基于戰(zhàn)略發(fā)展與績(jī)效提升的銀行教育培訓(xùn)人員全流程管理(1.5天)
基于戰(zhàn)略發(fā)展與績(jī)效提升的銀行教育培訓(xùn)人員全流程管理(1.5天)詳細(xì)內(nèi)容
基于戰(zhàn)略發(fā)展與績(jī)效提升的銀行教育培訓(xùn)人員全流程管理(1.5天)
《基于戰(zhàn)略發(fā)展與績(jī)效提升的銀行教育培訓(xùn)人員全流程管理》
主講:張文
培訓(xùn)背景:
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革的進(jìn)一步深化,金融機(jī)構(gòu)面臨利率市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,在世界經(jīng)濟(jì)政治格局風(fēng)云變幻以及多元化發(fā)展的時(shí)代,中國(guó)金融業(yè)將迎來(lái)更新一輪的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。國(guó)家各項(xiàng)政策以及指導(dǎo)建議的出臺(tái)迫使金融業(yè)培訓(xùn)工作需要轉(zhuǎn)變思維模式、增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、完善培訓(xùn)體系、讓培訓(xùn)績(jī)效落地,更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,提升金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為培養(yǎng)綜合化的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理人才,學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)模式,現(xiàn)根據(jù)培訓(xùn)需求量身打造了《基于戰(zhàn)略發(fā)展與績(jī)效提升的銀行教育培訓(xùn)人員全流程管理》課程:
課程時(shí)間:(2天)
課程目標(biāo):
結(jié)合各金融業(yè)實(shí)戰(zhàn),重點(diǎn)講授和交流如何擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法;
系統(tǒng)掌握培訓(xùn)制度與政策、培訓(xùn)需求調(diào)查、需求分析、計(jì)劃擬定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的整體思路、流程、步驟和重點(diǎn)工具;
提升培訓(xùn)資源的管理與整合能力,包括課程、手冊(cè)、師資、外部資源等;
掌握培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的實(shí)務(wù)操作工具與方法,提升培訓(xùn)組織能力與企業(yè)效能;
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的培訓(xùn)管理方法和技術(shù),了解國(guó)內(nèi)同業(yè)最新做法,能夠構(gòu)建基于公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系。
第一單元:
主題名:《 基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè) 》
課程介紹:經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融業(yè)脫媒,對(duì)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了較大的影響。與之對(duì)應(yīng),銀行培訓(xùn)也面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)。如何轉(zhuǎn)變思維模式、增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、完善培訓(xùn)體系、讓培訓(xùn)績(jī)效落地,更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,提升金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力?如何平衡與把握工學(xué)矛盾?如何解決線上線下互動(dòng)?如何分配網(wǎng)絡(luò)與面授教學(xué)時(shí)間?本講座將為您揭開面紗,引發(fā)思考。
綱要:
培訓(xùn)的影響力與戰(zhàn)略價(jià)值分析
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展成熟度模型解析
用平衡記分卡做出培訓(xùn)規(guī)劃
獲得決策層支持的原則
多元化學(xué)習(xí)的必要性
搭建企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)
選擇能力素質(zhì)
搭建基于能力的學(xué)習(xí)資源庫(kù)
形成企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)
案例:學(xué)習(xí)資源大廈模型(某銀行)
第二單元:
主題名:《 培訓(xùn)經(jīng)理的責(zé)任與角色 》
課程介紹:商業(yè)銀行的前、中、后臺(tái),培訓(xùn)經(jīng)理要做到站在后臺(tái)想前臺(tái),前中后臺(tái)一線串。經(jīng)常換位思考的您,需要把銀行戰(zhàn)略與員工實(shí)際相結(jié)合。作為培訓(xùn)管理人員,如何想業(yè)務(wù)所想、急業(yè)務(wù)所急?如何上接戰(zhàn)略、下接績(jī)效?培訓(xùn)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)與修煉?培訓(xùn)管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃又有哪些?本講座將為您揭開奧秘,引發(fā)共鳴。
綱要:
何謂能力素質(zhì)與能力素質(zhì)模型(案例:某銀行、IBM、華為等);
培訓(xùn)管理者的能力素質(zhì)模型;
搭建崗位勝任力模型;
選擇關(guān)鍵崗位;
找出關(guān)鍵崗位績(jī)效考核要求;
梳理崗位工作職責(zé),找出核心工作項(xiàng);
形成崗位勝任力模型;
設(shè)計(jì)崗位勝任力匹配表;
培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉;
培訓(xùn)管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
第三單元:
主題名:《 培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)與管理 》
課程介紹 :作為全流程管理的一環(huán),培訓(xùn)需要科學(xué)管理與規(guī)范運(yùn)營(yíng)。在選定學(xué)員能力素質(zhì)、選擇學(xué)習(xí)資源、確定學(xué)習(xí)形式、研討考核方式、培訓(xùn)體系規(guī)劃等諸多環(huán)節(jié),各有哪些注意事項(xiàng)?如何把以上幾個(gè)環(huán)節(jié)完美串接?每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)與難點(diǎn)又在哪里?本講座將為您找到答案,指點(diǎn)迷津。
綱要:
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)要素;
選定能力素質(zhì);
選擇學(xué)習(xí)資源;
確定學(xué)習(xí)形式;
研討考核方式;
培訓(xùn)體系規(guī)劃;
第四單元:
主題名:《 培訓(xùn)需求調(diào)研與年度計(jì)劃制定 》
課程介紹: 每年年終的培訓(xùn)計(jì)劃制定,都會(huì)讓培訓(xùn)管理者頭痛。培訓(xùn)資源有限,如何滿足諸多部門的紛繁需求?培訓(xùn)需求調(diào)研,如何滿足不同學(xué)員不同種類的需求?培訓(xùn)計(jì)劃制定,如何平衡與把握業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控?方案評(píng)估設(shè)計(jì),如何做到科學(xué)有效針對(duì)性強(qiáng)?本講座將結(jié)合某銀行年度培訓(xùn)計(jì)劃的案例,與您共同探討,分享秘籍。
綱要:
年度培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)培訓(xùn)體系;
培訓(xùn)需求調(diào)查;
落實(shí)課程項(xiàng)目;
呈現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃;
培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與關(guān)鍵控制點(diǎn);
培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案設(shè)計(jì);
案例: 某銀行年度培訓(xùn)計(jì)劃;
第五單元:
主題名:《 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)與管理 》
課程介紹 : 銀行培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系如何準(zhǔn)確定位?在需求調(diào)研與課程開發(fā)上,如何有序有效的組織內(nèi)容?面對(duì)外部的海量培訓(xùn)資源,如何在有效且合規(guī)的前提下精準(zhǔn)外購(gòu)課程?培訓(xùn)內(nèi)容后續(xù)的可持續(xù)管理又有哪些注意事項(xiàng)?本講座將結(jié)合大量實(shí)際案例,為您解密培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與管理的難點(diǎn)痛點(diǎn)。
綱要:
準(zhǔn)確定位-銀行培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系;
內(nèi)容組織-需求調(diào)研與課程開發(fā)案例;
行為實(shí)踐-外購(gòu)課程流程及其關(guān)鍵點(diǎn);
持續(xù)發(fā)展-培訓(xùn)管理的修為與成長(zhǎng)路徑;
(金融業(yè)最新的培訓(xùn)課程案例分享);
第六單元:
主題名:《 培訓(xùn)效果的評(píng)估與轉(zhuǎn)化 》
課程介紹: 銀行培訓(xùn)管理者在完成培訓(xùn)項(xiàng)目后,經(jīng)常要面對(duì)效果評(píng)估,向領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員反饋的任務(wù)。本講座將通過(guò)四級(jí)評(píng)估設(shè)計(jì)的介紹,告訴您如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效。通過(guò)去粗取精、去偽存真地評(píng)估數(shù)據(jù),找到數(shù)據(jù)背后學(xué)員們的真實(shí)想法。結(jié)合金融業(yè)案例,解析培訓(xùn)效果閉環(huán)系統(tǒng)在銀行培訓(xùn)的準(zhǔn)確應(yīng)用。
綱要:
四級(jí)評(píng)估設(shè)計(jì),如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效;
效果評(píng)估(金融業(yè)實(shí)例);
數(shù)據(jù)梳計(jì)與分析;
實(shí)施與跟蹤;
培訓(xùn)效果評(píng)估在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的作用;
培訓(xùn)效果評(píng)估經(jīng)典工作坊—群策群力;
培訓(xùn)效果閉環(huán)系統(tǒng)如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效——金融業(yè)案例;
第七單元:
