IT項(xiàng)目管理應(yīng)用

IT項(xiàng)目管理應(yīng)用
（3天）

1. 項(xiàng)目名稱
“IT項(xiàng)目管理應(yīng)用”培訓(xùn)課程

二、課程目的
為了加強(qiáng)企業(yè)綜合管理能力，提升項(xiàng)目執(zhí)行技能，充分掌握并應(yīng)用項(xiàng)目管理的流程、
工具和方法，從而提高IT項(xiàng)目實(shí)施的效率和效益。擬開展IT項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)
使參訓(xùn)人員能用項(xiàng)目管理方法論指導(dǎo)企業(yè)IT項(xiàng)目管理和工程實(shí)施，以發(fā)揮項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大
化。

3. 課程適應(yīng)對(duì)象
分管領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、及對(duì)項(xiàng)目管理有興趣的人員。

四、課程收益
1. 梳理項(xiàng)目管理概念和工具技術(shù)的應(yīng)用
2. 掌握IT項(xiàng)目實(shí)施、管理和監(jiān)控的過程方法
3. 熟悉IT企業(yè)項(xiàng)目管理體系規(guī)劃和建設(shè)方法。

五、授課方式
? 課程講解
? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
? 案例研討
? 模板演示
? 討論引導(dǎo)


六、課程內(nèi)容介紹

破冰
（一）項(xiàng)目管理過程活動(dòng)梳理
1. 項(xiàng)目管理思想
← 國(guó)內(nèi)外IT項(xiàng)目管理應(yīng)用情況與趨勢(shì)
← IT項(xiàng)目經(jīng)理困惑
← 項(xiàng)目管理的管理精髓之一---系統(tǒng)思考
← 項(xiàng)目屬性與IT項(xiàng)目管理
← 項(xiàng)目管理價(jià)值表現(xiàn)
← 項(xiàng)目管理在IT中的三重約束到六重約束
← 項(xiàng)目管理精髓之二---化繁為簡(jiǎn)
← IT項(xiàng)目生命周期管理方法與模型
← 項(xiàng)目管理過程活動(dòng)流程介紹
← PMI與PMP
□ 問題解答

2.IT項(xiàng)目管理過程模板演示
? IT項(xiàng)目管理過程
? 需求獲取和分析過程
? 需求識(shí)別和合同評(píng)審過程
? 概要設(shè)計(jì)過程
? 詳細(xì)設(shè)計(jì)過程
? 估算過程
? 配置管理過程
? 編碼過程
? 產(chǎn)品工程過程
? 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
? 質(zhì)量保證和技術(shù)評(píng)審過程
? 缺陷管理過程
? 項(xiàng)目管理跟蹤和監(jiān)控過程
? 組間協(xié)同過程
? 整合項(xiàng)目管理過程
? IT項(xiàng)目過程改進(jìn)


（二）IT項(xiàng)目管理方法技術(shù)實(shí)操演練
3．IT項(xiàng)目啟動(dòng)
← 項(xiàng)目分類（IT工程類項(xiàng)目、軟件開發(fā)類項(xiàng)目、系統(tǒng)維護(hù)類項(xiàng)目……）
← IT項(xiàng)目組織環(huán)境與跨部門工作方式
← IT項(xiàng)目利害關(guān)系者分析與管理技巧
← 項(xiàng)目角色管理與職責(zé)矩陣
← 項(xiàng)目經(jīng)理選擇與項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)
← 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求
← 沒有合格項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦?
← 如何完成項(xiàng)目經(jīng)理從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)型
← IT項(xiàng)目經(jīng)理的兩個(gè)權(quán)利來源
← 需求管理是確定項(xiàng)目初步范圍的基礎(chǔ)
? 需求提出
? 需求審核
? 需求分解
? 需求發(fā)布
? 需求升級(jí)
? 需求驗(yàn)證
? 需求關(guān)閉
? 需求跟蹤
? 需求管理與配置管理
案例研討：如何管理定性需求
← 項(xiàng)目不斷提出需求變更應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
← 項(xiàng)目需求變更的應(yīng)對(duì)措施：時(shí)段法、版本法、有無法……
← 如何與業(yè)務(wù)部門達(dá)成需求變更流程規(guī)則？
← 成功的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)


4．IT項(xiàng)目規(guī)劃
← IT項(xiàng)目計(jì)劃作用
← IT項(xiàng)目計(jì)劃制訂的原則
← IT項(xiàng)目計(jì)劃制訂的誤區(qū)
← 項(xiàng)目計(jì)劃制訂工具
← 組織計(jì)劃編制
← 范圍三級(jí)計(jì)劃編制
← 范圍界定過程與工具
← 范圍管理規(guī)范
← 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
← 甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖和里程碑圖的應(yīng)用
← 如何利用CPM提供增值
← 工作量估算的技巧
← 中國(guó)移動(dòng)軟件開發(fā)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算方法介紹
← 以成本為導(dǎo)向的項(xiàng)目成本計(jì)劃
← 項(xiàng)目成本預(yù)算基礎(chǔ)與依據(jù)
← 項(xiàng)目成本計(jì)劃方法
← 如何調(diào)節(jié)資源高峰低谷
← 如何衡量軟件項(xiàng)目資源使用效率
← 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
← IT質(zhì)量策劃
← IT質(zhì)量保證過程
← IT質(zhì)量保證計(jì)劃
← IT項(xiàng)目管理與ISO
← IT項(xiàng)目管理與CMM
← 質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)與與工具
← IT項(xiàng)目的全面風(fēng)險(xiǎn)管理過程
← 項(xiàng)目管理計(jì)劃
← 項(xiàng)目管理計(jì)劃的適應(yīng)范圍與應(yīng)用裁剪
← 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)之關(guān)系與作用
模板介紹：項(xiàng)目管理計(jì)劃模板介紹
← 如何使計(jì)劃適應(yīng)變化？
← 可操作性和可控計(jì)劃是如何做出來的？
← 項(xiàng)目計(jì)劃基線與評(píng)審
← 項(xiàng)目管理評(píng)審方法論




