中高層課程：計劃管理

《計劃管理》內(nèi)訓(xùn)篇
主講人：齊磊
設(shè)計原理與思路：1.計劃管理是一套系統(tǒng)不是單一的動作，需要更多的工具與方法進(jìn)行對接落地。
課程背景
2.用計劃管理這種機(jī)制結(jié)合企業(yè)文化打造中高管團(tuán)隊從而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。
無數(shù)的企業(yè)管理者過度強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力度而恰恰忽略企業(yè)管理的核心------中高層執(zhí)行。中高層團(tuán)隊作為企業(yè)的中流砥柱，對于企業(yè)的發(fā)展起著不可替代的作用。中高層的執(zhí)行就體現(xiàn)在如何將公司的戰(zhàn)略進(jìn)行分解，實(shí)施，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。所以真正的計劃管理源于企業(yè)戰(zhàn)略，真正的計劃管理源于中高層的計劃管理。中高層計劃管理是企業(yè)管理力的核心。
齊磊老師多年來致力于企業(yè)計劃管理課題研究，他認(rèn)為中高層的計劃必須緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略為中心，中層必須具備戰(zhàn)略分解為部門計劃的能力，中層的部門計劃之和一定等于公司的戰(zhàn)略。而計劃管理則是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，中間包括制定計劃的維度，原則，方法和質(zhì)詢改進(jìn)系統(tǒng)。
衡量一家企業(yè)管理好壞，關(guān)鍵看兩個方面，一個方面是公司的戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)---戰(zhàn)略變現(xiàn)。另一個方面就是下達(dá)的指令能否達(dá)成------指令必達(dá)。真正的計劃管理不是所有人都在行動，不是所有人都干活了，都敬業(yè)就是計劃管理力強(qiáng)。齊磊老師認(rèn)為真正的計劃管理時基于公司戰(zhàn)略，基于客戶價值，基于團(tuán)隊協(xié)作。
公司的戰(zhàn)略制定出來后，中高層必須具備分解能力，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門的計劃，我們暫稱為月計劃，部門負(fù)責(zé)人必須對月計劃負(fù)責(zé)，因為月計劃就是戰(zhàn)略的直接支撐。各個部門的月計劃完成了，公司的戰(zhàn)略就完成了。另外部門負(fù)責(zé)人還需要對月計劃進(jìn)行分解，形成部門內(nèi)每個員工的周計劃，要求員工對自己的周計劃負(fù)責(zé)，每個人的周計劃達(dá)成了，部門的月計劃就達(dá)成了，各個部門的月計劃達(dá)成了，公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。也就是說公司的計劃管理需要由中高層帶頭去做，對部門負(fù)責(zé)。計劃管理中每個人必須清晰自己的角色定位，處于什么層面，責(zé)權(quán)利分別是什么，所有人要清晰。
計劃做出來之后，需要對分解出來的計劃進(jìn)行檢查監(jiān)督，也就是做好過程管理。過程不檢查結(jié)果準(zhǔn)抓瞎。不要寄托于KPI的績效考核，績效考核屬于事后管理，事情發(fā)生后只能總結(jié)，分享，只能下一步改進(jìn)，無法對現(xiàn)有結(jié)果起到任何作用，因為事情已經(jīng)發(fā)生了。那么過程管控的GS，則是對過程進(jìn)行分解，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)的管控，同樣目的是保證最終的結(jié)果實(shí)現(xiàn)。對于完不成計劃的同事，公司需要建立平臺進(jìn)行質(zhì)詢，這個平臺我們稱之為質(zhì)詢會。為了提高效率，必須建立質(zhì)詢會的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，以聚焦我們的思維和行為專注于戰(zhàn)略的計劃管理。事后需要對結(jié)果進(jìn)行及時的獎懲并公布。同時進(jìn)入下一輪的循環(huán)。
這套計劃管理體系直接結(jié)合公司的戰(zhàn)略，支撐公司戰(zhàn)略的計劃管理才是真正的計劃管理。從實(shí)際出發(fā)，既有文化的引導(dǎo)又有機(jī)制的督促。把公司的業(yè)務(wù)，各個崗位的職責(zé)，重點(diǎn)工作等貫穿于平時的工作中，徹底解決公司計劃管理不力，計劃管理不對，計劃管理不全的情況。
課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
運(yùn)營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到錫恩公司特制分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容：
開營：團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊如何建設(shè)？
團(tuán)隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。
第一講:計劃管理的原點(diǎn)：戰(zhàn)略統(tǒng)馭計劃，計劃支撐戰(zhàn)略!
