準(zhǔn)識(shí)人，巧用人   12.31

【課程背景】?jī)?yōu)秀人才進(jìn)不來，進(jìn)來了也沒干勁……老員工萎靡不振，新員工來了又走……HR疲于奔命，每天面對(duì)來來往往的員工哀嘆招聘成本的流失……直線部門抱怨連天，想要的人招不到，不想要的還不敢讓TA走……管理者束手無策，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期低效率運(yùn)轉(zhuǎn)，不知道問題出在哪里……面對(duì)以上種種現(xiàn)象，直線管理者乃至專業(yè)的HR工作者往往是應(yīng)對(duì)無方，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損的同時(shí)也帶來了負(fù)面的社

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因人而異的職場(chǎng)溝通術(shù)   12.31

【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場(chǎng)暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績(jī)效、建設(shè)良性企業(yè)文化的美好愿景呢？如何改善部門間各自為政、本位

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星客戶，心服務(wù)   12.31

【課程背景】好的客戶服務(wù)工作，源于對(duì)客戶的了解；對(duì)于客戶所關(guān)心問題的專業(yè)解答，則是好的客戶體驗(yàn)的開始。如何在客戶服務(wù)的過程中，洞悉客戶的深層需求，站在客戶的角度去思考和解決問題，用科學(xué)的方法去化解矛盾和沖突，關(guān)系到企業(yè)的積極形象建立及可持續(xù)發(fā)展。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展以及人民的生活水平的日益提升，當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)各類產(chǎn)品及服務(wù)的要求也越來越具體化、精細(xì)化、個(gè)性化，

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賦能心理，化危為機(jī)   12.31

【課程背景】在組織變革過程中，因各種改變而帶來的不確定性，常常導(dǎo)致組織成員產(chǎn)生不安全感和恐懼感，從而導(dǎo)致員工情緒穩(wěn)定性的及職業(yè)認(rèn)同感的降低，嚴(yán)重情況下還會(huì)產(chǎn)生抑制變革的情緒與行為，影響團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的同時(shí)阻礙組織變革的順利推進(jìn)。那么，如何幫助員工正確看待變革、擁抱變革？如何及時(shí)覺察自身心理變化，保持健康積極的心態(tài)？如何準(zhǔn)確識(shí)別職場(chǎng)常見的心理危機(jī)狀況，進(jìn)行科學(xué)的

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點(diǎn)亮自己，照亮他人   12.31

【課程背景】人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。后疫情時(shí)代，這些問題亦變得尤為突出。那么，如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)優(yōu)秀的企業(yè)管理者們必需面對(duì)的重要問題

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新管理、心思維   12.31

【課程背景】人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，同時(shí)，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、緊張的生活等也給人們帶來了巨大的心理壓力。這些，不僅對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因員工心理問題導(dǎo)致的隱性成本（如員工離職、缺勤、怠工、質(zhì)量事故、意外事件等）亦非常驚人。那

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《新管理，心思維--職場(chǎng)常見心理現(xiàn)象的識(shí)別及輔導(dǎo)技術(shù)》   06.09

《新管理、心思維》職場(chǎng)常見心理現(xiàn)象的識(shí)別及輔導(dǎo)技術(shù)主講：周亞明【課程背景】人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，同時(shí)，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、緊張的生活等也給人們帶來了巨大的心理壓力。這些，不僅對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因員工心理問題導(dǎo)致的隱性成本

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《新管理，心思維--卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)》   06.09

《新管理、心思維》卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)主講：周亞明【課程背景】發(fā)掘員工源動(dòng)力人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必

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《新環(huán)境，心適應(yīng)--職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境》   06.09

《新環(huán)境，心適應(yīng)》職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境主講：周亞明【課程背景】在中國(guó)，很多企業(yè)每年都會(huì)招聘一批優(yōu)秀的應(yīng)屆大學(xué)生入職，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。大學(xué)生初入職場(chǎng)，往往會(huì)出現(xiàn)很多問題如：由于缺乏明確的人生規(guī)劃而感到迷茫困惑；由于不適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則而導(dǎo)致人際關(guān)系不理想，自信心受挫；由于個(gè)人英雄主義，缺乏團(tuán)隊(duì)精神而導(dǎo)致很難融入團(tuán)隊(duì)；很多人表現(xiàn)出：峙才孤傲、夸夸其

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《走進(jìn)心理，助人自助--企業(yè)內(nèi)部EA專員培養(yǎng)》   06.09

《走進(jìn)心理，助人自助》企業(yè)內(nèi)部EA專員培養(yǎng)課程主講：周亞明【課程背景】人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢(shì)、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們的心靈狀態(tài)無時(shí)無刻不在影響著我們的工作績(jī)效、生活品質(zhì)！當(dāng)代職場(chǎng)人士，必須具備識(shí)別自我情緒狀態(tài)、調(diào)解自我壓力水平的能力，以健康、積極的狀態(tài)來完成好我們工作、經(jīng)營(yíng)好我們的家庭，從而提高我們的工作效能、提升我們的生活品質(zhì)！

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