新基建與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

課程背景：

“新基建”是新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的簡稱，是指以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。新基建涉及多個行業(yè)領(lǐng)域，培育新要素，開拓新市場，為中國經(jīng)濟(jì)賦能。

2022年兩會期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)再一次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。3月5日，《政府工作報(bào)告》明確指出，要建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，正在成為重組全球要素資源、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視，以及對業(yè)務(wù)場景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

隨著“新基建”國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的共識。移動互聯(lián)網(wǎng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等新一代信息技術(shù)形成合力，將全面推動整個社會數(shù)字化進(jìn)程。同時為提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)造更多新的增長點(diǎn)等方面提供堅(jiān)實(shí)支撐，與更多現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)場景融合，促使企業(yè)升級轉(zhuǎn)型并探索新機(jī)遇。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，新一代信息技術(shù)的普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的經(jīng)營思路，不及時自我革新，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時代拋棄。

課程收益：?

• 深度解析新基建的戰(zhàn)略內(nèi)涵，把握新基建時代賦予的歷史機(jī)遇
• 透視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系
• 掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑，培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，提升業(yè)務(wù)效能
• 厘清盲點(diǎn)，規(guī)避轉(zhuǎn)型風(fēng)險，將數(shù)字思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施解決方案
• 基于信息化、數(shù)字化、智能化應(yīng)用，重構(gòu)業(yè)務(wù)場景和管理體系
• 倒逼思維升級，植入數(shù)字基因，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，推動落地實(shí)踐

課程時間：1-2天，6小時/天

授課對象：政府部門、企業(yè)管理層、數(shù)字化相關(guān)崗位人員

授課方式：講師講授+案例解析+互動交流+現(xiàn)場答疑

課程大綱

互動導(dǎo)入：新基建是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的頂層設(shè)計(jì)

1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價值、底層邏輯和終極目標(biāo)

2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感

3.?什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型六度法則，如何將數(shù)字化真正落地

第一單元：新基建戰(zhàn)略布局和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢

一、新基建賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)

1.?國家層面為什么推進(jìn)新基建

2.?什么是新基建，新基建新在哪里

3.?新基建的范圍：融合基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施

4、數(shù)字基建是新基建的核心

5、物理世界與數(shù)字世界貫通

6、新基建帶來的的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例解析】過去一百年人類離不開電力，未來人類離不開算力

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)升級

1.?什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)

2.?數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

3.?新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

4.?技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重

5.?供給側(cè)和需求側(cè)有效協(xié)同

6.?數(shù)據(jù)資產(chǎn)是行業(yè)變革底層驅(qū)動力

7.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是自上而下的系統(tǒng)工程

【案例解析】消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

三、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動”在中國持續(xù)引爆

1.?擁有全世界最好的數(shù)字化土壤

2.?政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略

3.?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換

4.?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

四、數(shù)字化變革與行業(yè)場景重構(gòu)

1．【案例解析】智能交通——百度逆襲AI戰(zhàn)略“蘿卜快跑”

2 .?【案例解析】數(shù)字電網(wǎng)——廣東南沙大橋“5G+?無人機(jī)保電巡視

3 .?【案例解析】智慧物流——800萬貨車重大交通事故下降92%背后

4 .?【案例解析】智能制造——犀牛智造平臺顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)路徑

5 .?【案例解析】智慧機(jī)場——深圳機(jī)場攜手華為打造最佳體驗(yàn)數(shù)字化機(jī)場

6 .?【案例解析】移動醫(yī)療——云問診：在線守護(hù)百姓健康

7 .?【案例解析】公共安全——全國首創(chuàng)“龍眼”系統(tǒng)，一體機(jī)3秒過閘

8 .?【案例解析】現(xiàn)代農(nóng)業(yè)——內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)全自動化棚圈