課程內(nèi)容：
一、戰(zhàn)略與機(jī)制、計劃管理的關(guān)系；
二、中高層計劃管理不強(qiáng)源于“責(zé)權(quán)利”不對等；
三、建立機(jī)制的方法
四、案例分析：濫竽充數(shù)；
五、中高層的角色定位與管理方法
六、戰(zhàn)略重點(diǎn)的維度與分解
七、計劃管理系統(tǒng)簡介
1.基于戰(zhàn)略
2.聚焦客戶
3.幫助團(tuán)隊
八、戰(zhàn)略目標(biāo)的5大關(guān)鍵指標(biāo)；
九、形成年度、月度戰(zhàn)略重點(diǎn)
價值點(diǎn)：
1.站在戰(zhàn)略與系統(tǒng)的角度考慮計劃。2.理解戰(zhàn)略與機(jī)制、計劃之間的關(guān)系。3.掌握建立機(jī)制的方法。4.了解計劃管理系統(tǒng)。
第二講: 計劃管理的潛在因素：計劃意識與動機(jī)
課程內(nèi)容：
計劃管理的冰山模型
計劃管理的基礎(chǔ)：獨(dú)立人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價值
三、獨(dú)立人格的本質(zhì)：拿人錢財，替人消災(zāi)
四、獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立堅守原則
五、獨(dú)立人格的要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
六、結(jié)果假象：職責(zé)不是結(jié)果、態(tài)度不是結(jié)果、任務(wù)不是結(jié)果
七、結(jié)果：有時間、有價值、能考核
八、結(jié)果思維訓(xùn)練：結(jié)果定義的確認(rèn)與辨析
九、做結(jié)果的原則、思維、方法；
十、客戶價值是衡量結(jié)果的關(guān)鍵要素
價值點(diǎn)：
1.計劃管理的重點(diǎn)是意識和動機(jī)。2.掌握計劃管理中關(guān)鍵要素，明確責(zé)任與原則。3.掌握結(jié)果的界定要素。4.明確內(nèi)部客戶價值關(guān)系，減少內(nèi)訌，提升效率。
第三講：計劃管理的核心 月報月計劃周報周計劃系統(tǒng)
課程內(nèi)容：
計劃實(shí)操：講解加訓(xùn)練
一、月報月計劃與周報周計劃的價值與區(qū)別；
二、月計劃格式講解；
三、月計劃各要素、維度講解；
四、月計劃之結(jié)果定義講解；
五、月計劃常見問題講解
六、月報月計劃管理與績效管理的關(guān)系與區(qū)別
七、總結(jié)：月報月計劃所包含的思維與文化
附加工具
YCYA講解
Y：Yes，承諾
接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾
C：Check，檢查
檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
Y：第二個Yes，匯報
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A：Award，獎懲
根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”
YCYA的使用范圍
YCYA的操作要點(diǎn)
四、YCYA模擬訓(xùn)練；
五、獨(dú)立第三方檢查官COO選擇標(biāo)準(zhǔn)；
六、企業(yè)管理中的五級檢查體系
價值點(diǎn)：
1.掌握月計劃、周計劃的與戰(zhàn)略的關(guān)系，了解月計劃的重要性。2.掌握做月計劃的關(guān)鍵要素。3.掌握月計劃的格式、維度。4.理解并會使用月報月計劃。5.熟練掌握YCYA工具。6.了解COO檢查體系的重要性。
第四講：計劃管理的質(zhì)詢會 計劃執(zhí)行中的糾偏與改善
課程內(nèi)容：
大小4R講解；
質(zhì)詢會的價值；
質(zhì)詢會的流程；
質(zhì)詢會的關(guān)鍵話術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)化）；
質(zhì)詢會的常見問題與注意事項；
質(zhì)詢會的原則和標(biāo)準(zhǔn)；
總裁、高管質(zhì)詢注意事項；
質(zhì)詢會模擬演練；
價值點(diǎn)：
1.理解質(zhì)詢會在管理中的重要作用。2.了解大小4R.3.掌握質(zhì)詢會的話術(shù)。4.掌握質(zhì)詢會流程與特點(diǎn)。
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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