服務(wù)外包與供應(yīng)商比選
服務(wù)外包與供應(yīng)商比選詳細(xì)內(nèi)容
服務(wù)外包與供應(yīng)商比選
服務(wù)外包與供應(yīng)商比選
課程目標(biāo)：
通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)能夠明確服務(wù)外包的意義與方式，使服務(wù)公司能正
確理解外包企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求，掌握服務(wù)外包應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，從而：同供應(yīng)商建立
雙贏的合作伙伴關(guān)系。本課程旨在使學(xué)員能夠清晰把握供應(yīng)商的成本構(gòu)成分析方法以及
供應(yīng)商開發(fā)與績(jī)效考核的技巧，并能制定服務(wù)外包協(xié)議的框架。
培訓(xùn)方式：
主題講授、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
培訓(xùn)時(shí)間：2天/12H
課程亮點(diǎn)：
1、整個(gè)課程中的所有工具及方法均采用企業(yè)中的實(shí)際案例講解同時(shí)演練。
2、整個(gè)課程采用講師曾經(jīng)輔導(dǎo)過的具有代表性的成功企業(yè)案例將整個(gè)課程串聯(lián)起來
，這些案例會(huì)用到整個(gè)課程80%以上的工具及方法，系統(tǒng)的從宏觀到微觀，整體到局部，
詳細(xì)介紹對(duì)整個(gè)服務(wù)外包與供應(yīng)商比選過程中采用了哪些實(shí)用工具進(jìn)行分析及講解。
3、在對(duì)各個(gè)工具學(xué)習(xí)的同時(shí)，可采用受訓(xùn)企業(yè)的案例演練
培訓(xùn)模式：
采用咨詢式內(nèi)訓(xùn)方式，以企業(yè)實(shí)際采購(gòu)管理痛點(diǎn)診斷為起點(diǎn)，以真正解決問題為終點(diǎn)
。不僅保證課程質(zhì)量，在上完課后還有一個(gè)持續(xù)輔導(dǎo)過程，如果學(xué)員在實(shí)際工作當(dāng)中遇
到困惑也可以及時(shí)和培訓(xùn)師溝通以獲得正確的指導(dǎo)方法。
課程對(duì)象：
負(fù)責(zé)后線管理的工作人員。
課程大綱：
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理與服務(wù)外包的特性
1、企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式
（1）以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈
（2）以零售企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈
（3）以綜合性服務(wù)公司為核心的供應(yīng)鏈
（4）服務(wù)外包對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的價(jià)值
（5）服務(wù)外包發(fā)展新動(dòng)態(tài)
（6）產(chǎn)品采購(gòu)與服務(wù)采購(gòu)的區(qū)別
主題案例：從采購(gòu)?fù)獍叫浅酱蠛！獰o所不能的怡亞通供應(yīng)鏈
2、服務(wù)外包分析
（1）何為服務(wù)外包
（2）企業(yè)自營(yíng)與服務(wù)外包的抉擇
（3）服務(wù)外包對(duì)供應(yīng)商的要求
（4）服務(wù)外包需考慮的三大關(guān)鍵要素
（5）服務(wù)外包的方式
（6）企業(yè)對(duì)服務(wù)商的期待
討論：客戶為什么不選擇EMS快遞服務(wù)
3、服務(wù)外包管理
（1）服務(wù)的含義
（2）特殊因素
①無法實(shí)施存儲(chǔ)
②可檢查性
③合同安排
④供應(yīng)
⑤采購(gòu)的復(fù)雜性
⑥再銷售
⑦可變性
（3）服務(wù)質(zhì)量
（4）管理感知與滿意度
①專業(yè)服務(wù)
②守門人還是忠實(shí)的仆人
③建設(shè)性的關(guān)系
④商業(yè)伙伴需要的技能
⑤提供服務(wù)的方法
（5）公共關(guān)系采購(gòu)
（6）法律服務(wù)采購(gòu)
（7）服務(wù)提供中的管理
主題案例：基于SaaS的金融企業(yè)智慧服務(wù)外包管理平臺(tái)
二、外包供應(yīng)商評(píng)估與篩選
1、供應(yīng)目標(biāo)的制訂
（1）何謂供應(yīng)目標(biāo)（QDSC）
（2）供應(yīng)目標(biāo)在采購(gòu)工作中的應(yīng)用
（3）供應(yīng)目標(biāo)對(duì)供應(yīng)商比選的指導(dǎo)意義
（4）企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)商比選的要求
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制本企業(yè)供應(yīng)鏈形態(tài)圖
2、供應(yīng)商比選要領(lǐng)
（1）供應(yīng)商比選流程
（2）供應(yīng)商比選必備的工具：
①采購(gòu)商—供應(yīng)商關(guān)系圖譜
②供應(yīng)商感知模型
③供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)模型
（3）不同類型供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立
（4）供應(yīng)商的識(shí)別與篩選
（5）評(píng)估供應(yīng)商過程中的權(quán)重設(shè)置
（6）對(duì)選擇關(guān)鍵供應(yīng)商的SWOT分析
（7）對(duì)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的重新評(píng)估
主題案例：1、被MBA理論誤導(dǎo)的外包之殤；
2、中國(guó)銀行戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇
