元宇宙引爆產(chǎn)業(yè)升級與數(shù)字化變革

課程背景：

當前的科技圈，最繞不開的關(guān)鍵詞非“元宇宙”莫屬。元宇宙如龍卷風一般，席卷了整個世界，并在資本市場引發(fā)一系列連鎖反應。當人們反復談及這個新興概念時，總是會忍不住暢想未來，這個現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的新世界，將會帶給各行業(yè)什么樣的改變？

當我們還在試圖理解消化這個新概念時，一些科技巨頭們早已開始了對元宇宙領(lǐng)域的探索和布局。馬化騰就曾提出一個能夠“由實入虛，幫助用戶實現(xiàn)更真實體驗的全真互聯(lián)網(wǎng)”，這與元宇宙的概念十分類似。不久前，臉書首席執(zhí)行官扎克伯格向他的員工表示，未來幾年，臉書將從一家社交媒體公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以钪婀?。同樣是在今年，微軟提出了要建立“企業(yè)元宇宙”的解決方案。

究竟什么是“元宇宙”？它可能會給我們的生活和工作帶來哪些影響？

第一，從需求層面看，新冠疫減弱了人們在物理世界的聯(lián)系，與此同時也加速了數(shù)字世界的完善，人們在虛擬空間中留存和交互的時間越多，對虛擬世界的需求也隨之變多。

第二，從技術(shù)發(fā)展層面看，隨著VR、AR、5G、AI等技術(shù)的發(fā)展，曾經(jīng)只能出現(xiàn)在科幻小說和電影中的場景已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實。

第三，從經(jīng)濟層面看，巨頭們真金白銀地去做“元宇宙”這件事，一定是看到了未來的商業(yè)前景。而隨著技術(shù)的不斷成熟，元宇宙的下一發(fā)展階段是在數(shù)字化的世界中去重構(gòu)現(xiàn)實中的社交、消費等多個方面，在目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紅利空間已經(jīng)遭遇瓶頸的情況下，元宇宙似乎是提供了新一輪的增長機會和升級風口。

在過去十年的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體產(chǎn)業(yè)遭遇了來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的跨界沖擊，甚至陷入極為被動的局面。而在數(shù)字化、智能化日益發(fā)展的今天，實體產(chǎn)業(yè)如何迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，如何探索和開啟更為廣闊的市場藍海，需要從業(yè)者認真思考和學習。

課程收益：

• 解析元宇宙的本質(zhì)、時代背景、基礎條件，探索物理世界與數(shù)字世界的連接貫通
• 透視在元宇宙的應用預期下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢和變革力量，構(gòu)建數(shù)字化運營體系
• 剖析5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，與元宇宙應用的融合路徑
• 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑，增強危機感，將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案
• 為組織植入數(shù)字基因，強化創(chuàng)新驅(qū)動意識，倒逼思維升級，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機會

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：政府部門主管、企業(yè)管理層、數(shù)字化相關(guān)領(lǐng)域人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

第一單元：元宇宙本質(zhì)解析及行業(yè)應用場景

一、元宇宙是什么

1.?現(xiàn)實與虛擬哪個更真實

2.?高度虛擬化、可感可觸

3.?科技巨頭們的集體入局

4.?從 VR、AR?到 MR、XR?

5.?沉浸式體驗、時空可編輯

【案例解析】數(shù)字孿生：開啟下一個時代

二、元宇宙四大核心要素

1.?極致沉浸體驗

2.?豐富內(nèi)容生態(tài)

3.?超時空的社交體系

4.?虛實交互的經(jīng)濟系統(tǒng)

【案例解析】全國首場元宇宙庭審廈門開庭

三、元宇宙開啟未來世界五大趨勢

1.?數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)和競爭力

2.?數(shù)字貢獻引發(fā)價值分配變革

3.?數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合

4.?元宇宙中數(shù)字形象映射自我認知

5.?元宇宙中數(shù)字文化成為主流文化

【案例解析】消費互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

四、元宇宙應用場景與商業(yè)模式創(chuàng)新

1.?三大賦能途徑：新空間、新貨幣、新媒介

2.?重塑行業(yè)形態(tài)：娛樂、社交、內(nèi)容、消費

3.?顛覆運營模式：高度虛擬化、可感可觸、場景廣泛

【案例解析】中國發(fā)布《2022元宇宙產(chǎn)業(yè)圖譜》

五、元宇宙?zhèn)惱順?gòu)建、法律風險和政策監(jiān)管

第二單元：元宇宙的技術(shù)支撐和生態(tài)體系構(gòu)建

一、5G：新基建排頭兵

1.?高速率：大幅提高傳輸速率

2.?低時延：端到端毫秒級時延

3.?大帶寬：km2百萬級設備接入

4.?廣連接：應用場景更加豐富

【案例解析】5G超遠程機器人手術(shù)

