基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱
基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
基于目標(biāo)的績(jī)效考核體系建設(shè)課程大綱
基于目標(biāo)的績(jī)效體系建設(shè)課程大綱
(講師:侯春梅 課時(shí):1天)
課程目標(biāo)
1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會(huì)利用目標(biāo)來(lái)提取績(jī)效指標(biāo);
2、使學(xué)員正確實(shí)施績(jī)效管理,學(xué)會(huì)做績(jī)效計(jì)劃、開(kāi)展績(jī)效面談、把握績(jī)效實(shí)施過(guò)程的突
發(fā)問(wèn)題;
3、通過(guò)大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則,以及掌握績(jī)效指
標(biāo)分解的方法。
課程大綱
導(dǎo)入:游戲互動(dòng)--我們?yōu)槭裁催@么快?
(一)目標(biāo)管理與績(jī)效的關(guān)系
1、什么是目標(biāo)管理
2、目標(biāo)與績(jī)效關(guān)系
3、目標(biāo)管理的流程
3、制定目標(biāo)的方法
1)用5WHY法澄清目標(biāo)
2)SMART原則設(shè)定目標(biāo)
3)用6W3H法接受任務(wù)
4、分解目標(biāo)的工具
1)利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行目標(biāo)分解
2)利用魚(yú)骨圖法進(jìn)行目標(biāo)分解
案例練習(xí):某部門(mén)目標(biāo)的分解
(二)什么是績(jī)效與績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效
2、考核行為與考核結(jié)果的比較
3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較
4、績(jī)效管理中的角色
5、績(jī)效管理的循環(huán)流程
6、績(jī)效管理的四個(gè)階段
1)績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作
2)績(jī)效輔導(dǎo)階段的主要工作
3)績(jī)效考核階段的主要工作
4)績(jī)效面談與反饋階段的主要工作
7、考核指標(biāo)的類型
1)特征性效標(biāo)
2)行為性效標(biāo)
3)結(jié)果性效標(biāo)
(三)常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理法MBO
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
4、平衡記分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
7、其他考核方法(計(jì)件、日清日結(jié)、工作日志)
(四)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、績(jī)效管理體系:KPI與行為模塊的對(duì)接
2、績(jī)效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標(biāo)分解的績(jī)效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的有效工具
5、如何通過(guò)BSC達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享:某制造企業(yè)圍繞BSC四個(gè)維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標(biāo)設(shè)定的四個(gè)方法
1)歷史數(shù)據(jù)法
2)外部標(biāo)桿法
3)內(nèi)部標(biāo)桿法
4)理論標(biāo)桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享:財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面分別舉例
11、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí):以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1)公司指標(biāo)分解——提升客戶滿意度
2)公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3)公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4)公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5)公司指標(biāo)分解——建立營(yíng)銷體系
6)公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
12、確定考核標(biāo)準(zhǔn):八因素量化考核
1)歸納考核項(xiàng)目
案例分享:考核項(xiàng)目歸納方法舉例
2)計(jì)算方式/公式
3)確定項(xiàng)目目標(biāo)( 最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、最高目標(biāo))
案例分享:制定目標(biāo)的依據(jù)和方法舉例
4)制定評(píng)分規(guī)則:難易折線法
5)確定項(xiàng)目權(quán)重
案例練習(xí) : 咨詢公司如何利用兩兩比較法確定指標(biāo)權(quán)重
6)定位數(shù)據(jù)來(lái)源
7)區(qū)分考核周期
8)考核項(xiàng)目備注(釋義)
案例分享:某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標(biāo)舉例
案例分享:某制造企業(yè)班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建舉例
(五)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、企業(yè)高管支持、各部門(mén)全力配合
2、圍繞八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)
3、確定績(jī)效管理的行動(dòng)計(jì)劃
4、確定考核和薪酬掛鉤的方案,實(shí)施績(jī)效考核
5、實(shí)施全方位的績(jī)效面談,績(jī)效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用
1)績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)
2)薪酬調(diào)整,任職資格等級(jí)調(diào)整依據(jù)
3)合理配置人員、內(nèi)部晉升還是外聘的決策依據(jù)
4)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),接班人培養(yǎng)的依據(jù)
5)量化考核、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥的依據(jù)。
6)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃的依據(jù)
7)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
總結(jié):課程回顧及答疑
侯春梅老師的其它課程
幸福心理學(xué) 03.12
幸福心理學(xué)主講:侯春梅【課程背景】我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁??幸福,還是痛苦?我們期望幸福,然而我們卻在親手締造痛苦!幸福先天遺傳的,還是后天習(xí)得的?為什么我們物質(zhì)生活越來(lái)越好的同時(shí),我們感受到越來(lái)越不幸福?幸福是一種特質(zhì),還是一種能力?傻樂(lè)是幸福嗎?生活的本質(zhì)是幸福的嗎?現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下,追求幸福奢侈嗎?幸福感是主觀的,還是可測(cè)量的?相信幸福,你
講師:侯春梅詳情
女性心理學(xué) 03.12
