5G技術(shù)革命下的通信行業(yè)機(jī)遇

課程背景：

5G是各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，也被視為從無(wú)人駕駛到智慧城市的技術(shù)支柱。在“十四五規(guī)劃”中，大數(shù)據(jù)中心建設(shè)與5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一同被提及?！鞍l(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，成為未來(lái)國(guó)家戰(zhàn)略中的一個(gè)重要衡量指標(biāo)。2022年3月5日，《政府工作報(bào)告》明確指出，要建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著“新基建”國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為各行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的共識(shí)。促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，將全面推動(dòng)整個(gè)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程，促使企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型并探索新機(jī)遇。

過(guò)去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；外賣平臺(tái)終結(jié)了康師傅們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國(guó)最大的出行服務(wù)平臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國(guó)人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高度重視，以及對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

5G等新一代信息技術(shù)普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。運(yùn)營(yíng)商作為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力量，應(yīng)當(dāng)摒棄過(guò)往的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)意識(shí)，順勢(shì)而為，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代賦予的發(fā)展機(jī)遇。

課程收益：

• 解讀5G技術(shù)革命的國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，展望5G商用發(fā)展脈絡(luò)
• 深入解析產(chǎn)業(yè)數(shù)字化內(nèi)涵定義、價(jià)值、底層邏輯和終極目標(biāo)
• 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升業(yè)務(wù)效能
• 厘清盲點(diǎn)，規(guī)避轉(zhuǎn)型過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，挖掘業(yè)務(wù)模式的突破點(diǎn)
• 倒逼思維升級(jí)，植入數(shù)字基因，掌握創(chuàng)新工具以及落地實(shí)踐

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)管理層、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、渠道、研發(fā)等相關(guān)部門骨干

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱

互動(dòng)導(dǎo)入：數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必經(jīng)之路

第一單元：產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)與政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施策略

一、國(guó)家戰(zhàn)略與頂層設(shè)計(jì)

1. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)

2. 數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素

3.?5G是“新基建”排頭兵

4. 新一代信息技術(shù)應(yīng)用賦能

5.?技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)態(tài)創(chuàng)新并重

【案例解析】消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

二、運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1.?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的沖擊

2.?管道化，影響價(jià)值鏈中心地位

3.?大數(shù)據(jù)+云計(jì)算+AI等新技術(shù)應(yīng)用

4. 5G商用帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革和新動(dòng)能

三、政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)

1.?戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計(jì)

2.?業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱

3.?實(shí)施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)

4.?組織層面人才隊(duì)伍上儲(chǔ)備不足

【案例解析】某大型國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三個(gè)要點(diǎn)

1.?“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)

2.?讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的士兵做決定

3.?借助專業(yè)第三方力量推進(jìn)實(shí)施

【案例解析】某銀行信用卡中心如何把人氣出內(nèi)傷

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）

1.?內(nèi)部管理信息化

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)，流程銜接自動(dòng)化

（2）簡(jiǎn)化流程、無(wú)紙化，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體

2.?業(yè)務(wù)流程可視化

（1）進(jìn)度清晰可見(jiàn)、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控

（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素

3.?產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化

（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營(yíng)方法 ?

（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化

4.?營(yíng)銷推廣個(gè)性化

（1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖

（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)引流

5.?用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足

（2）打造極致體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化

【案例解析】某消費(fèi)品牌數(shù)字化變革和顛覆式創(chuàng)新

第二單元：5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商思維升級(jí)和業(yè)務(wù)拓展能力提升

一、用戶思維——為懶人服務(wù)

1.?傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴

2.?不要讓用戶做選擇題

3.?需求洞察與痛點(diǎn)捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場(chǎng)景

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里

二、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒

1.?無(wú)痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過(guò)度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）

【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動(dòng)力

1.?沒(méi)有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)

3.?數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心指標(biāo)

4.?數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的四個(gè)層面

四、平臺(tái)思維——規(guī)則制定者

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

五、跨界思維——亂拳打死老師傅

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場(chǎng)空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)

【案例解析】誰(shuí)奪走了分眾傳媒的電梯生意

六、創(chuàng)新思維——做別人不做的事

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無(wú)”

4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

5. 脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

課程回顧、總結(jié)和分享

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