二、物聯(lián)網(wǎng)：連接一切

1.?物聯(lián)網(wǎng)三個基本特征

2.?傳感器——人類感官的延伸

3.?互聯(lián)網(wǎng)是一張網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是整個世界

【案例解析】IBM研發(fā)“電子舌頭”

三、大數(shù)據(jù)：永不枯竭的生產(chǎn)資料

1.?消費數(shù)據(jù)——C2B個性化定制

2.?行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易

3.?機器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語音、影像

【案例解析】城市大腦：基于大數(shù)據(jù)的智能交通布局

四、云計算：智能時代的基石

1.?大數(shù)據(jù)反哺云計算

2.?算力提升與算法優(yōu)化

3.?企業(yè)上云和政務上云大趨勢

【案例解析】過去一百年人類離不開電力，未來人類離不開算力

五、人工智能：今天遇見未來

1.? AI類型和劃分標準

2.?模擬、延伸、擴展及迭代

3.?語言識別、圖像識別、自然語言處理

第三單元：元宇宙背景下數(shù)字化轉(zhuǎn)型和實施策略

一、數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級必經(jīng)之路

1. 數(shù)字經(jīng)濟：國家戰(zhàn)略和頂層設計

2. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價值、底層邏輯和終極目標

3.?什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地

【案例解析】中國銀聯(lián)為什么錯失移動支付

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設計

2.?業(yè)務層面信息化基礎相對薄弱

3.?實施層面技術(shù)與業(yè)務容易脫節(jié)

4.?組織層面人才隊伍上儲備不足

【案例解析】華為財經(jīng)體系數(shù)字化工具應用的啟示

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三個要點

1.?“科技+業(yè)務”雙輪驅(qū)動

2.?讓聽得見炮火的士兵做決定

3.?借助專業(yè)第三方力量推進實施

【案例解析】某銀行信用卡中心如何把人氣出內(nèi)傷

四、數(shù)字化運營體系構(gòu)建和應用方向

1.?產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐

2.?用戶畫像：客戶心理及行為分析

3.?精準營銷：痛點捕捉與需求觸達

【案例解析】眾安保險精準收割網(wǎng)購和差旅達人

4.?風險管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測與風險預警

【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示

5.?運營效率：智能化和精細化管理

【案例解析】亞朵酒店如何做到全面升級“安心工程”

6.?創(chuàng)新服務：客戶個性化需求滿足

【案例解析】無需摘口罩：建設銀行攜手昆明地鐵“刷臉乘車”

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）

1.?內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化

（2）簡化流程、無紙化，數(shù)據(jù)埋點，從點到線到面一體

2.?業(yè)務流程可視化

（1）進度清晰可見、節(jié)點流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標準化，減少人為和不確定因素

3.?產(chǎn)品服務數(shù)據(jù)化

（1）建立指標體系，拆解、匹配適合運營方法 ?

（2）分析和改善指標，以數(shù)據(jù)導向總結(jié)優(yōu)化

4.?營銷推廣個性化

（1）用戶細分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準引流

5.?用戶體驗標準化

（1）洞察痛點，快速響應，超預期滿足

（2）打造極致體驗，促進留存和轉(zhuǎn)化

【案例解析】門店暴增，某消費品牌數(shù)據(jù)化思維和顛覆式創(chuàng)新

課程回顧、總結(jié)、分享和行動

1.?基于元宇宙發(fā)展趨勢，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運營、服務、資源等角度選擇任意一個切入點，探討關(guān)于現(xiàn)階段元宇宙與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合的商業(yè)化應用實施路徑。

2.?從思維升級的角度，目前在市場洞察、痛點捕捉、流程優(yōu)化、應用場景、客戶服務和業(yè)務創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應該如何改進？

3.?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個“科技+業(yè)務”雙輪驅(qū)動的系統(tǒng)性工程，結(jié)合自身行業(yè)特性和崗位職責，有什么具體的想法或者行動計劃？

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