5.IT項(xiàng)目指導(dǎo)、執(zhí)行與控制
← 如何實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目的過程可控、可視、可度量
← PMO如何收集項(xiàng)目有效信息
← PMO如何指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施
← 出現(xiàn)爛尾項(xiàng)目或項(xiàng)目經(jīng)理中途離開項(xiàng)目怎么辦
← 有效適時(shí)的項(xiàng)目可交付成果核實(shí)
← 項(xiàng)目績(jī)效狀態(tài)報(bào)告
模板演示:IBM項(xiàng)目績(jī)效狀態(tài)報(bào)告模板
← 項(xiàng)目經(jīng)理如何指導(dǎo)項(xiàng)目成員執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)
案例研討某集團(tuán)如何通過建立項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制,解決項(xiàng)目資源沖突問題
← 如何保證各配合部分提交的工作包是符合質(zhì)量的?
← 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控
← 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,讓項(xiàng)目防患以未然
← 誰來識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?
← 如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來的機(jī)遇或影響?
← 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任
← 為什么需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集中管理
模板演示:風(fēng)險(xiǎn)管理列表
← 如何規(guī)避同樣的問題重復(fù)發(fā)生
模板演示:問題管理流程模板示例介紹
← 掙值管理和分析對(duì)項(xiàng)目監(jiān)督與控制的應(yīng)用


6.IT項(xiàng)目收尾
← 項(xiàng)目初驗(yàn)與終驗(yàn)的常見問題
← 項(xiàng)目收尾典型操作細(xì)節(jié)說明
? 關(guān)于資源和財(cái)務(wù)的收尾
? 關(guān)于人事
? 關(guān)于項(xiàng)目管理資料
? 關(guān)于遺留問題
← 項(xiàng)目總結(jié)與共享
模板演示:項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
← 如何做好項(xiàng)目移交
← 項(xiàng)目成員解散
← 項(xiàng)目績(jī)效考核與管理
? 項(xiàng)目考核與人力資源考核的區(qū)別
? 開發(fā)項(xiàng)目考核KPI與考核方法
? 如何設(shè)置開發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金
? 項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員績(jī)效？
? 項(xiàng)目績(jī)效如何與PMO和職能部門關(guān)聯(lián)


7.IT多項(xiàng)目管理
← 多項(xiàng)目管理工作方式
← 項(xiàng)目群管理
← 項(xiàng)目組管理
← 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目池、資源池
← 多項(xiàng)目的多級(jí)控制


(三)IT項(xiàng)目的激勵(lì)方法
8．IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
← IT項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利類型
? 職位權(quán)利,強(qiáng)制權(quán)利,獎(jiǎng)賞權(quán),專家權(quán),個(gè)人魅力,權(quán)威權(quán)利
← 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
? 專制型,民主型,協(xié)商專制型,協(xié)調(diào)型,引導(dǎo)者
← 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
? 例行活動(dòng)、項(xiàng)目階段重大成果……
←
IT團(tuán)隊(duì)激勵(lì):項(xiàng)目管理之星、項(xiàng)目攻關(guān)榮譽(yù)獎(jiǎng)、月度之星、季度明星、BUG克星……
模板演示:IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)模板
← IT項(xiàng)目激勵(lì)方法
← 需求法,雙因素法,XY方法,期望法,光環(huán)法在IT項(xiàng)目中的應(yīng)用
← 項(xiàng)目激勵(lì)方式:榮譽(yù)獎(jiǎng)、積分卡、發(fā)表?yè)P(yáng)信、公告、宣傳,獎(jiǎng)賞
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:抱團(tuán)打天下

(四)IT項(xiàng)目的有效溝通
9.項(xiàng)目溝通技巧
← IT項(xiàng)目溝通要領(lǐng)與渠道計(jì)算
← 項(xiàng)目溝通類型
← 項(xiàng)目溝通模型
← 如何將技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通
← 有效的項(xiàng)目溝通影響因素
游戲:項(xiàng)目溝通模擬游戲
← 溝通寶典：項(xiàng)目利害關(guān)系者政治關(guān)聯(lián)分析法
案例研討:根據(jù)案例資料識(shí)別和管理項(xiàng)目利害關(guān)系者
← 常見的沖突及解決技巧
← 沖突來源
← 有效的沖突管理思維
← 項(xiàng)目沖突的五種有效解決方法

項(xiàng)目管理應(yīng)用建議與課程總結(jié)


七、培訓(xùn)場(chǎng)地要求
場(chǎng)地要求：投影儀、白板、白板筆。分組布置，每組6人，每組需要小膠帶1個(gè)，水筆3
枝，A1白紙20張，A4白紙5張。教室要求能提供音響、麥克。

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