計(jì)（機(jī)制）

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三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力

1.?大數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

2.?沒(méi)有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

3.?數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心指標(biāo)

4.?數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的四個(gè)層面

【案例解析】廣州供電局電力大數(shù)據(jù)+政務(wù)

四、創(chuàng)新思維——?jiǎng)?chuàng)造性輸出能力

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無(wú)”

4.?否定是創(chuàng)新的開(kāi)始

5.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

6. 脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)

1.?結(jié)合國(guó)家智慧城市發(fā)展目標(biāo)，從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、渠道、資源、服務(wù)等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于參與智慧城市建設(shè)的實(shí)施路徑。

2.?從政務(wù)思維升級(jí)和數(shù)字基因植入的角度，根據(jù)部門(mén)和崗位職責(zé)，目前在政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)及執(zhí)行策略方面，存在哪些問(wèn)題和不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？

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