MTP系列：管理者角色認(rèn)知與管理效能提升

課程背景： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。
『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。（請參考『MTP課程特色』）
21世紀(jì)屬于中國人的時代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！
本次課程結(jié)合企業(yè)中層及新任管理者的特定情況進行講解學(xué)習(xí)，作為企業(yè)的“執(zhí)行者”，中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略實施的核心載體?？冃恰皩嵏伞背鰜淼?，而不是喊喊口號、寫寫報告就能出來的。據(jù)權(quán)威預(yù)測，當(dāng)前乃至今后一段很長的時間里，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境依然是非常嚴(yán)峻的。因此，管理者如何以正能量充分調(diào)動“人”的主觀能動性，，幫助其通過“實干”獲得團隊的高績效，贏得尊重的機會，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力有著非同尋常的意義了。

課程體系： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

課程目標(biāo)： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
2、學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，制定計劃目標(biāo)、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
3、知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬；
4、認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
5、掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧，增強部門的凝聚力

授課方式： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
專業(yè)授課、問答互動、案例研討、練習(xí)設(shè)計，等等
授課時間： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2天（每天6小時，共12小時）
課程大綱：
前言：“技能”VS“效能”

上篇：從專業(yè)到職業(yè)
第一講：管理人員的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
一、角色認(rèn)知的重要性
1、精彩視頻：《雞群里的鷹》
2、著名理論：《神經(jīng)邏輯層次》
3、經(jīng)典案例：《轉(zhuǎn)念之間》
4、管理者的素質(zhì)要求和能力要求
5、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
6、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
7、組織的五個層級之間的互動要求
8、管理者的個性要求與EQ
9、案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤
二、管理者從個人到組織角色的深度解碼?
1、組織角色：我是誰的誰？（編?。?br>2、管理理念：誰是誰的誰？（向?qū)В?br>3、工作重點：誰是我的誰？（演繹）
三、自我角色的反饋與規(guī)劃
1、自我檢測：我是一名合格的管理者嗎
2、深度思考：聽聽別人，看看自己
3、行動計劃：一切改變，從行為開始

第二講：績效與目標(biāo)管理
一、概述績效管理
1、定義：什么是績效？什么是績效管理？
2、比較：績效管理VS績效考核
3、思考：我國企業(yè)績效管理的短板有哪些
二、績效如何管理
1、目標(biāo)計劃制定
①　目標(biāo)管理的工作流程
②　目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
③　案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
④　提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
⑤　目標(biāo)的修正時機
⑥　目標(biāo)管理的基本模式
⑦　目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
⑧　評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
⑨　工作計劃流程及管理過程
⑩　制訂計劃的工具
?　計劃的實施與跟進
?　案例：部門工作計劃的制訂與管理
【綜合案例】：《沃克答記者問》
2、組織實施
①績效輔導(dǎo)：教練技術(shù)，一種新的管理方式
②績效控制：標(biāo)準(zhǔn)、記錄、糾偏、總結(jié)
3、績效考核
①績效考核原則、內(nèi)容與方法
②績效考核面談與申訴
4、結(jié)果應(yīng)用
①一個函數(shù)：行為=f（結(jié)果）
②績效考核結(jié)果的“三個掛鉤”
三、超越績效管理
1、一個績效鐵律：行為驅(qū)動績效
2、一個績效模型：什么決定行為
3、一個績效公式：行為+（ ?）=意義
第三講：人員管理
一、選對人：人員管理的前提
1、崗位說明書的編寫
2、實用面試技巧
3、相馬不如賽馬
二、育好人：人員管理的關(guān)鍵
1、部屬培養(yǎng)，管理者責(zé)無旁貸
2、現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論與實踐
3、歷史回眸：共產(chǎn)黨VS國民黨
三、用活人：人員管理的核心
1、用人的原則：把合適的人放在合適的崗位上
2、用人的“兩手”：制度+文化
3、用人的重點：授權(quán)的藝術(shù)與技巧
①　對部屬授權(quán)的原則
②　何種工作可授權(quán)
③　授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
④　案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
⑤　什么是反授權(quán)
⑥　研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

四、留住人：人員管理的難題
1、揭示人才流失的隱秘
2、實用激勵理論
3、經(jīng)典解讀：釋迦牟尼的智慧
第四講：自我管理
一、上篇：自我探索
1、我是誰：一個哲學(xué)中的最高命題
2、自我找尋的參考路徑
①神秘學(xué)：占數(shù)學(xué)
②心理學(xué)：筆跡學(xué)
③管理學(xué)：3600反饋
3、自畫像：《原來偶是這樣滴》
二、中篇：自我設(shè)計
1、三圓法：簡介、類型、策略
2、四步法
①我想干什么
②我能干什么
③我該怎么干
④干得怎么樣
3、畫布法
三、下篇：自我賦能
1、時間管理
①如何規(guī)劃時間
②如何分配時間
③如何使用時間
2、情緒管理
①處理好自己和自己的關(guān)系
②處理好自己和他人的關(guān)系
③處理好自己和世界的關(guān)系
3、人際管理
4、組織溝通
①溝通的過程模式
②溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
③如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

附錄1：部分工具表單
1、改正中層干部常見失誤計劃表
2、中層干部自身角色分析表
3、“問題猴子”管理策略表
4、員工表現(xiàn)評價表

結(jié)語：“知道”VS“做到”

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