高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

  培訓(xùn)講師:鄭秀寶

講師背景:
鄭秀寶老師企業(yè)頂層設(shè)計(jì)專(zhuān)家北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士BSN工商管理博士(上海交大中外合作項(xiàng)目)國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心特聘研究員北京大學(xué)《新城鎮(zhèn)·新思維高級(jí)研修班》企業(yè)家講師新華網(wǎng)“卓越管理踐行者”炫計(jì)劃首席培訓(xùn)師經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)商界智匯領(lǐng)袖俱 詳細(xì)>>

鄭秀寶
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

課程內(nèi)容:

單元一、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格
單元二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的生存之本:結(jié)果與任務(wù)
單元三、團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障:明確執(zhí)行的動(dòng)力與方向(客戶(hù)價(jià)值)

授課形式:

a)講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解)
b)錄像觀看(通過(guò)精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā))
c)現(xiàn)場(chǎng)演練(幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
d)游戲互動(dòng)(將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)
e)問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析(剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例,充分啟發(fā)學(xué)員)

課程對(duì)象:部門(mén)經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

課程時(shí)間: 2天

課程大綱:

單元一:找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格

1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作?

2、人格與商業(yè)

為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。

為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行職責(zé)的品格。

3、商業(yè)人格兩大要素和兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二個(gè)要素:原則做事;結(jié)果交換
二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯;社會(huì)人心態(tài)

4、商業(yè)文明啟蒙

從自卑依附型,向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變
從消極服從型,向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變
從私情人治型,向契約法治型轉(zhuǎn)變
從內(nèi)耗避責(zé)型,向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變
從保守封閉型,向開(kāi)放分享型轉(zhuǎn)變

單元二:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的生存之本:結(jié)果與任務(wù)

1、結(jié)果意味著什么?

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)
商業(yè)交換
企業(yè)生死
不同人生

2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?

我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務(wù)?
什么是任務(wù):完成“三事”
什么是結(jié)果?結(jié)果“三要素”
結(jié)果三種
視頻《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)

3、團(tuán)隊(duì)成員如何做結(jié)果?

承諾
重點(diǎn)
分解
視頻《承諾》

4、如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)果思維

外包思維
案例:小張送郵件
底線思維
案例:坐飛機(jī)事件

單元三:團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障:明確執(zhí)行的動(dòng)力與方向(客戶(hù)價(jià)值)

1、什么是客戶(hù)?

客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄?,?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。

2、什么是客戶(hù)價(jià)值?

客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向,戰(zhàn)略上,是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。

3、怎么做客戶(hù)價(jià)值?

敬畏客戶(hù),超越客戶(hù)價(jià)值期望,讓客戶(hù)感動(dòng)。

在保證自己公司基本利益的前提下,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,超越客戶(hù)期望。

4、客戶(hù)價(jià)值的修煉

每天反省自己,我為客戶(hù)做了什么?

5、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值

只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。



 

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課程背景:???????????????????????決策是一個(gè)過(guò)程,它涵蓋了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題等幾個(gè)基本環(huán)節(jié),而在整個(gè)決策過(guò)程中,博弈思維則是決策者所需能力的重中之重。我們知道,經(jīng)營(yíng)即決策:沒(méi)有科學(xué)決策,就沒(méi)有卓越經(jīng)營(yíng)。但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)們總是忙于解決這樣或者那樣的問(wèn)題,而對(duì)“如何才能更高效解決問(wèn)題”的問(wèn)題則明顯重視不夠?!澳サ恫回?fù)砍柴功?!痹赩UC

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課程背景:?今日之中國(guó),企業(yè)家以及企業(yè)中高層管理人員日益重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)。這固然是好事。但遺憾的是,很多關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí),其效果往往差強(qiáng)人意。究其原因,主要是因?yàn)楹芏鄬W(xué)習(xí)并沒(méi)有抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。那企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是什么呢?答案顯然是“價(jià)值”!而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的進(jìn)化與重構(gòu)也必須以此為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。課程收益:1、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“事”的方法論,助力