討論：審視本企業(yè)供應(yīng)商比選標(biāo)準(zhǔn)
3、供應(yīng)商服務(wù)過程管控
（1）服務(wù)監(jiān)控計(jì)劃制定
（2）活動(dòng)排序
（3）應(yīng)用關(guān)鍵路徑分析
（4）取得成本、質(zhì)量和時(shí)間之間的平衡
（5）建立供應(yīng)商服務(wù)績(jī)效評(píng)審機(jī)制
（6）實(shí)施補(bǔ)救行動(dòng)
（7）發(fā)布變更控制指令
（8）進(jìn)行審計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)演練：（1）利用繪制供應(yīng)商服務(wù)管控甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖，并確認(rèn)關(guān)鍵路徑
（2）運(yùn)用掙值判斷外包服務(wù)進(jìn)度與成本
討論：服務(wù)分包的模式變化
4、供應(yīng)商關(guān)系管理
（1）審核公司、營(yíng)銷和資源組織戰(zhàn)略對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理的影響
（2）確定對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
（3）制定與供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議（PSA）
（4）制定供應(yīng)商關(guān)系管理指標(biāo)評(píng)估模板
（5）與供應(yīng)商分享流程改進(jìn)收益
實(shí)戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)商贏利分析報(bào)告
三、課終沙盤模擬
“創(chuàng)新型服務(wù)采購(gòu)”——避免先入為主的服務(wù)外包思維陷阱[pic]
徐鯤老師的其它課程
研發(fā)管理向采購(gòu)管理的職業(yè)技能轉(zhuǎn)化微咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)：通過對(duì)本項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)及課后的跟進(jìn)輔導(dǎo)，使受訓(xùn)者能夠掌握改善企業(yè)采購(gòu)組織以及采購(gòu)策略設(shè)定的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商開發(fā)管理體系，提升縮減采購(gòu)營(yíng)運(yùn)及管理成本的能力；從而幫助遠(yuǎn)峰科技研發(fā)管理人員迅速勝任采購(gòu)管理的相關(guān)工作，在充分發(fā)揮自身產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又能確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，致力為公司創(chuàng)
講師：徐鯤詳情
供應(yīng)商評(píng)估、選擇與采購(gòu)談判技巧課程目的：1、使參訓(xùn)者領(lǐng)悟平衡管理的藝術(shù)，通過了解企業(yè)采購(gòu)的各環(huán)節(jié)，尋找解決企業(yè)內(nèi)部物料協(xié)同管理的矛盾，從而制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛?jì)劃，達(dá)到各職能部門共贏的結(jié)果；2、使受訓(xùn)人員能了解采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理流程體系，及如何建立采購(gòu)監(jiān)控平臺(tái)；掌握計(jì)劃、調(diào)度、齊套的管理策略、流程、方法、工具、模板等，并熟練運(yùn)用；了解并掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核體系
講師：徐鯤詳情
雙贏采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)技能提升課程背景：選擇什么樣的供應(yīng)商一直是困擾企業(yè)采購(gòu)的一個(gè)重要問題。同時(shí)蓋洛普調(diào)查顯示，采購(gòu)成本每降低1，業(yè)績(jī)提高10～15。采購(gòu)與收益提升是一個(gè)非常不對(duì)等的杠桿關(guān)系。如何提高提高企業(yè)業(yè)績(jī)，降低采購(gòu)成本具有無可替代的空間與機(jī)遇。目前生產(chǎn)企業(yè)面臨客戶需求多變、訂單提前期短、供應(yīng)商交貨不及時(shí)和質(zhì)量不穩(wěn)定、庫(kù)存控制困難的問題……，打造一支高效服務(wù)
講師：徐鯤詳情
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理 05.02
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理課程目標(biāo)：通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使受訓(xùn)者掌握倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作及倉(cāng)儲(chǔ)策略管理，避免物料損失，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，涉及了倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)際工作中的最為重要的內(nèi)容，包括如何依據(jù)蔡司光學(xué)的實(shí)際情況建立一個(gè)穩(wěn)定可靠上通下達(dá)的物流信息系統(tǒng)，培訓(xùn)方式：主題講授、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象：從事倉(cāng)儲(chǔ)管理的工作人員。培訓(xùn)時(shí)間：1天/6H培訓(xùn)模式：采用咨詢
講師：徐鯤詳情