主題名:《 信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用 》
課程介紹:互聯(lián)網(wǎng)金融不僅對(duì)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了較大的影響,還對(duì)培訓(xùn)行業(yè)沖擊極大。銀行培訓(xùn)如何應(yīng)對(duì)變革、轉(zhuǎn)型發(fā)展?線上線下教學(xué)如何有序結(jié)合?如何平衡網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授教學(xué)關(guān)系?銀行內(nèi)部培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺(tái)建設(shè)需要注意哪些問(wèn)題?可視化的學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)體系如何在銀行培訓(xùn)落地?本講座將為您逐一展開。
綱要:
培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺(tái)建設(shè);
某銀行網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)簡(jiǎn)介;
網(wǎng)上報(bào)名統(tǒng)計(jì)與評(píng)估系統(tǒng);
可視化的培訓(xùn)體系-學(xué)習(xí)地圖;
培訓(xùn)體系CTP模型;
建立企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù);
第八單元:
主題名:《 金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與培訓(xùn)應(yīng)對(duì)策略 》
課程介紹: 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的沖擊無(wú)法避免,如何積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),使之為我所用?金融脫媒形勢(shì)下的培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系又有哪些新的動(dòng)向?在行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面,如何探索出一條適合本行發(fā)展的有效路徑?傳統(tǒng)銀行業(yè)培訓(xùn)模式與互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn)結(jié)合又有哪些探索和思考?本講座將與您一同展望與分享。
綱要:
金融脫媒形勢(shì)下的培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系;
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的沖擊與應(yīng)對(duì);
行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化;
傳統(tǒng)銀行業(yè)培訓(xùn)模式與互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn)結(jié)合的探索和思考;
講師簡(jiǎn)介:
個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):(工作背景與成果等)現(xiàn)任職于某五大國(guó)有銀行總行人力資源部(黨委組織部),負(fù)責(zé)全行十余萬(wàn)干部員工的培訓(xùn)發(fā)展。擁有十多年金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn),曾任世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、大型國(guó)企教育培訓(xùn)總部訓(xùn)練總監(jiān)等職。
教育背景:2004年畢業(yè)于重慶大學(xué),全日制碩士研究生,工學(xué)碩士學(xué)位。
榮譽(yù)成果、頭銜:高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。
講授核心課程名稱:
職業(yè)素養(yǎng)類:
銀行“85/90后”青年員工的心理特點(diǎn)和管理方法
職業(yè)發(fā)展與陽(yáng)光心態(tài)
知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧
時(shí)間與壓力管理
人力資源管理激勵(lì)與有效溝通
口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧
綻放您最好的一面——商務(wù)禮儀
支行行長(zhǎng)的自我管理
內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)技巧(TTT)
銷售技能類:
天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程
步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法
商業(yè)銀行顧問(wèn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧
交叉銷售,公私聯(lián)動(dòng)
登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧
一線連千金——商業(yè)銀行電話營(yíng)銷技巧
商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷
服務(wù)客戶:
國(guó)有銀行:中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、郵政儲(chǔ)蓄等;
股份制商業(yè)銀行:招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、民生銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、寧波銀行、江蘇銀行、徽商銀行、河北銀行、蘭州銀行、漢口銀行、杭州銀行等;