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課程背景:我們知道,“力”作為一種矢量,它是由大小和方向共同決定的。很顯然,在大小和方向中,方向具有“前提條件”和地位的作用。而領(lǐng)導(dǎo)力也是一種矢量,因此我們不難推斷:方向問(wèn)題,正是領(lǐng)導(dǎo)力如何有效賦能的決定性問(wèn)題。正所謂:“將帥無(wú)能,累死三軍?!苯虒W(xué)目標(biāo):1、通過(guò)本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在領(lǐng)導(dǎo)力的制高點(diǎn)上。2、通過(guò)本課程《理論、

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課程背景:孫子兵法有云,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。由此可見(jiàn),對(duì)未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃是非常有必要的。特別是在我們當(dāng)前這樣一個(gè)時(shí)代里,一個(gè)被稱(chēng)為“VUCA”的時(shí)代里,企業(yè)更要注重加強(qiáng)自身在戰(zhàn)略和頂層上的規(guī)劃。而中國(guó)企業(yè),特別是中小企業(yè),在這方面則明顯不足。教學(xué)目標(biāo):1、通過(guò)本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在戰(zhàn)略規(guī)劃的制高點(diǎn)上。2、通過(guò)本課程《理論、方

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課程背景:?孫子兵法有云,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。由此可見(jiàn),對(duì)未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃是非常有必要的。特別是在我們當(dāng)前這樣一個(gè)時(shí)代里,一個(gè)被稱(chēng)為“VUCA”的時(shí)代里,企業(yè)更要注重加強(qiáng)自身在戰(zhàn)略上的規(guī)劃。而中國(guó)企業(yè),特別是中小企業(yè),在這方面則明顯不足。教學(xué)目標(biāo):1、通過(guò)本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在戰(zhàn)略規(guī)劃的制高點(diǎn)上。2、通過(guò)本課程《理論、方法與

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課程背景:?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)——讓企業(yè)的戰(zhàn)斗力更加強(qiáng)大、執(zhí)行力更加迅速!高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力!而團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展不僅僅屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),而是每一位團(tuán)隊(duì)成員共同的使命,因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)隊(duì)的成功都將讓成員們體驗(yàn)到自我價(jià)值的提升和自我理想的實(shí)現(xiàn),于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠(yuǎn)大、更美好的目標(biāo)前行!洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)這樣

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課程背景:?洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。溝通能力之重要,由此可窺見(jiàn)一斑。是的,在當(dāng)今的企事業(yè)單位中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在與上級(jí),下級(jí)和平級(jí)的溝

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課程背景:?公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容,它的合理與否是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素之一。良好的公司治理可以促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部控制,降低企業(yè)的代理成本,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。課程收益:?1、幫助學(xué)員通過(guò)《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí),以使其在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中能更好把握公司治理工作的努力方向。2、幫助學(xué)員通過(guò)《理論、方法與工具篇》的

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課程背景:一個(gè)公司,在“人”的要素上,有兩個(gè)層面的關(guān)系:第一個(gè)層面是經(jīng)理和雇員的關(guān)系;第二人層面是股東和雇員的關(guān)系。與此對(duì)應(yīng),第一個(gè)層面叫企業(yè)管理;第二個(gè)層面叫公司治理。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)企業(yè),特別是中小型民營(yíng)企業(yè),工作的重心一直在第一個(gè)層面,而在第二個(gè)層面上,也即在公司治理上幾乎是一片空白。股東、經(jīng)理和雇員的關(guān)系,有如牧羊人、頭羊和羊群的關(guān)系,公司治理的問(wèn)題,

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課程背景:今日之中國(guó),企業(yè)家以及企業(yè)中高層管理人員日益重視領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)。這固然是好事。但遺憾的是,很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí),其效果往往差強(qiáng)人意。究其原因,主要是因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)并沒(méi)有抓住商戰(zhàn)的本質(zhì)。那商戰(zhàn)的本質(zhì)是什么呢?答案顯然是“顧客價(jià)值”!如何以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,構(gòu)建屬于企業(yè)自己的并最終表現(xiàn)為卓越績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力體系,正是本課程在研發(fā)上的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。課程收益

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