柜員一句話營銷技能提升訓(xùn)練
柜員一句話營銷技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
柜員一句話營銷技能提升訓(xùn)練
柜員一句話營銷技能提升訓(xùn)練
【課程背景】
柜面是銀行服務(wù)的第一接觸點(diǎn),柜員是服務(wù)客戶的第一責(zé)任人。隨著金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
拓展以及銀行間競爭的加劇,柜員作為最基礎(chǔ)、最直接面對客戶的一線人員,工作內(nèi)容
和性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化,傳統(tǒng)意義上的簡單業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營核算已經(jīng)不能滿足客戶需
求和競爭需要,柜員必須從原來的操作員、核算員轉(zhuǎn)變成為服務(wù)員、營銷員、宣傳員和
銀行形象代言人。在這個(gè)背景下銀行競爭日益激烈,銀行柜員如何在辦理柜面業(yè)務(wù)的同
時(shí)做好服務(wù)營銷?本課程將從這個(gè)維度出發(fā),詳細(xì)講解柜員營銷技巧和營銷心態(tài),讓柜
員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)提高營銷水平。
【課程收益】
? 了解柜員營銷
? 提升營銷技能
? 學(xué)到營銷的方法;
【課程對象】
銀行柜員
【課程時(shí)長】
1天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
徐良柱老師
【課程大綱】
一、銀行柜員的角色定位及主動(dòng)營銷意識的建立
1. 服務(wù)的轉(zhuǎn)型:從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變
2. 客戶體驗(yàn)時(shí)代的銀行形象大使
3. 角色定位:如何成為優(yōu)秀的柜員式客戶經(jīng)理
4. 銀行柜員主動(dòng)營銷意識心態(tài)的建立
5. 柜員營銷成功的秘訣
二、商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧
1.銀行柜面服務(wù)崗位禮儀
2. 柜員服務(wù)七步曲講解及示范
3. 柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練
三、商業(yè)銀行柜面營銷技巧
1.客戶細(xì)分與識別
■ 客戶分類
■ 客戶識別技巧
← 望
← 聞
← 問
← 切
2.營銷步驟與方法
■ 柜面營銷的優(yōu)勢
■ 柜面營銷流程
← 識別
← 推薦
← 產(chǎn)品介紹
← 促成
← 異議處理
3.柜面“一句話營銷”話術(shù)及工具
← 話術(shù)示范
← 話術(shù)編制
← 話術(shù)演練
四、商業(yè)銀行柜員成交技巧與案例分析
1.常用8種成交技巧
2.成交中的工具應(yīng)用
3.營銷成交的原則與意識判斷
4.不同場合案例舉例
徐良柱老師的其它課程
《卓越銷售溝通與談判技巧》 06.08
《卓越銷售溝通與談判技巧》主講:徐良柱培訓(xùn)背景:通信運(yùn)營商的寡頭競爭愈演愈烈,未來還要有更多的新生力量的誕生,我們的市場就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,誰都想擁有一個(gè)能打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì)!然而很多時(shí)候,我們在戰(zhàn)略清晰,戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位的情況下,對終端的把控,對銷售業(yè)績的增長,還是感覺到束手無策,究竟是哪里出現(xiàn)問題?其實(shí)我們再往下看一看,就會發(fā)現(xiàn),我們通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)早就已
講師:徐良柱詳情
《卓越銷售技能提升訓(xùn)練》主講:徐良柱培訓(xùn)背景:您是否在營銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?不知道如何去拜訪客戶,商務(wù)拜訪流程不清晰?見到客戶時(shí)羞羞答答,不敢勇敢講出你銷售本意;?無法與客戶進(jìn)行有效的溝通,不能有效掌握客戶的心理底線;?不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益,進(jìn)一步激發(fā)客戶購買欲望;?不懂如何促成成交的技巧;?無法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶;?不知道如何對自
講師:徐良柱詳情
《引爆大客戶營銷》 06.08
《引爆大客戶營銷》主講:徐良柱課程背景:眾所周知,企業(yè)的銷售業(yè)績波動(dòng)80的原因是由20的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一,企業(yè)的大客戶如何從無到有,銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效大客戶,建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系,提高公司人員客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服
