元宇宙引爆企業(yè)數(shù)字化變革與轉型實踐

課程背景：

回望2021年的科技圈，最繞不開的關鍵詞非“元宇宙”莫屬。元宇宙如龍卷風一般，席卷了整個世界，并在資本市場引發(fā)一系列連鎖反應。當人們反復談及這個新興概念時，總是會忍不住暢想未來，這個現(xiàn)實與虛擬相結合的新世界，將會帶給各行業(yè)什么樣的改變？

當我們還在試圖理解消化這個新概念時，一些科技巨頭們早已開始了對元宇宙領域的探索和布局。早在2020年底，馬化騰就曾提出一個能夠“由實入虛，幫助用戶實現(xiàn)更真實體驗的全真互聯(lián)網”，這與元宇宙的概念十分類似。不久前，臉書首席執(zhí)行官扎克伯格向他的員工表示，未來幾年，臉書將從一家社交媒體公司轉變?yōu)橐患以钪婀尽Ｍ瑯邮窃诮衲?，微軟提出了要建立“企業(yè)元宇宙”的解決方案。

究竟什么是“元宇宙”？它可能會給我們的生活和工作帶來哪些影響？

第一，從需求層面看，新冠疫減弱了人們在物理世界的聯(lián)系，與此同時也加速了數(shù)字世界的完善，人們在虛擬空間中留存和交互的時間越多，對虛擬世界的需求也隨之變多。

第二，從技術發(fā)展層面看，隨著VR、AR、5G、AI等技術的發(fā)展，曾經只能出現(xiàn)在科幻小說和電影中的場景已經變?yōu)楝F(xiàn)實。

第三，從經濟層面看，巨頭們真金白銀地去做“元宇宙”這件事，一定是看到了未來的商業(yè)前景。而隨著技術的不斷成熟，元宇宙的下一發(fā)展階段是在數(shù)字化的世界中去重構現(xiàn)實中的社交、消費等多個方面，在目前互聯(lián)網行業(yè)的紅利空間已經遭遇瓶頸的情況下，元宇宙似乎是提供了新一輪的增長機會和升級風口。

在過去十年的移動互聯(lián)網時代，實體產業(yè)遭遇了來自互聯(lián)網巨頭們的跨界沖擊，甚至陷入極為被動的局面。而在數(shù)字化、智能化日益發(fā)展的今天，實體產業(yè)如何迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，如何探索和開啟更為廣闊的市場藍海，需要從業(yè)者認真思考和學習。

課程收益：

• 解析元宇宙的本質、時代背景、基礎條件，探索物理世界與數(shù)字世界的連接貫通
• 透視在元宇宙的應用預期下的數(shù)字化轉型趨勢和變革力量，構建數(shù)字化運營體系
• 剖析5G、物聯(lián)網、AI、大數(shù)據、云計算等前沿技術，與元宇宙應用的融合路徑
• 掌握數(shù)字化轉型的實施路徑，增強危機感，將數(shù)據思維轉化為可實施的解決方案
• 為組織植入數(shù)字基因，強化創(chuàng)新驅動意識，倒逼思維升級，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機會

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理層，運營、市場、研發(fā)等相關崗位人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

引言：元宇宙能否開啟下一個時代

1. 元宇宙的內涵、價值、底層邏輯和終極目標

2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機感

第一單元：元宇宙本質解析和應用場景

一、元宇宙是什么

1.?從VR、AR到MR、XR?

2.?現(xiàn)實與虛擬哪個更真實

3.?科技巨頭們的集體入局

二、元宇宙四大核心要素

1.?極致沉浸體驗

2.?豐富內容生態(tài)

3.?超時空的社交體系

4.?虛實交互的經濟系統(tǒng)

【案例解析】數(shù)字孿生世界

三、元宇宙開啟未來世界六大趨勢

1.?數(shù)據成為核心資產和競爭力

2.?數(shù)字貢獻引發(fā)價值分配變革

3.?數(shù)字經濟與實體經濟深度融合

4.?元宇宙中數(shù)字形象映射自我認知

5.?元宇宙中數(shù)字文化成為主流文化

6.?元宇宙加快金融服務數(shù)字化變革

四、元宇宙應用場景與商業(yè)模式創(chuàng)新

1.?三大賦能途徑：新空間、新貨幣、新媒介

2.?重塑行業(yè)形態(tài)：娛樂、社交、內容、消費

3.?顛覆運營模式：高度虛擬化、可感可觸、場景廣泛

五、元宇宙?zhèn)惱順嫿ā?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/221_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">法律風險和政策監(jiān)管

第二單元：元宇宙時代的數(shù)字技術支撐體系

一、5G商用：再次飛躍

1.?高速率：大幅提高傳輸速率

2.?低時延：端到端毫秒級時延

3.?大帶寬：km2百萬級設備接入

4.?廣連接：應用場景更加豐富

【案例解析】消費互聯(lián)網VS產業(yè)互聯(lián)網

二、物聯(lián)網：連接一切

1.?物聯(lián)網三個基本特征

2.?傳感器——人類感官的延伸

3.?互聯(lián)網是一張網，物聯(lián)網是整個世界

【案例解析】IBM研發(fā)“電子舌頭”

三、大數(shù)據：永不枯竭的生產資料

1.?消費數(shù)據——C2B個性化定制

2.?行為數(shù)據——位置、軌跡、交易

3.?機器和傳感數(shù)據——圖文、語音、影像

【案例解析】百度逆襲AI戰(zhàn)略“蘿卜快跑”

