留人管理課程大綱

  培訓(xùn)講師：侯春梅

講師背景：
侯春梅簡介★蘭州大學(xué)MBA★高級TTT授課講師★工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位★國家認(rèn)證：高級人力資源管理師★國家認(rèn)證：高級企業(yè)培訓(xùn)師★國家認(rèn)證：心理咨詢師★智通人才職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師★8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗★5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗1 詳細(xì)>>

侯春梅
    課程咨詢電話：

留人管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

留人管理課程大綱

生產(chǎn)制造型企業(yè)人力資源管理系列培訓(xùn)之（四）
——留人管理課程大綱
(講師: 侯春梅 課時:1天)

導(dǎo)入：透過員工流失率數(shù)據(jù)看管理

一、基層員工離職問題分析
1、人力資源管理的核心任務(wù)目標(biāo)：
2、每位管理者的四大職責(zé)和任務(wù)：
3、員工跳槽的個人原因
4、員工跳槽的企業(yè)原因
5、員工跳槽對企業(yè)的影響
6、離職成本與無效成本計算
課堂練習(xí)：計算x企業(yè)X年的員工離職成本及無效成本
7、員工主動離職原因剖析
8、企業(yè)控制離職的對策剖析
案例討論：如果你是富士康負(fù)責(zé)基層管理的人事主管，該如何應(yīng)對一線員工離職事
件？

二、如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工
案例討論：該企業(yè)中，哪些員工該留？哪些不該留？
1、需求層次理論分析
2、雙因素理論分析
案例討論：薪酬是留住人才的最重要因素嗎？靠漲工資留人的時限有多長？
3、企業(yè)留才的四個思路：①事業(yè)激勵 ②環(huán)境激勵 ③感情激勵 ④制度激勵
4、內(nèi)在報酬、外在報酬與工作滿意度
5、知識型員工的4個有效留人策略舉例
6、非經(jīng)濟(jì)性的26個留人策略舉例
7、通過福利體系留人留心方法舉例
8、提供5個長效激勵設(shè)計策略舉例
9、通過培訓(xùn)留人留心的12個方法舉例
10、培育和發(fā)展員工的20個方法舉例
11、企業(yè)留才的七種有效辦法
（1）職業(yè)設(shè)計
（2）企業(yè)發(fā)展
（3）公平競爭機(jī)制
（4）提供有競爭力的薪資
（5）彈性工作時間
（6）黃金降落傘制度
（7）薪金福利沉淀制度
12、HR政策留人的10個良策
（1）了解需求、動機(jī)、態(tài)度以及工作滿意度
（2）確定下屬激勵因素
（3）有效激勵員工
（4）有效的能力、績效評估
（5）把握激勵技巧，實現(xiàn)目標(biāo)管理
（6）因人進(jìn)行工作設(shè)計與工作分析
?（7）使工作有趣、豐富多彩
?（8）學(xué)會溝通，提高人際交往水平
?（9）學(xué)會調(diào)控自己和他人的情緒
?（10）鼓舞團(tuán)隊士氣

三、通過企業(yè)文化留人留心的方法
1、鼓勵冒尖的原則（舉例）
2、贊揚和精神獎勵（舉例）
3、樹立主人翁精神（舉例）
4、尊重員工的意見（舉例）
5、加強(qiáng)情感的交流（舉例）
（1）如何看待員工的抱怨？①一種發(fā)泄 ②具有傳染性 ③與性格有關(guān)
（2）如何處理員工的抱怨？①樂于接受 ②詳細(xì)了解 ③平等溝通 ④果斷處理
6、加強(qiáng)內(nèi)與外溝通（舉例）
（1）溝通十戒、溝通十大經(jīng)驗分享
案例討論：如果你是參與處理此事的負(fù)責(zé)人，你該如何辦呢？
（2）HR與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通的8條妙計
（3）加強(qiáng)員工溝通的葵花寶典：通過溝通留人留心的18個方法
案例分享：X知名外企的季度溝通制度
7、良好的工作環(huán)境（舉例）
案例討論：富士康的宿舍問題，你怎么看？
8、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)（舉例）
9、鼓勵變革與創(chuàng)新（舉例）
10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的精神（舉例）

四、通過治愈“問題員工”帶動留人
案例討論：啥叫問題員工？問題員工有哪些癥狀？如何對癥下藥？
1、癥狀一：心理失衡型的癥狀表現(xiàn)及藥方
2、癥狀二：習(xí)慣使然型的癥狀表現(xiàn)及藥方
3、癥狀三：倚老賣老型的癥狀表現(xiàn)及藥方
4、癥狀四：有恃無恐型的癥狀表現(xiàn)及藥方
5、癥狀五：工作失寵型的癥狀表現(xiàn)及藥方
6、癥狀六：家庭變故型的癥狀表現(xiàn)及藥方
7、癥狀七：壓力過大型的癥狀表現(xiàn)及藥方
8、癥狀八：以牙還牙型的癥狀表現(xiàn)及藥方
案例分享：廣東X電器集團(tuán)的留人和用人機(jī)制

五、通過走心的離職面談留人
1、留人從尊重人開始
2、形成關(guān)愛員工的氛圍
3、最后機(jī)會籠絡(luò)員工的心
4、給員工后續(xù)返廠留有余地
5、深入面談?wù)业秸嬲碾x職原因
6、讓員工盡情表達(dá)，多提對公司發(fā)展的建議
7、宣導(dǎo)公司政策和文化，留下員工的聯(lián)系方式

