人力資源實戰(zhàn)管理

人力資源實戰(zhàn)管理【主講：孫海藍】
【時間：2天】
【課程背景】：
營銷不是賣，而是買，買什么？買用戶的心，通過營銷創(chuàng)造市場，引導消費，引導潮流……
如何留住客戶，如何開發(fā)客戶，如何創(chuàng)造客戶，如何營銷產(chǎn)品，成為企業(yè)共同關注的話題。
【本課程實戰(zhàn)點】：
本課程告訴企業(yè)：
1、了解人力資源管理
2、人力資源轉變有人事變成人力
3、如何去經(jīng)營團隊，用機制經(jīng)營人
4、掌握提高員工素質的方法和工具
5、如何用人、留人、培訓人、造人
【適合企業(yè)】：
企業(yè)老總、中高層管理者、HR、基層主管
【本課程賣點】
1、贏文化 2、贏人心 3、贏團隊4、贏員工
【贏在文化】
問題解剖：百年企業(yè)靠文化管理，文化可以讓企業(yè)走向繁榮也可讓企業(yè)走向衰敗，優(yōu)秀的企業(yè)一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)的利潤、服務、管理都是表象，其深層次的東西都是文化，企業(yè)需要建立一套凝聚人心的文化機制，通過文化營銷，創(chuàng)造客戶。
案例分析：錦都皇冠、海爾、青島海景大酒店、豐田、HP 、虎躍快客、招行等企業(yè)案例
結 論：用文化營銷，理念制勝，企業(yè)從賣產(chǎn)品到賣信譽、賣健康、賣美麗、賣平安、賣文化，現(xiàn)在是企業(yè)時代的結束，用戶時代的開始，企業(yè)需要創(chuàng)造消費理念不斷去引導顧客，引導消費，創(chuàng)造市場，在這個以顧客需求為第一目標的今天，誰能抓住用戶，創(chuàng)造賣點，誰就能取勝。
【贏在人心】
問題剖析：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，留住人心就能留住人，企業(yè)如何用人？留人？育人？經(jīng)營人？激勵人？有方法？有捷徑。
案例分析：海爾、海景、招行、移動、錦都等案例
結 論： 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，人心是最值錢的，企業(yè)給員工搭建了成長的舞臺，員工會成長的更快，經(jīng)營人心就是讓員工滿意，員工滿意，員工才能讓客戶滿意。
【贏在團隊】
問題剖析：員工為什么沒有責任心？為什么缺乏創(chuàng)新意識？是因為企業(yè)沒有好的文化去培育員工，幫助員工成長。只有不對的人，沒有不對的事，部下的素質低不是你的責任，但是提高不了部下的素質就是提高你的責任。如何打造超強團隊，如何提高領導能力？
案例分析：海爾、華為、青島海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例
【贏在員工】
問題剖析：員工為什么沒有責任心？為什么缺乏責任和忠誠？為什么職業(yè)化程度不高？是因為企業(yè)沒有好的文化去培育員工，好的機制去造人，好的氛圍去留人，通過本課程的學習，讓你掌握經(jīng)營人的秘訣，讓員工和企業(yè)捆綁式發(fā)展，企業(yè)獲得是好的效益和滿意的員工。
案例分析：海爾、華為、海景、海濱超市、7天酒店、湖南湘菜館等案例
第一講　企業(yè)與人才
一、企業(yè)的三個才
人本管理的實質
第二講：員工職業(yè)化塑造
一、認識職業(yè)化
二、什么是責任和忠誠?一、責任是什么?二、忠誠的意義?三、員工為什么要忠誠?四、美容院制勝的精神雙璧——責任和忠誠
第三講　如何提高員工的責任感和忠誠度?一、營造以責任和忠誠為核心的團隊文化?二、增強美容院的核心競爭力?三、塑造品牌?四、平等的對待員工
?五、關愛你的員工?六、溝通締造忠誠
第四講　人力資源開發(fā)理念
?一、人力資源開發(fā)新理念
?二、人力資源開發(fā)的N個理念
三、用人理念
四、推卸責任的六大借口?1、我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 2、我沒有控制一切的絕對能力,所以我不能負責 3、誰有權力誰負責，我只是一個普通員工?4、如果……，我就不會出現(xiàn)問題了?5、我不是故意的
第五講：如何管理員工關系
● 成長溝通員工入職企業(yè)要提供的培訓
●讓員工了解公司的流程、熟悉員工手冊
●崗前培訓
案例賞析
搭建員工成長平臺
騰訊和員工共成長
華為：為員工提供成長環(huán)境
●員工成長機制——職業(yè)生涯規(guī)劃
提供機制-讓員工主動的去干，自我經(jīng)營
三公機制
8020、1010原則某企業(yè)成長案例
“狼狽”計劃
經(jīng)營人的三重境界
海爾員工自我經(jīng)營的案例●讓制度力變成經(jīng)營員工的文化力●提供資源-協(xié)作共享●提供資源支持●給部下提供創(chuàng)新的空間，主動展示
某企業(yè)員工的革新
如何留人、用人、經(jīng)營人—提供員工自我展示的舞臺
用創(chuàng)新的氛圍留人
薪水不是留人的唯一途徑
案例
用人-讓合適的人到合適的崗位
經(jīng)營人-挑戰(zhàn)自我，三大體系的建立
工作的三大體系：目標體系、日清體系、激勵體系●激勵是提高人員素質最有效的手段案例分享：某企業(yè)各種激勵做法和案例●員工離職的關系管理
第六章　目標和績效?一、目標管理
1、目標的原則和方法
2、目標制定的依據(jù)
3、目標制定的方法和步驟
二、績效管理
1、績效評估概述2、績效評估方法3、將評估結果反饋給員工
著名企業(yè)的案例分享
第七章：提升人力成本跟管理者的關系
1、提升人力成本和企業(yè)一把手（文化）的關系
2、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的關系
3、戰(zhàn)略和執(zhí)行力的推行，具體案例
3、新時期人力資源部門的工作職能
4、提升企業(yè)核心競爭力的根本是人
第八章：課程分享
1、本次課程回顧和小結
2、想什么 做什么 怎么做
3、作業(yè)練習

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