互聯(lián)網(wǎng)思維在商業(yè)運營中的運用
互聯(lián)網(wǎng)思維在商業(yè)運營中的運用詳細內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)思維在商業(yè)運營中的運用
課程背景：
這是一個跨界融合的時代，商業(yè)競爭最可怕的是不知道自己的對手是誰。尤其在當(dāng)下的數(shù)字時代，新一代信息技術(shù)普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供給方式的改變。如果固守過往的運營思路，不及時自我革新，則唯有被時代拋棄。
過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺；字節(jié)跳動旗下今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新產(chǎn)品、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)形態(tài)都有可能被打破和重構(gòu)。
究其根本，原因在于對市場需求的深刻理解，對用戶痛點的深入洞察，對產(chǎn)品體驗的不懈追求，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的充分把控，對業(yè)務(wù)場景的擴展和重構(gòu)。進而形成與用戶的強鏈接，培育用戶習(xí)慣和粘性，重塑了人們的行為方式和企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。
本課程將深度解析互聯(lián)網(wǎng)思維的底層邏輯和運用方向，在需求分析、用戶體驗、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面進行深入剖析，掌握創(chuàng)新方法和工具，從而開闊視野并提升管理效能。
課程收益：?
- 深入解讀產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵定義，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)化路徑的形成?
- 汲取互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，并結(jié)合實際轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案
- 提升需求導(dǎo)向意識，精確捕捉用戶痛點，打造極致服務(wù)體驗
- 把握前沿趨勢，倒逼思維升級，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升業(yè)務(wù)效能
- 解析商業(yè)模式創(chuàng)新的方法和路徑，掌握創(chuàng)新工具以及落地實踐
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者、各部門業(yè)務(wù)骨干
授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑
課程大綱
互動導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)下半場企業(yè)生存之道——保持危機感
【案例解析】中國銀聯(lián)為什么錯失移動支付
第一單元：互聯(lián)網(wǎng)思維解析和商業(yè)運營能力提升
一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力
1.?傻瓜式、簡單可依賴
2.?不要讓用戶做選擇題
3.?需求洞察與痛點捕捉
4.?用戶需求VS應(yīng)用場景
【案例解析】“懶人四件套”背后的商業(yè)邏輯
【思考方向】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。
二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力
1.?無痛點，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2.?做減法，不做加法（功能）
3.?小步快跑，快速迭代（效率）
4.?避免過度的流程設(shè)計（機制）
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
【思考方向】技術(shù)部門如何把控需求標準，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。
三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動能力
1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)
2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點
3.?數(shù)字化運營三個核心指標
4.?數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個層面
【案例解析】滴滴出行“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐
四、平臺思維——開拓整合能力
1.?生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與價值創(chuàng)造
2.?資源、能力的連接和聚焦
3.?開放、共享、協(xié)同的機制保障
4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度
【實戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁運營平臺的糾結(jié)
五、跨界思維——跨學(xué)科知識能力
1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間
2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”
3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件
4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗
【案例解析】誰奪走了分眾傳媒的電梯生意
六、創(chuàng)新思維——創(chuàng)造性輸出能力
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
【思考方向】在日常工作中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。
第二單元：跨界融合時代商業(yè)模式創(chuàng)新與方法實踐
一、商業(yè)模式：利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)
1. 商業(yè)模式的六大要素
2. 商業(yè)模式的五個維度
3. 邊際成本與規(guī)模效應(yīng)
4.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間
5. 商業(yè)邏輯重構(gòu)和模式創(chuàng)新
6.?商業(yè)模式創(chuàng)新的三個誤區(qū)
【案例解析】門店暴增，某品牌商業(yè)邏輯重構(gòu)和顛覆式創(chuàng)新
二、創(chuàng)新最大的阻礙：路徑依賴
1．否定是創(chuàng)新的開始
2．創(chuàng)新過程中的思維枷鎖
3．創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升方向
4. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
三、創(chuàng)新工具之痛點列舉法
1. 保持覺察的本能
2. 停下來5秒鐘，問“為什么”
3. 訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細節(jié)開始
【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個億
【思考方向】用痛點列舉法梳理業(yè)務(wù)場景的堵點
四、創(chuàng)新工具之邏輯推演法
1. 5W2H、SWOT分析
2.?以終為始，步步為營
3．訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗、論證
【案例解析】起點決定終點——摩拜VS小黃車
【思考方向】用邏輯推演法驗證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性
五、創(chuàng)新工具之逆向思維法
1.?既異想天開，又實事求是
2.?避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性
3．訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)
【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機品牌
【思考方向】用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的焦點
六、創(chuàng)新工具之場景重構(gòu)法
1.?先推到，再重建
2.?元素的確定和方案設(shè)計
3．訓(xùn)練步驟——目標、角色、排列、重構(gòu)
【實戰(zhàn)分享】某家電品牌的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型策略
【思考方向】用場景重構(gòu)法解析商業(yè)邏輯的爆點
課程回顧、總結(jié)和分享
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課程背景：過去幾年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺，新能源+無人駕駛+城市大腦將徹底變革汽車工業(yè)；各種共享經(jīng)濟模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)
講師：張世民詳情
課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點，也是決
講師：張世民詳情
團隊凝聚力與執(zhí)行力打造 12.31
課程背景：當(dāng)今時代的企業(yè)，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨斗，必須憑借團隊通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。無論是個人職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)成就事業(yè)，都必須依靠團隊的力量，團隊凝聚力是企業(yè)經(jīng)營管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，則是生命力，提高組織執(zhí)行力已經(jīng)成為所有管理者的共識。沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力，就難以在激烈的競爭中存活下去。對員工來說，執(zhí)行力也
講師：張世民詳情
新員工職業(yè)化塑造與崗位勝任力打造 12.31
課程背景：互聯(lián)網(wǎng)在中國二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價值則是對85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團、滴滴這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個個傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場變化。這些年輕人有什么特征？他們具備什么
講師：張世民詳情
課程背景：交通運輸部發(fā)布的《數(shù)字交通“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出，“十四五”期間數(shù)字交通發(fā)展的總體任務(wù)，可以劃為“一腦、五網(wǎng)、兩體系”?！耙荒X”是指打造綜合交通運輸“數(shù)據(jù)大腦”；“五網(wǎng)”包含構(gòu)建交通新型融合基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、部署北斗5G等信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)一體銜接的數(shù)字出行網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)多式聯(lián)運的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、升級現(xiàn)代化行業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)；“兩體系”是指培育數(shù)字交
講師：張世民詳情
課程背景：2022年3月22日，國家發(fā)展改革委、國家能源局印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》。提出的遠景目標綱要中，碳中和路線圖非常明確，并將數(shù)字經(jīng)濟、新能源、科技創(chuàng)新等要素作為實現(xiàn)碳中和目標的關(guān)鍵抓手。然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。根據(jù)麥肯錫近期發(fā)布的
講師：張世民詳情
課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點，也是決
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課程背景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點，也是決
講師：張世民詳情
課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的出發(fā)點，也是決定成敗的關(guān)鍵。過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)
講師：張世民詳情
課程背景：2023年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真貫徹落實?！兑?guī)劃》指出，建設(shè)數(shù)字中國是數(shù)字時代推進中國式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢的有力支撐。隨著“新基建”國家戰(zhàn)略的推進，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的共識。促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催
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