講師:徐良柱詳情
《置業(yè)顧問卓越銷售技能提升訓(xùn)練》主講:徐良柱【課程背景】:當(dāng)今的房地產(chǎn)企業(yè)競爭十分殘酷,已經(jīng)到了白熱化的階段,而限購、限貸調(diào)控政策一直影響著客戶和銷售,對他們產(chǎn)生一些負(fù)面的影響,導(dǎo)致很多銷售員每天總是在悲觀消極狀態(tài)中,不知道自己每天真正要做什么,每天的行動(dòng)總是做一天和尚撞一天鐘,讓原本企業(yè)對外推廣營銷不錯(cuò)的項(xiàng)目而銷售滯后,去化率低,銷售不理想。房地產(chǎn)項(xiàng)目本身
講師:徐良柱詳情
《卓越商業(yè)地產(chǎn)招商談判培訓(xùn)》主講:徐良柱培訓(xùn)收益:1.了解地產(chǎn)招商的策劃原理2.掌握地產(chǎn)招商的營銷技巧和實(shí)戰(zhàn)方法3.提升招商人員的談判技能4.客戶關(guān)系管理與維護(hù)如何在招商過程中完善5.幫助招商人員解決實(shí)際招商過程中遇到的困難與實(shí)際解決方案6.解決招商人員在談判中的心態(tài)問題7.解決招商人員如何搜尋和挖掘潛在商戶8.提升招商人員在現(xiàn)場談判的綜合能力和察言觀色能力
講師:徐良柱詳情
《企業(yè)營銷策劃與市場推廣》 06.08
《企業(yè)營銷策劃與突圍》主講:徐良柱課程收益:1.了解市場策劃與推廣理論與要素;掌握企業(yè)營銷策劃關(guān)鍵技巧和方法;2.學(xué)會市場策劃步驟和營銷流程;學(xué)會企業(yè)市場推廣的步驟與方法。3.提升企業(yè)營銷策劃人員的策劃能力,開拓學(xué)員的策劃與推廣思維,學(xué)會創(chuàng)新營銷策劃,學(xué)會營銷策劃方案的撰寫4.提升企業(yè)營銷策劃人員的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣的能力,學(xué)會用微信提升企業(yè)的推廣能力,增加
講師:徐良柱詳情
《如何打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)》 06.08
《如何打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)》主講:徐良柱課程背景:一個(gè)企業(yè)里所有的部門都是支持成本部門,只有銷售部門才能創(chuàng)造利潤。有一個(gè)好的銷售隊(duì)伍是企業(yè)夢寐以求的事情,因?yàn)殇N售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍究竟要怎樣才能體現(xiàn)出強(qiáng)大的力量,究竟要打造成什么樣的團(tuán)隊(duì)才能在市場中傲視群雄?答案是建立一支狼性銷售團(tuán)隊(duì)。與雄獅和猛虎相比,狼真算不上是猛獸,它的體力與形狀
講師:徐良柱詳情
《商場超級招商談判技能訓(xùn)練》 06.08
《商場超級招商談判技能訓(xùn)練》主講:徐良柱【課程背景】據(jù)有關(guān)資料調(diào)查表明,商場在招商過程中與投資者的溝通中,談判占據(jù)80的內(nèi)容,一個(gè)談判高手往往能夠鎖定客戶,讓客戶體驗(yàn)到價(jià)值營銷的所在。二是企業(yè)在銷售過程中因缺乏商務(wù)談判技巧造成訂單或合同損失占企業(yè)經(jīng)營成本的68。在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)商務(wù)談判更多是建立在以價(jià)格和價(jià)值為基礎(chǔ)上,因此雙方的合作充滿懸念,從而使企業(yè)高層管理
講師:徐良柱詳情
《景區(qū)高效渠道開發(fā)與管理》 06.08
《景區(qū)高效渠道開發(fā)與管理》主講:徐良柱前言:面對“硝煙彌漫”的渠道市場,您是否有一整套完善的開發(fā)策略?市場渠道下沉,要求精細(xì)化規(guī)范化,渠道商該怎么開發(fā)?在誰掌握了精細(xì)化渠道,誰就掌握了未來的現(xiàn)代營銷時(shí)代,渠道關(guān)系該怎么管控?每月銷量上不去,渠道商信心起不來;銷量上來了又不聽話,該怎么辦?大多銷售經(jīng)理無法與客戶平等溝通,壓銷售任務(wù)方法笨拙,怎么辦?問題不能快速
講師:徐良柱詳情
《景區(qū)營銷策劃與市場推廣》 06.08
《景區(qū)營銷策劃與市場推廣》主講:徐良柱課程收益:1.了解景區(qū)市場策劃與推廣理論與要素;掌握景區(qū)營銷策劃關(guān)鍵技巧和方法;2.學(xué)會市場策劃步驟和旅游營銷流程;學(xué)會景區(qū)市場推廣的步驟與方法。3.提升景區(qū)營銷策劃人員的策劃能力,開拓學(xué)員的策劃與推廣思維,學(xué)會創(chuàng)新營銷策劃,學(xué)會營銷策劃方案的撰寫4.提升景區(qū)營銷策劃人員的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣的能力,學(xué)會用微信提升景區(qū)的推
講師:徐良柱詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194