《管理能力——授權(quán)輔導與激勵》

  培訓講師：趙子毓

講師背景：
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趙子毓
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《管理能力——授權(quán)輔導與激勵》詳細內(nèi)容

《管理能力——授權(quán)輔導與激勵》

【課程背景】

高效的管理者必然要產(chǎn)生高的績效，同時還要有可支配的時間，但是在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中能夠?qū)⑦@兩點都做到還真有些困難?！懊Α彼坪醭闪斯芾碚叩膸~，但是最后往往造成上司忙而無功，績效也沒有提升。上司認為下屬無能力，不能更好的幫自己分擔，也不敢授權(quán)，好多事情都需要自己親自處理與監(jiān)督，下屬則認為上司不給機會，無發(fā)展，沒參與感，無成就感，最后導致上忙下閑的現(xiàn)象。最后個人目標與團隊績效目標都沒有達到預期的結(jié)果。為解決這一問題開發(fā)本課程。

【課程收益】

掌握有效授權(quán)的原則邊界模型以及工具；

理解輔導員工的原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

掌握輔導員工的能力，有效的打開下屬思維、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

掌握激勵員工的方法能力，做到有效反饋，激勵人心，讓員工積極行動；

掌握輔導員工與解決問題的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法；

現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

初步成為高效的領(lǐng)導者，在組織內(nèi)部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化；

【課程特色】

本課程讓管理者掌握授權(quán)，輔導與激勵的原則以及相關(guān)工具，讓管理者運用思維、技術(shù)、工具在不增加交流時間的情況下完成對下屬的授權(quán)輔導與激勵工作。讓管理者自己成為有高效管理者，解決管理過程中出現(xiàn)的上忙下閑現(xiàn)象，不再為員工背猴子（猴子指本應該由下屬承擔的工作和責任），學會如何授權(quán)下屬工作并輔導激勵其達成目標，以及如何提升自己，而不是一個事必躬親的救火隊長，讓員工目標與組織績效目標達成一致，同時推動員工從不愿意到愿意，從不會到會的轉(zhuǎn)變，即激發(fā)員工的意愿，提升員工能力又釋放自己的時間，從而更好的達成組織績效。在培訓形式上采用 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等。

【課程對象】

高層管理、中高層管理人員等

【課程時長】

課程時間為2天（12小時）

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【課程大綱】

  1. 第一單元 如何授權(quán)
  2. 授權(quán)和任務(wù)分派的兩大禁區(qū)

授權(quán)不足

授權(quán)失控

  1. 基于階段模型的任務(wù)分派
  2. 授權(quán)邊界模型

案例1：劉邦與項羽

案例2：石劍經(jīng)理如何擺脫忙碌

案例3：行政經(jīng)理為何措施優(yōu)惠良機

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  1. 輔導激勵需要做哪些改變、秉承什么原則？
  2. 每位學員提出自己需要解決的管理問題
  3. 運用教練式對話的特點
  4. 輔導的教練原則
  5. 教練式輔導對組織的價值
  6. 單元小結(jié)

演練：每人寫出工作中遇到的真實問題并匯總到每組的白板紙上

案例1：選出4位學員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗教練對話特點

案例2：諸葛亮的鞠躬盡瘁死而后已最后蜀中無大將與曹操的吟詩作賦文臣武將人才濟濟

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  1. 授權(quán)輔導激勵必備的核心能力是什么？
  2. 深度傾聽了解下屬需求與情緒
  3. 教練式傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

  1. 讓下屬認為你懂我迅速建立親和

接受+反應：迅速建立親和

  1. 通過確認有效化解抱怨—將問題轉(zhuǎn)向目標

案例1：張無績前來詢問

案例2：下屬的行程匯報想要得到什么

案例3：為什么那樣的一群人能快速融合

演練：兩人一組傾聽演練

  1. 有力提問啟發(fā)下屬思考提升下屬能力、提升執(zhí)行力
  2. 有力提問的特點

3個特點：開放、未來、如何

  1. 有力提問的范例

有力提問練習

  1. 如何問出強有力問題啟發(fā)思考

有力提問的問題構(gòu)建

SMART框架應用

  1. 如何支持下屬有效執(zhí)行提升能力

案例1：喬文庸與馬詢的對話

案例2：行長如何化解尷尬

案例3：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習（開放式提問、如何型、未來導向型提問的案例練習）

  1. 有效反饋激勵人心讓下屬付諸行動
  2. 反饋三要素

積極性反饋—激勵人心—讓下屬感動、并動力實足

發(fā)展性反饋—對事不對人—讓下屬有效執(zhí)行、積極成長

  1. 如何做到表揚激勵人心

積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習

  1. 如何做到批評對事不對人

發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習

  1. 積極性反饋如何強化下屬的正向行為
  2. 發(fā)展性反饋如何糾正下屬的錯誤行為并積極成長

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演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習，并進行指定案例的練習

  1. 績效輔導流程
  2. 如何找到下屬的真正癥結(jié)

如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標—為下屬指明方向

GROW流程的了解

  1. 如何掌握下屬目前狀況與目標的差距—上下級對工作了如指掌

如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標：拿到SMART目標

了解現(xiàn)狀：了解影響目標達成的因素和資源

  1. 如何為下屬賦能并引導啟發(fā)下屬探索解決方案—提升下屬能力與動力

探究實現(xiàn)目標的方法

探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

  1. 如何讓下屬堅定執(zhí)行—賦予信心與信賴

強化實現(xiàn)目標的意愿

強化意愿：激發(fā)被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

案例1：老李與小王的對話

演練：每三位學員一組按照指定的工具與順序進行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時輪換



 

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