第二單元：數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐體系構(gòu)建和應(yīng)用方向

一、5G商用：再次飛躍

1.?高速率：大幅提高傳輸速率

2.?低時延：端到端毫秒級時延

3.?大帶寬：km2百萬級設(shè)備接入

4.?廣連接：應(yīng)用場景更加豐富

【案例解析】5G為什么是新基建排頭兵

二、物聯(lián)網(wǎng)：連接一切

1.?物聯(lián)網(wǎng)三個基本特征

2.?傳感器——人類感官的延伸

3.?互聯(lián)網(wǎng)是一張網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是整個世界

【案例解析】當(dāng)尿不濕植入芯片

三、大數(shù)據(jù)：永不枯竭的生產(chǎn)資料

1.?消費(fèi)數(shù)據(jù)——C2B個性化定制

2.?行為數(shù)據(jù)——位置、軌跡、交易

3.?機(jī)器和傳感數(shù)據(jù)——圖文、語音、影像

【案例解析】城市大腦：基于大數(shù)據(jù)的智能交通布局

四、云計(jì)算：智能時代的基石

1.?大數(shù)據(jù)反哺云計(jì)算

2.?算力提升與算法優(yōu)化

3.?為了無法計(jì)算的價值

4.?企業(yè)上云和政務(wù)上云大趨勢

【案例解析】黃奇帆：算力是國家與國家之間競爭的核心競爭力

五、人工智能：今天遇見未來

1.? AI類型和劃分標(biāo)準(zhǔn)

2.?模擬、延伸、擴(kuò)展及迭代

3.?語言識別、圖像識別、自然語言處理

【案例解析】北京冬奧會那些黑科技

六、元宇宙：開啟下一個時代

1.?從VR、AR到MR、XR?

2.?現(xiàn)實(shí)與虛擬哪個更真實(shí)

3.?科技巨頭們的集體入局

【案例解析】元宇宙將重新定義哪些行業(yè)

第三單元：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和實(shí)施策略

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計(jì)

2.?業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對薄弱

3.?實(shí)施層面人才隊(duì)伍上儲備不足

【案例解析】華為五大軍團(tuán)數(shù)字化布局

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見三大誤區(qū)

1.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于技術(shù)數(shù)字化

2.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于產(chǎn)品數(shù)字化

3.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于渠道數(shù)字化

【案例解析】“健康碼崩潰”折射的數(shù)字化思維缺失

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動是實(shí)體產(chǎn)業(yè)的短板

1. 數(shù)據(jù)思維：數(shù)據(jù)意識相對弱，專業(yè)能力欠缺

2. 數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)積累時間不長，且質(zhì)量不佳

3. 數(shù)據(jù)開發(fā)：應(yīng)用場景不夠，缺乏業(yè)務(wù)突破點(diǎn)

4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用：條件所限，缺少應(yīng)用的成功案例

5. 數(shù)據(jù)共享：數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，難以發(fā)揮整體作用

四、企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營和應(yīng)用方向

1.?產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐

2.?用戶畫像：客戶心理及行為分析

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3.?精準(zhǔn)營銷：痛點(diǎn)捕捉與需求觸達(dá)

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4.?風(fēng)險管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警

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5.?運(yùn)營效率：智能化和精細(xì)化管理

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6.?創(chuàng)新服務(wù)：客戶個性化需求滿足

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五、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）

1.?內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動，流程銜接自動化

（2）簡化流程、無紙化，完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體

2.?業(yè)務(wù)流程可視化

（1）進(jìn)度清晰可見、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素

3.?產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營方法 ?

（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化

4.?營銷推廣個性化

（1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動和精準(zhǔn)引流

5.?用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足

（2）打造極致體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化

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第四單元：跨界融合背景下思維升級與數(shù)字基因植入

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?別讓消費(fèi)者做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場景

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二、產(chǎn)品思維——對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1.?無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

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三、數(shù)據(jù)思維——行業(yè)變革的底層驅(qū)動力

1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式的關(guān)鍵支點(diǎn)

3.?數(shù)字化管理運(yùn)營三個核心指標(biāo)

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四、平臺思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

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五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

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六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?否定是創(chuàng)新的開始

5. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

6.?脫離真實(shí)場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

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課程回顧、總結(jié)、分享和行動

1.?基于新基建發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營、資源等角度選擇任意一個切入點(diǎn)，探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑。

2.?從數(shù)字基因植入的角度，目前在市場洞察、痛點(diǎn)捕捉、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，存在哪些問題和不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？

3.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個自上而下的系統(tǒng)性工程，結(jié)合自身行業(yè)特性和崗位職責(zé)，有什么具體的想法或者行動計(jì)劃？

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