“互聯(lián)網(wǎng)+”分析與解讀—互聯(lián)網(wǎng)思維與跨界思考

課程背景：

這是一個(gè)跨界融合的時(shí)代，商業(yè)競爭最可怕的，是不知道自己的對手是誰。

過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在兩年時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；外賣平臺(tái)終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)旗下今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。

在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。究其根本，原因在于對市場需求的深刻理解，對用戶痛點(diǎn)的深入洞察，對產(chǎn)品體驗(yàn)的不懈追求，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的充分把控，對應(yīng)用場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而形成與用戶的強(qiáng)鏈接，培育用戶習(xí)慣和粘性，重塑了人們的行為方式和企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

本課程將全面闡述互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，以及在實(shí)際工作過程中，我們?nèi)绾我浴?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/157_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">互聯(lián)網(wǎng)+”的視角重新解讀各種問題，掌握創(chuàng)新實(shí)踐方法和工具，從而開闊視野并提升工作效能。

課程收益：

• 剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)成要素和實(shí)施路徑，汲取互聯(lián)網(wǎng)思維精髓
• 了解前沿趨勢，樹立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升工作效能
• 結(jié)合工作中實(shí)際情況，將互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
• 塑造結(jié)構(gòu)性思維方式，提高問題分析解決和創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐能力
• 為企業(yè)植入互聯(lián)網(wǎng)基因，倒逼思維升級，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)管理層、各部門業(yè)務(wù)骨干

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱

互動(dòng)導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)下半場企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感

【案例解析】中國銀聯(lián)為什么錯(cuò)失移動(dòng)支付

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)思維體系分析解讀與基因植入

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?不要讓用戶做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場景

【案例解析】騰訊打造用戶體驗(yàn)的“舉重若輕”

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里

【小組研討】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。

二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1.?無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

【案例解析】理想one成為爆品獵手的產(chǎn)品邏輯

【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

【小組研討】技術(shù)部門如何把控需求標(biāo)準(zhǔn)，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。

三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動(dòng)力

1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)

3.?數(shù)字化運(yùn)營三個(gè)核心指標(biāo)

4.?數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個(gè)層面

【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

【案例解析】某消費(fèi)品牌的大數(shù)據(jù)思維和顛覆式創(chuàng)新

四、平臺(tái)思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【實(shí)戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁運(yùn)營平臺(tái)的糾結(jié)

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

【案例解析】誰奪走了分眾傳媒的電梯生意

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

【小組研討】在業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。

第二單元：跨界融合時(shí)代創(chuàng)新方法工具和應(yīng)用實(shí)踐

一、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”在中國持續(xù)引爆

1.?擁有全世界最好的創(chuàng)新土壤

2.?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識(shí)欠缺

3.?政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略

4.?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

二、創(chuàng)新最大的阻礙：路徑依賴

1．否定是創(chuàng)新的開始

2．創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升

3．創(chuàng)新過程中的思維枷鎖

4. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

5. 脫離真實(shí)場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】碎片化思維VS結(jié)構(gòu)性思維

三、創(chuàng)新工具之痛點(diǎn)列舉法

1. 保持覺察的本能

2. 停下來5秒鐘，問“為什么”

3. 訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細(xì)節(jié)開始

【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個(gè)億

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用痛點(diǎn)列舉法梳理業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)

四、創(chuàng)新工具之邏輯推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2.?以終為始，步步為營

3．訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗(yàn)、論證

【案例解析】起點(diǎn)決定終點(diǎn)——摩拜VS小黃車

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用邏輯推演法驗(yàn)證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性

五、創(chuàng)新工具之逆向思維法

1.?既異想天開，又實(shí)事求是

2.?避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性

3．訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)

【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的爆點(diǎn)

六、創(chuàng)新工具之場景重構(gòu)法

1.?先推到，再重建

2.?元素的確定和方案設(shè)計(jì)

3．訓(xùn)練步驟——目標(biāo)、角色、排列、重構(gòu)

【實(shí)戰(zhàn)分享】某家電品牌的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型策略

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用場景重構(gòu)法解析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)

課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)

1.?結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+落地應(yīng)用的實(shí)施路徑。

2.?日常工作中，在需求洞察、痛點(diǎn)捕捉、應(yīng)用場景、用戶體驗(yàn)、流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們存在哪些差距？應(yīng)該如何改進(jìn)？

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