元宇宙引爆實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革與思維升級(jí)

課程背景：

回望2021年的科技圈，最繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞非“元宇宙”莫屬。元宇宙如龍卷風(fēng)一般，席卷了整個(gè)世界，并在資本市場(chǎng)引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。當(dāng)人們反復(fù)談及這個(gè)新興概念時(shí)，總是會(huì)忍不住暢想未來(lái)，這個(gè)現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的新世界，將會(huì)帶給各行業(yè)什么樣的改變？

? ? 當(dāng)我們還在試圖理解消化這個(gè)新概念時(shí)，一些科技巨頭們?cè)缫验_(kāi)始了對(duì)元宇宙領(lǐng)域的探索和布局。早在2020年底，馬化騰就曾提出一個(gè)能夠“由實(shí)入虛，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更真實(shí)體驗(yàn)的全真互聯(lián)網(wǎng)”，這與元宇宙的概念十分類(lèi)似。不久前，臉書(shū)首席執(zhí)行官扎克伯格向他的員工表示，未來(lái)幾年，臉書(shū)將從一家社交媒體公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以钪婀?。同樣是在今年，微軟提出了要建立“企業(yè)元宇宙”的解決方案。

究竟什么是“元宇宙”？它可能會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)哪些影響？

第一，從需求層面看，新冠疫減弱了人們?cè)谖锢硎澜绲穆?lián)系，與此同時(shí)也加速了數(shù)字世界的完善，人們?cè)谔摂M空間中留存和交互的時(shí)間越多，對(duì)虛擬世界的需求也隨之變多。第二，從技術(shù)發(fā)展層面看，隨著VR、AR、5G、AI等技術(shù)的發(fā)展，曾經(jīng)只能出現(xiàn)在科幻小說(shuō)和電影中的場(chǎng)景已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。第三，從經(jīng)濟(jì)層面看，巨頭們真金白銀地去做“元宇宙”這件事，一定是看到了未來(lái)的商業(yè)前景。而隨著技術(shù)的不斷成熟，元宇宙的下一發(fā)展階段是在數(shù)字化的世界中去重構(gòu)現(xiàn)實(shí)中的社交、消費(fèi)等多個(gè)方面，在目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紅利空間已經(jīng)遭遇瓶頸的情況下，元宇宙似乎是提供了新一輪的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和升級(jí)風(fēng)口。

在過(guò)去十年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體產(chǎn)業(yè)遭遇了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的跨界沖擊，甚至陷入極為被動(dòng)的局面。而在數(shù)字化、智能化日益發(fā)展的今天，實(shí)體產(chǎn)業(yè)如何迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何探索和開(kāi)啟更為廣闊的市場(chǎng)藍(lán)海，需要從業(yè)者認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)。

課程收益：

• 解析元宇宙的本質(zhì)、時(shí)代背景、基礎(chǔ)條件，探索物理世界與數(shù)字世界的連接貫通
• 透視在元宇宙的應(yīng)用預(yù)期下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)和變革力量，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系
• 剖析5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，與元宇宙應(yīng)用的融合路徑
• 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，增強(qiáng)危機(jī)感，將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
• 為組織植入數(shù)字基因，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)意識(shí)，倒逼思維升級(jí)，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)管理層，運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、研發(fā)等相關(guān)崗位人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱

引言：元宇宙能否開(kāi)啟下一個(gè)時(shí)代

1. 元宇宙的內(nèi)涵、價(jià)值、底層邏輯和終極目標(biāo)

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感

第一單元：元宇宙本質(zhì)解析和應(yīng)用場(chǎng)景

一、元宇宙是什么

1.?從VR、AR到MR、XR?

2.?現(xiàn)實(shí)與虛擬哪個(gè)更真實(shí)

3.?科技巨頭們的集體入局

二、元宇宙四大核心要素

1.?極致沉浸體驗(yàn)

2.?豐富內(nèi)容生態(tài)

3.?超時(shí)空的社交體系

4.?虛實(shí)交互的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

【案例解析】數(shù)字孿生世界

三、元宇宙開(kāi)啟未來(lái)世界六大趨勢(shì)

1.?數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力

2.?數(shù)字貢獻(xiàn)引發(fā)價(jià)值分配變革

3.?數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合

4.?元宇宙中數(shù)字形象映射自我認(rèn)知

5.?元宇宙中數(shù)字文化成為主流文化

6.?元宇宙加快金融服務(wù)數(shù)字化變革

四、元宇宙應(yīng)用場(chǎng)景與商業(yè)模式創(chuàng)新

1.?三大賦能途徑：新空間、新貨幣、新媒介

2.?重塑行業(yè)形態(tài)：娛樂(lè)、社交、內(nèi)容、消費(fèi)

3.?顛覆運(yùn)營(yíng)模式：高度虛擬化、可感可觸、場(chǎng)景廣泛

五、元宇宙?zhèn)惱順?gòu)建、法律風(fēng)險(xiǎn)和政策監(jiān)管

第二單元：元宇宙時(shí)代的數(shù)字技術(shù)支撐體系

一、5G商用：再次飛躍

1.?高速率：大幅提高傳輸速率

2.?低時(shí)延：端到端毫秒級(jí)時(shí)延

3.?大帶寬：km2百萬(wàn)級(jí)設(shè)備接入

4.?廣連接：應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富

【案例解析】消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

二、物聯(lián)網(wǎng)：連接一切

1.?物聯(lián)網(wǎng)三個(gè)基本特征

2.?傳感器——人類(lèi)感官的延伸

3.?互聯(lián)網(wǎng)是一張網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)世界

【案例解析】IBM研發(fā)“電子舌頭”

