《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》何岸培訓(xùn)提綱

《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)提綱

主講老師: 何岸 管理技能、團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、執(zhí)行力、員工心態(tài) 培訓(xùn)師
課程受眾: 高中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干
課程時間: 2～3天
授課方式:
案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色:
氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑
課程背景：
作為一名管理者
為什么你所帶的團(tuán)隊行動散漫、效率低下？
為什么每個團(tuán)隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊合力？
為什么團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突、存在溝通障礙？
為什么在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？
如何激發(fā)每個團(tuán)隊成員的士氣？
如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙、順利開展工作？
如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？
企業(yè)的所有目標(biāo)，包括社會責(zé)任，都需要建立在企業(yè)團(tuán)隊以高效的方式完成的基礎(chǔ)上
，所以，《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》已經(jīng)成了企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件。
華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對如何建設(shè)和打造高績效團(tuán)隊非常重視，《高績效團(tuán)隊的
建設(shè)與管理》的培訓(xùn)，是這些優(yōu)秀企業(yè)每年必須實施的重點培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱
之為“管理者必修項目”。
課程收獲:
讓管理者有如下收獲
1. 明白高績效對企業(yè)的意義
2. 了解高績效團(tuán)隊的特征及與一般團(tuán)隊的區(qū)別
3. 了解團(tuán)隊的角色及高績效團(tuán)隊建設(shè)的方法
4. 高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)與自我提升辦法
5. 學(xué)會如何管理團(tuán)隊，創(chuàng)造高績效
6. 掌握打造高績效團(tuán)隊的管理方法
課程大綱：
第一部分 認(rèn)識高績效團(tuán)隊--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團(tuán)隊的意愿
1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實現(xiàn)，都必須建立在高績效目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上
2. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)
3. 團(tuán)隊的定義
4. 討論：團(tuán)隊與群體的區(qū)別
5. 高績效團(tuán)隊的七大特征
6. 測評：你的團(tuán)隊具備的特征
7. 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及管理對策
8. 建設(shè)高績效團(tuán)隊的四大途徑
第二部分 高績效團(tuán)隊的建設(shè)--識別、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊角色，組建一支高績效團(tuán)隊
一、團(tuán)隊成員角色認(rèn)知--
讓你的團(tuán)隊成員各司其職、揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮每個人的潛能
1. 貝爾賓團(tuán)隊角色模型
2. 團(tuán)隊角色的啟示
3. 團(tuán)隊角色的識別與培養(yǎng)
4. 依團(tuán)隊角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協(xié)調(diào)團(tuán)隊角色，揚(yáng)長避短、發(fā)揮潛能
6. 分享：識別你團(tuán)隊中的角色及管理對策
二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績效團(tuán)隊的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1. 討論：優(yōu)秀團(tuán)隊管理者的素質(zhì)模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3. 討論：什么樣的團(tuán)隊管理者才是稱職的
4. 如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團(tuán)隊管理者的五個轉(zhuǎn)變
6. 五級團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
8. 教練型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
第三部分 高績效團(tuán)隊的管理--運(yùn)用高效的管理方法，打造一支高績效團(tuán)隊
一、系統(tǒng)思考能力--幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則
3. 計劃分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5. 高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、恰當(dāng)授權(quán)--教你掌握恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法，激發(fā)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和主動性
1. 授權(quán)的定義與好處
2. 管理者不授權(quán)的原因
3. 授權(quán)中常見的誤區(qū)
4. 授權(quán)的三要素
5. 授權(quán)的四種類型
6. 授權(quán)的五個原則
7. 恰當(dāng)授權(quán)的七個層次
8. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團(tuán)隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效
四、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) +
OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4. 如何制定培育計劃
5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟
6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
7. 新員工培訓(xùn)的六個要點
8. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力--幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7. 與上司溝通的五個要點
8. 與下屬溝通的五個要點
9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工--讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)高意愿團(tuán)隊
1. 激勵的原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 激勵的菜譜
5. 激勵的四原則
6. 不同層次員工的不同需求
7. 工作中激勵的七種方法
8. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制--幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.
案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸




八、團(tuán)隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個階段
5. 團(tuán)隊沖突的五種處理方式


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具
體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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