【案例解析】城市大腦：基于大數(shù)據的智能交通布局

四、云計算：智能時代的基石

1.?大數(shù)據反哺云計算

2.?算力提升與算法優(yōu)化

3.?企業(yè)上云和政務上云大趨勢

【案例解析】黃奇帆：算力是國家與國家之間競爭的核心競爭力

【案例解析】過去一百年人類離不開電力，未來人類離不開算力

五、人工智能：今天遇見未來

1.? AI類型和劃分標準

2.?模擬、延伸、擴展及迭代

3.?語言識別、圖像識別、自然語言處理

【案例解析】北京冬奧會那些黑科技

第三單元：元宇宙背景下數(shù)字化轉型和實施路徑

一、國家戰(zhàn)略與頂層設計

1.?數(shù)字經濟與轉型升級

2.?供給側和需求側并重

3.?“新基建”的國家意志

4.?新一代信息技術應用賦能

5.?數(shù)據資產是企業(yè)發(fā)展核心競爭力

【案例解析】華為五大軍團數(shù)字化布局

二、實體產業(yè)數(shù)字化困境和對策

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設計

2.?業(yè)務層面信息化基礎相對薄弱

3.?實施層面技術與業(yè)務容易脫節(jié)

4.?組織層面人才隊伍上儲備不足

【案例解析】某大型制造企業(yè)數(shù)字化轉型的困惑

三、數(shù)字化的三個基本特征

1.?業(yè)務數(shù)據化——消滅物理介質

2.?流程標準化——減少人為干預

3.?管理精細化——全程閉環(huán)可控

【案例解析】華為財經體系數(shù)字化工具應用的啟示

【小組討論】在目前的業(yè)務場景中，還存在哪些由物理介質和人為因素相互疊加的節(jié)點，如何利用數(shù)字化手段進行優(yōu)化？

四、數(shù)據管理運營面臨的難點

1. 數(shù)據思維：數(shù)據意識相對弱，專業(yè)能力欠缺

2. 數(shù)據采集：數(shù)據積累時間不長，且質量不佳

3. 數(shù)據開發(fā)：應用場景不夠，缺乏業(yè)務突破點

4. 數(shù)據應用：條件所限，缺少應用的成功案例

5. 數(shù)據共享：數(shù)據不統(tǒng)一，難以發(fā)揮整體作用

【案例解析】三一重工“挖掘機指數(shù)”

五、數(shù)字化運營及應用方向

1.?產品研發(fā)：數(shù)據反饋與產品定義

【案例解析】比亞迪“D1”電動側滑門的數(shù)據支撐

2.?用戶畫像：客戶心理及行為分析

【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持

3.?精準營銷：痛點捕捉與需求觸達

【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個億

4.?風險管控：數(shù)據監(jiān)測與風險預警

【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示

5.?運營效率：智能化和精細化管理

【案例解析】全國首創(chuàng)“龍眼”系統(tǒng)，一體機3秒過閘

6.?創(chuàng)新服務：客戶個性化需求滿足

【案例解析】亞朵酒店如何做到全面升級“安心工程”

六、數(shù)字化轉型落地實施五步曲（數(shù)轉模型）

1.?內部管理信息化

（1）各業(yè)務系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化

（2）簡化流程、無紙化，完善數(shù)據埋點，從點到線到面一體

2.?業(yè)務流程可視化

（1）進度清晰可見、節(jié)點流轉可控

（2）流程標準化，減少人為和不確定因素

3.?產品服務數(shù)據化

（1）建立指標體系，拆解、匹配適合運營方法 ?

（2）分析和改善指標，以數(shù)據導向總結優(yōu)化

4.?營銷推廣個性化

（1）用戶細分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據驅動和精準引流

5.?用戶體驗標準化

（1）洞察痛點，快速響應，超預期滿足

（2）打造極致體驗，促進留存和轉化

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第四單元：元宇宙倒逼實體產業(yè)思維升級

一、用戶思維：為懶人服務

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?別讓消費者做選擇題

3.?需求洞察與痛點捕捉

4.?用戶需求VS應用場景

【案例解析】騰訊如何打造用戶端“舉重若輕”

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里

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二、產品思維——對一切有違人性的產品和服務保持憤怒

1.?無痛點，不產品（服務）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的產品設計（機制）

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三、數(shù)據思維——變革的底層驅動力

1.?沒有小數(shù)據，只有大數(shù)據

2.?數(shù)據是商業(yè)模式關鍵支點

3.?數(shù)字化運營的三個核心指標

【案例解析】門店暴增，某消費品牌的數(shù)據思維和顛覆式創(chuàng)新

四、平臺思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應

2.?利益相關者的交易結構

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【實戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁運營平臺的糾結

【案例解析】蔚來汽車為什么著急做手機

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶數(shù)據重構市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質：場景轉換與用戶體驗

【案例解析】誰奪走了分眾傳媒的電梯生意

【案例解析】中石化第1000座充換電站投用

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?否定是創(chuàng)新的開始

5.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

6. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

課程回顧、總結、分享和行動

1.?基于元宇宙發(fā)展趨勢，從產品、渠道、技術、運營、服務、資源等角度選擇任意一個切入點，探討關于現(xiàn)階段元宇宙與企業(yè)經營相結合的商業(yè)化應用實施路徑。

2.?從思維升級的角度，目前在市場洞察、痛點捕捉、流程優(yōu)化、應用場景、客戶服務和業(yè)務創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應該如何改進？

3.?企業(yè)數(shù)字化轉型是一個“科技+業(yè)務”雙輪驅動的系統(tǒng)性工程，結合自身行業(yè)特性和崗位職責，有什么具體的想法或者行動計劃？

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