女性心理學(xué)講師:候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)女性而言,身負(fù)多重角色和使命:職場(chǎng)、家庭、自我成長(zhǎng),這使得職場(chǎng)女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn);同時(shí)隨著現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏加快,工作壓力的增加,都讓我們不得不把更多的時(shí)間和精力放到工作上;然而當(dāng)職場(chǎng)女性埋頭工作時(shí),卻又容易又走向另一個(gè)極端,忽略了家庭的溫暖和生活的樂(lè)趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端,總是
講師:侯春梅詳情
員工關(guān)系管理 11.29
員工關(guān)系管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入:透過(guò)一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)一、員工關(guān)系管理(ERM)概述1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理2、員工關(guān)系管理的目的和重要性3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則1.員工關(guān)系管理的誤區(qū)?缺乏共同的愿景,導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清晰?缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制,導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失?ERM主體不清晰,直線經(jīng)理
講師:侯春梅詳情
有效溝通 11.29
有效溝通課程大綱講師:侯春梅破冰:數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因溝通的定義要有一個(gè)明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通的類別語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通練習(xí)1:手語(yǔ)操正式溝通與非正式溝通單項(xiàng)溝通與雙向溝通會(huì)議溝通與個(gè)別溝通上行、下行、平行、斜向溝通溝通的時(shí)間地點(diǎn)的選擇溝通的基本模型溝通漏斗形成的原因視頻1:為啥溝通不暢?從編碼角度分析從溝通渠道的角
講師:侯春梅詳情
時(shí)間管理課程大綱 11.29
時(shí)間管理講師:侯春梅導(dǎo)入:案例一、為什么需要時(shí)間管理1、時(shí)間是唯一對(duì)我們每個(gè)人都公平的資源2、做好時(shí)間管理,不再因虛度光陰而后悔3、做好時(shí)間管理,也是一個(gè)人能力的體現(xiàn)4、做好時(shí)間管理,是實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃的保證測(cè)試:你需要時(shí)間管理嗎?二、時(shí)間與時(shí)間管理概述1、時(shí)間概述?什么是時(shí)間(視頻)?時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)立性2、時(shí)間管理概述?什么是時(shí)間管理?四代時(shí)間管理理論三、為什么
講師:侯春梅詳情
問(wèn)題分析與解決 11.29
問(wèn)題分析與解決課程大綱講師:侯春梅一、為什么需要系統(tǒng)化思維1.管理者解決問(wèn)題的思維短板和誤區(qū)?直線思考?局限思考?思維定勢(shì)束縛?解決問(wèn)題能力2.什么是整合思維與系統(tǒng)化思維3.整合思維的特征?融不可融之物?調(diào)不可調(diào)之事?魚(yú)和熊掌兼得4.系統(tǒng)整合的四大思維技巧?強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無(wú)中生有?放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次?大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念練習(xí):ABCDE積極心理模式
講師:侯春梅詳情
新生代員工管理 11.29
新生代員工管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入:請(qǐng)你用一個(gè)詞來(lái)描述85/90后員工?一、85/90后員工心態(tài)特征及成因分析1.85和90后員工人格特質(zhì)分析2.這個(gè)群體的家庭環(huán)境分析3.思想意識(shí)形態(tài)方面分析4.價(jià)值觀與行為狀態(tài)分析5.85和90后員工職場(chǎng)特征分析?職場(chǎng)表現(xiàn)的“六高”?職場(chǎng)表現(xiàn)的“六低”討論:如何真正從心底里喜歡85和90后?二、85/90后員工給工廠管
講師:侯春梅詳情
全面績(jī)效管理務(wù)實(shí) 11.29
全面績(jī)效管理務(wù)實(shí)講師:侯春梅課程背景1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會(huì)利用目標(biāo)來(lái)提取績(jī)效指標(biāo);2、使學(xué)員正確實(shí)施績(jī)效管理,學(xué)會(huì)做績(jī)效計(jì)劃、開(kāi)展績(jī)效面談、把握績(jī)效實(shí)施過(guò)程的突發(fā)問(wèn)題;3、通過(guò)大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員學(xué)會(huì)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則,以及掌握績(jī)效指標(biāo)分解的方法。課程內(nèi)容導(dǎo)入:游戲互動(dòng)--我們?yōu)槭裁催@么快?一、目標(biāo)管理與績(jī)效的關(guān)系1、
講師:侯春梅詳情
培訓(xùn)管理者培訓(xùn)TTM 11.29
培訓(xùn)管理者培訓(xùn)TTM課程大綱講師:侯春梅培訓(xùn)收益:本培訓(xùn)力求站在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域前沿,使專業(yè)培訓(xùn)管理者和各部門(mén)的培訓(xùn)工程師能夠:重新認(rèn)知培訓(xùn)管理者的角色;掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用;描述完善的培訓(xùn)體系應(yīng)包含的內(nèi)容;建立或完善本企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制;掌握并運(yùn)用需求分析、計(jì)劃制訂、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、評(píng)估等培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù);如何在有限的預(yù)算下,制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃?了解常見(jiàn)人
講師:侯春梅詳情
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師PPT制作技巧講師:侯春梅導(dǎo)入:(視頻)培訓(xùn)師的重要性1.內(nèi)訓(xùn)師的定位及要求1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位與能力素質(zhì)模型2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在層級(jí)類別及專業(yè)上的劃分二、講義內(nèi)容確定1、課程目標(biāo)確定?課程目標(biāo)的組成:先任務(wù)目標(biāo),再知識(shí)目標(biāo)?課程目標(biāo)的制定原則:SMART原則?課程目標(biāo)的編寫(xiě)方法:ABCD課程目標(biāo)編寫(xiě)方法舉例:課程目標(biāo)編寫(xiě)常用描述動(dòng)詞案例練習(xí):對(duì)管
講師:侯春梅詳情
- 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194