六、如何防范員工離職
1、離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
2、內(nèi)部和外部情報收集的技巧
3、基層管理者處理員工離職的程序和要點
（1）人力資源部門需做哪些工作？
（2）部門直線經(jīng)理需做哪些工作？

總結(jié)：課程回顧及答疑

 

侯春梅老師的其它課程

幸福心理學(xué)主講：侯春梅【課程背景】我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁?？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測量的？相信幸福，你

 講師：侯春梅詳情

女性心理學(xué)講師：候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會的職場女性而言，身負(fù)多重角色和使命：職場、家庭、自我成長，這使得職場女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)；同時隨著現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時間和精力放到工作上；然而當(dāng)職場女性埋頭工作時，卻又容易又走向另一個極端，忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總是

 講師：侯春梅詳情

員工關(guān)系管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入：透過一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)一、員工關(guān)系管理(ERM)概述1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理2、員工關(guān)系管理的目的和重要性3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則1.員工關(guān)系管理的誤區(qū)?缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點不清晰?缺乏完善的激勵約束機(jī)制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失?ERM主體不清晰，直線經(jīng)理

 講師：侯春梅詳情

有效溝通   11.29

有效溝通課程大綱講師:侯春梅破冰：數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因溝通的定義要有一個明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感溝通的類別語言溝通與非語言溝通練習(xí)1：手語操正式溝通與非正式溝通單項溝通與雙向溝通會議溝通與個別溝通上行、下行、平行、斜向溝通溝通的時間地點的選擇溝通的基本模型溝通漏斗形成的原因視頻1：為啥溝通不暢？從編碼角度分析從溝通渠道的角

 講師：侯春梅詳情

時間管理講師:侯春梅導(dǎo)入：案例一、為什么需要時間管理1、時間是唯一對我們每個人都公平的資源2、做好時間管理，不再因虛度光陰而后悔3、做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)4、做好時間管理，是實現(xiàn)人生規(guī)劃的保證測試：你需要時間管理嗎？二、時間與時間管理概述1、時間概述?什么是時間（視頻）?時間的四項獨立性2、時間管理概述?什么是時間管理?四代時間管理理論三、為什么

 講師：侯春梅詳情

問題分析與解決課程大綱講師:侯春梅一、為什么需要系統(tǒng)化思維1.管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)?直線思考?局限思考?思維定勢束縛?解決問題能力2.什么是整合思維與系統(tǒng)化思維3.整合思維的特征?融不可融之物?調(diào)不可調(diào)之事?魚和熊掌兼得4.系統(tǒng)整合的四大思維技巧?強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無中生有?放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次?大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念練習(xí)：ABCDE積極心理模式

 講師：侯春梅詳情

新生代員工管理課程大綱講師:侯春梅導(dǎo)入：請你用一個詞來描述85/90后員工？一、85/90后員工心態(tài)特征及成因分析1.85和90后員工人格特質(zhì)分析2.這個群體的家庭環(huán)境分析3.思想意識形態(tài)方面分析4.價值觀與行為狀態(tài)分析5.85和90后員工職場特征分析?職場表現(xiàn)的“六高”?職場表現(xiàn)的“六低”討論：如何真正從心底里喜歡85和90后？二、85/90后員工給工廠管

 講師：侯春梅詳情

全面績效管理務(wù)實講師：侯春梅課程背景1、使學(xué)員掌握澄清目標(biāo)及目標(biāo)分解的工具和方法、學(xué)會利用目標(biāo)來提取績效指標(biāo)；2、使學(xué)員正確實施績效管理，學(xué)會做績效計劃、開展績效面談、把握績效實施過程的突發(fā)問題；3、通過大量的案例分享和練習(xí)，使學(xué)員學(xué)會績效考核指標(biāo)的設(shè)定規(guī)則，以及掌握績效指標(biāo)分解的方法。課程內(nèi)容導(dǎo)入：游戲互動--我們?yōu)槭裁催@么快？一、目標(biāo)管理與績效的關(guān)系1、

 講師：侯春梅詳情

培訓(xùn)管理者培訓(xùn)TTM課程大綱講師:侯春梅培訓(xùn)收益：本培訓(xùn)力求站在國內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域前沿，使專業(yè)培訓(xùn)管理者和各部門的培訓(xùn)工程師能夠：重新認(rèn)知培訓(xùn)管理者的角色；掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用；描述完善的培訓(xùn)體系應(yīng)包含的內(nèi)容；建立或完善本企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制；掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、評估等培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)；如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計劃？了解常見人

 講師：侯春梅詳情

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師PPT制作技巧講師:侯春梅導(dǎo)入:（視頻）培訓(xùn)師的重要性1.內(nèi)訓(xùn)師的定位及要求1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位與能力素質(zhì)模型2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在層級類別及專業(yè)上的劃分二、講義內(nèi)容確定1、課程目標(biāo)確定?課程目標(biāo)的組成：先任務(wù)目標(biāo)，再知識目標(biāo)?課程目標(biāo)的制定原則：SMART原則?課程目標(biāo)的編寫方法：ABCD課程目標(biāo)編寫方法舉例：課程目標(biāo)編寫常用描述動詞案例練習(xí)：對管

 講師：侯春梅詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有