供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本控制課程目標(biāo)：通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者能夠掌握改善企業(yè)采購(gòu)組織以及采購(gòu)策略設(shè)定的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商管理體系，提升縮減采購(gòu)營(yíng)運(yùn)及管理成本的能力，具備與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判的技巧，從而幫助采購(gòu)人員確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，致力為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)持久利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)方式：主題講授、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、多媒體教學(xué)
講師：徐鯤詳情
供應(yīng)商交付管理與采購(gòu)成本控制課程目的：1、使受訓(xùn)人員能根據(jù)不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)來制定相應(yīng)的供給策略，對(duì)不同類型的采購(gòu)量身定制和運(yùn)用不同的供給策略把時(shí)間和精力投入到最需要的地方，達(dá)到事半功倍的效果。2、使參訓(xùn)人員掌握如何監(jiān)控、評(píng)價(jià)及改進(jìn)供應(yīng)商交付，并能在供應(yīng)商交付管理中中運(yùn)用各種工具，尋找、篩選和進(jìn)一步研究可能成為最佳合作者的供應(yīng)商。3、使受訓(xùn)者能提升有效地理
講師：徐鯤詳情
供應(yīng)商開發(fā)與采購(gòu)成本控制課程目標(biāo)：通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者能夠掌握改善企業(yè)采購(gòu)組織以及采購(gòu)策略設(shè)定的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商開發(fā)管理體系，提升縮減采購(gòu)營(yíng)運(yùn)及管理成本的能力，從而幫助采購(gòu)人員確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，致力為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)持久利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)方式：主題講授、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合培訓(xùn)時(shí)間
講師：徐鯤詳情
供應(yīng)商開發(fā)與物料配送管理課程目標(biāo)：通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者能夠掌握改善企業(yè)采購(gòu)組織以及采購(gòu)策略設(shè)定的相關(guān)知識(shí)，熟悉供應(yīng)商開發(fā)管理體系，有效保障物料交付，提升縮減運(yùn)營(yíng)及管理成本的能力，從而幫助采購(gòu)人員確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，致力為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)持久利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。課程亮點(diǎn)：1、整個(gè)課程中的所有工具及方法均采用企業(yè)中的實(shí)際案例講
講師：徐鯤詳情
采購(gòu)招投標(biāo)管理與案例分析 05.02
采購(gòu)招投標(biāo)管理與案例分析課程目標(biāo)：通過大量的案例研討學(xué)習(xí)，掌握招標(biāo)的流程以及招標(biāo)和投標(biāo)雙方的心理。介紹投標(biāo)所需掌握的相關(guān)法律和貿(mào)易知識(shí)。通過大量的實(shí)戰(zhàn)演練學(xué)會(huì)制作出符合招標(biāo)方要求的投標(biāo)書、策略報(bào)價(jià)，學(xué)會(huì)在技術(shù)澄清會(huì)或技術(shù)交流會(huì)上作精彩的演講，在合同談判中強(qiáng)勢(shì)勝出，最終打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。課程對(duì)象：采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)工程師、采購(gòu)分析師、采購(gòu)專員、采購(gòu)計(jì)劃專員、采購(gòu)員及參
講師：徐鯤詳情
打造優(yōu)秀的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理實(shí)務(wù)課程背景：市場(chǎng)在變，競(jìng)爭(zhēng)在變！市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)資源的可控程度。倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存控制、配送管理及企業(yè)的物流策略選擇是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，正越來越受到企業(yè)的重視。倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存控制始終是生產(chǎn)企業(yè)決策層和物流經(jīng)理無法揮去的一塊心病，一方面?zhèn)}儲(chǔ)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)了非常重要的位置；
講師：徐鯤詳情
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