三、大數(shù)據(jù)：永不枯竭的生產(chǎn)資料

1.?消費(fèi)數(shù)據(jù)——C2B個(gè)性化定制

2.?行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易

3.?機(jī)器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語(yǔ)音、影像

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【案例解析】城市大腦：基于大數(shù)據(jù)的智能交通布局

四、云計(jì)算：智能時(shí)代的基石

1.?大數(shù)據(jù)反哺云計(jì)算

2.?算力提升與算法優(yōu)化

3.?企業(yè)上云和政務(wù)上云大趨勢(shì)

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【案例解析】過(guò)去一百年人類(lèi)離不開(kāi)電力，未來(lái)人類(lèi)離不開(kāi)算力

五、人工智能：今天遇見(jiàn)未來(lái)

1.? AI類(lèi)型和劃分標(biāo)準(zhǔn)

2.?模擬、延伸、擴(kuò)展及迭代

3.?語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理

【案例解析】北京冬奧會(huì)那些黑科技

第三單元：元宇宙背景下數(shù)字化轉(zhuǎn)型和實(shí)施路徑

一、國(guó)家戰(zhàn)略與頂層設(shè)計(jì)

1.?數(shù)字經(jīng)濟(jì)與轉(zhuǎn)型升級(jí)

2.?供給側(cè)和需求側(cè)并重

3.?“新基建”的國(guó)家意志

4.?新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

5.?數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力

【案例解析】華為五大軍團(tuán)數(shù)字化布局

二、實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化困境和對(duì)策

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計(jì)

2.?業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱

3.?實(shí)施層面人才隊(duì)伍上儲(chǔ)備不足

【案例解析】“健康碼崩潰”折射的數(shù)字化思維缺失

三、數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)面臨的難點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)思維：數(shù)據(jù)意識(shí)相對(duì)弱，專(zhuān)業(yè)能力欠缺

2. 數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)積累時(shí)間不長(zhǎng)，且質(zhì)量不佳

3. 數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)：應(yīng)用場(chǎng)景不夠，缺乏業(yè)務(wù)突破點(diǎn)

4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用：條件所限，缺少應(yīng)用的成功案例

5. 數(shù)據(jù)共享：數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，難以發(fā)揮整體作用

【案例解析】三一重工“挖掘機(jī)指數(shù)”

四、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及應(yīng)用方向

1.?產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義

【案例解析】比亞迪“D1”電動(dòng)側(cè)滑門(mén)的數(shù)據(jù)支撐

2.?用戶(hù)畫(huà)像：客戶(hù)心理及行為分析

【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持

3.?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：痛點(diǎn)捕捉與需求觸達(dá)

【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣(mài)6個(gè)億

4.?風(fēng)險(xiǎn)管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示

5.?運(yùn)營(yíng)效率：智能化和精細(xì)化管理

【案例解析】全國(guó)首創(chuàng)“龍眼”系統(tǒng)，一體機(jī)3秒過(guò)閘

6.?創(chuàng)新服務(wù)：客戶(hù)個(gè)性化需求滿(mǎn)足

【案例解析】亞朵酒店如何做到全面升級(jí)“安心工程”

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）

1.?內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)，流程銜接自動(dòng)化

（2）簡(jiǎn)化流程、無(wú)紙化，完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線(xiàn)到面一體

2.?業(yè)務(wù)流程可視化

（1）進(jìn)度清晰可見(jiàn)、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素

3.?產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營(yíng)方法 ?

（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化

4.?營(yíng)銷(xiāo)推廣個(gè)性化

（1）用戶(hù)細(xì)分，需求聚焦，360°視圖

（2）線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)引流

5.?用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿(mǎn)足

（2）打造極致體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化

【案例解析】某家電品牌的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型策略

第四單元：元宇宙倒逼實(shí)體產(chǎn)業(yè)思維升級(jí)

一、用戶(hù)思維：為懶人服務(wù)

1.?傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴(lài)

2.?別讓消費(fèi)者做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶(hù)需求VS應(yīng)用場(chǎng)景

【案例解析】騰訊如何打造用戶(hù)端“舉重若輕”

【案例解析】郵政VS順豐，用戶(hù)的槽點(diǎn)在哪里

【案例解析】華為手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)的“科技基于人性”

二、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1.?無(wú)痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過(guò)度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

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三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動(dòng)力

1.?沒(méi)有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)

3.?數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心指標(biāo)

【案例解析】門(mén)店暴增，某消費(fèi)品牌的數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

四、平臺(tái)思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【實(shí)戰(zhàn)分享】某新能源車(chē)充電樁運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的糾結(jié)

【案例解析】蔚來(lái)汽車(chē)為什么著急做手機(jī)

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶(hù)數(shù)據(jù)重構(gòu)市場(chǎng)空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶(hù)體驗(yàn)

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六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無(wú)”

4.?否定是創(chuàng)新的開(kāi)始

5.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

6. 脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】從“山寨大國(guó)”到“新四大發(fā)明”

課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)

1.?基于元宇宙發(fā)展趨勢(shì)，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于現(xiàn)階段元宇宙與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的商業(yè)化應(yīng)用實(shí)施路徑。

2.?從思維升級(jí)的角度，目前在市場(chǎng)洞察、痛點(diǎn)捕捉、流程優(yōu)化、應(yīng)用場(chǎng)景、客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應(yīng)該如何改進(jìn)？

3.?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性工程，結(jié)合自身行業(yè)特性和崗位職責(zé)，有什么具體的想法或者行動(dòng)計(jì)劃？

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