基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱

  培訓(xùn)講師:侯春梅

講師背景:
侯春梅簡(jiǎn)介★蘭州大學(xué)MBA★高級(jí)TTT授課講師★工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位★國(guó)家認(rèn)證:高級(jí)人力資源管理師★國(guó)家認(rèn)證:高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家認(rèn)證:心理咨詢師★智通人才職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師★8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)★5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)1 詳細(xì)>>

侯春梅
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基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱

基于目標(biāo)的績(jī)效體系建設(shè)課程大綱

(講師:侯春梅 課時(shí):1天)

課程目標(biāo)
1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會(huì)利用目標(biāo)來(lái)提取績(jī)效指標(biāo);
2、使學(xué)員正確實(shí)施績(jī)效管理,學(xué)會(huì)做績(jī)效計(jì)劃、開(kāi)展績(jī)效面談、把握績(jī)效實(shí)施過(guò)程的突
發(fā)問(wèn)題;
3、通過(guò)大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則,以及掌握績(jī)效指
標(biāo)分解的方法。

課程大綱
導(dǎo)入:游戲互動(dòng)--我們?yōu)槭裁催@么快?
(一)目標(biāo)管理與績(jī)效的關(guān)系
1、什么是目標(biāo)管理
2、目標(biāo)與績(jī)效關(guān)系
3、目標(biāo)管理的流程
3、制定目標(biāo)的方法
1)用5WHY法澄清目標(biāo)
2)SMART原則設(shè)定目標(biāo)
3)用6W3H法接受任務(wù)
4、分解目標(biāo)的工具
1)利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行目標(biāo)分解
2)利用魚(yú)骨圖法進(jìn)行目標(biāo)分解
案例練習(xí):某部門(mén)目標(biāo)的分解
(二)什么是績(jī)效與績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效
2、考核行為與考核結(jié)果的比較
3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較
4、績(jī)效管理中的角色
5、績(jī)效管理的循環(huán)流程
6、績(jī)效管理的四個(gè)階段
1)績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作
2)績(jī)效輔導(dǎo)階段的主要工作
3)績(jī)效考核階段的主要工作
4)績(jī)效面談與反饋階段的主要工作
7、考核指標(biāo)的類型
1)特征性效標(biāo)
2)行為性效標(biāo)
3)結(jié)果性效標(biāo)
(三)常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理法MBO
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
4、平衡記分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
7、其他考核方法(計(jì)件、日清日結(jié)、工作日志)
(四)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、績(jī)效管理體系:KPI與行為模塊的對(duì)接
2、績(jī)效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標(biāo)分解的績(jī)效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的有效工具
5、如何通過(guò)BSC達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享:某制造企業(yè)圍繞BSC四個(gè)維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標(biāo)設(shè)定的四個(gè)方法
1)歷史數(shù)據(jù)法
2)外部標(biāo)桿法
3)內(nèi)部標(biāo)桿法
4)理論標(biāo)桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享:財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面分別舉例
11、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí):以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1)公司指標(biāo)分解——提升客戶滿意度
2)公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3)公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4)公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5)公司指標(biāo)分解——建立營(yíng)銷體系
6)公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
12、確定考核標(biāo)準(zhǔn):八因素量化考核
1)歸納考核項(xiàng)目
案例分享:考核項(xiàng)目歸納方法舉例
2)計(jì)算方式/公式
3)確定項(xiàng)目目標(biāo)( 最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、最高目標(biāo))
案例分享:制定目標(biāo)的依據(jù)和方法舉例
4)制定評(píng)分規(guī)則:難易折線法
5)確定項(xiàng)目權(quán)重
案例練習(xí) : 咨詢公司如何利用兩兩比較法確定指標(biāo)權(quán)重
6)定位數(shù)據(jù)來(lái)源
7)區(qū)分考核周期
8)考核項(xiàng)目備注(釋義)
案例分享:某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標(biāo)舉例
案例分享:某制造企業(yè)班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建舉例
(五)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、企業(yè)高管支持、各部門(mén)全力配合
2、圍繞八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)
3、確定績(jī)效管理的行動(dòng)計(jì)劃
4、確定考核和薪酬掛鉤的方案,實(shí)施績(jī)效考核
5、實(shí)施全方位的績(jī)效面談,績(jī)效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用
1)績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)
2)薪酬調(diào)整,任職資格等級(jí)調(diào)整依據(jù)
3)合理配置人員、內(nèi)部晉升還是外聘的決策依據(jù)
4)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),接班人培養(yǎng)的依據(jù)
5)量化考核、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥的依據(jù)。
6)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃的依據(jù)
7)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
總結(jié):課程回顧及答疑

 

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有效溝通   11.29

有效溝通課程大綱講師:侯春梅破冰:數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因溝通的定義要有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通的類別語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通練習(xí)1:手語(yǔ)操正式溝通與非正式溝通單項(xiàng)溝通與雙向溝通會(huì)議溝通與個(gè)別溝通上行、下行、平行、斜向溝通溝通的時(shí)間地點(diǎn)的選擇溝通的基本模型溝通漏斗形成的原因視頻1:為啥溝通不暢?從編碼角度分析從溝通渠道的角

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