外資銀行:匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、東亞銀行等;
城商行: 上海城商、圣泰銀行、上虞農(nóng)信、衢州農(nóng)信、東海農(nóng)信、??诔巧?、青海銀行、甘肅農(nóng)信等;
金融機(jī)構(gòu):中國(guó)人壽、中國(guó)太平、光大永明人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、??当kU(xiǎn)、海通期貨、申銀萬(wàn)國(guó)證券、光大證券、中國(guó)銀聯(lián)、通聯(lián)支付等;
大型企業(yè):中信國(guó)建、華為、喜力、春宇供應(yīng)鏈等;
高等院校:清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)等。
授課風(fēng)格:性格溫文爾雅,授課幽默風(fēng)趣。豐富全面的理論知識(shí)和培訓(xùn)育人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使其在授課過(guò)程中十分重視課程的針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)課程思路清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、以理服人,授課過(guò)程氣氛輕松、幽默生動(dòng)、以情動(dòng)人。授課方式以互動(dòng)式為主,結(jié)合案例分析、情景模擬、游戲活動(dòng)、角色扮演,引發(fā)學(xué)員思考分享、拓展思路、獲得提升。尤其擅長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)類和銷售技能類課程。
張文老師的其它課程
《職場(chǎng)提升與壓力管理》課程大綱 09.11
《職場(chǎng)提升與壓力管理》主講:張文?課時(shí):6學(xué)時(shí)模塊一職場(chǎng)綜合提升1.金融行業(yè)所需要的職業(yè)精神?敬業(yè)奉獻(xiàn)?腳踏實(shí)地的走好每一步?誠(chéng)信、自律?勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?一氣呵成的專注?危機(jī)意識(shí)?“止于至善”?團(tuán)隊(duì)精神2.敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你?不怕起點(diǎn)低,就怕境界低?處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己?“差不多”差多了?簡(jiǎn)單的事情做到最好3.發(fā)展:與單位需求掛鉤,你才會(huì)
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《中基層干部執(zhí)行力》課程大綱 09.11
《商業(yè)銀行中基層干部執(zhí)行力》主講:張文課程概況本課程將幫助學(xué)員了解商業(yè)銀行中基層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé),明確中基層干部的發(fā)展路徑,認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性,掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法,從而加強(qiáng)執(zhí)行能力,打造高效和諧團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)在溝通過(guò)程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問(wèn)、認(rèn)真的傾聽并做好積
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《基金客戶經(jīng)理銷售全流程銷售技巧》1-2天主講:張文引言:基金產(chǎn)品的購(gòu)買與銷售流程基金產(chǎn)品銷售中七項(xiàng)個(gè)人核心能力判斷(能力測(cè)評(píng))銷售資源的如何整合?與客戶長(zhǎng)期關(guān)系的如何建立?案例分析:客戶經(jīng)理基金產(chǎn)品銷售中常見錯(cuò)誤第一部分:客戶開拓新客戶開拓對(duì)基金銷售的重要影響基金銷售動(dòng)中如何運(yùn)用大數(shù)法則如何確定基金銷售行為活動(dòng)量精準(zhǔn)目標(biāo)——理想的個(gè)人客戶判別標(biāo)準(zhǔn)新客戶開拓
講師:張文詳情
《銀行發(fā)展概況》課程大綱 09.11
《銀行發(fā)展概述》主講:張文課程內(nèi)容(教學(xué)結(jié)構(gòu))第一部分銀行的起源與中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展(1小時(shí))銀行與經(jīng)濟(jì)及貨幣的關(guān)系西方銀行業(yè)的原始狀態(tài)與早期銀行的主要特征中國(guó)古代、近代銀行業(yè)的發(fā)展概況我國(guó)當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)體系介紹大一統(tǒng)階段(1952年-1978年)專業(yè)發(fā)展階段(1979年-1994年)商業(yè)發(fā)展階段(1994年-2003年)股改階段(2003年-2010年)穩(wěn)健發(fā)
講師:張文詳情
《銀行新生代員工的心理特點(diǎn)和管理方法》主講:張文課程收益?了解銀行“85/90后”青年員工成長(zhǎng)路徑;?幫助銀行“85/90后”青年員工職涯規(guī)劃;?激勵(lì)銀行“85/90后”青年員工價(jià)值認(rèn)同;?建立銀行“85/90后”青年員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作;?管理銀行“85/90后”青年員工柔性管理;?開啟銀行“85/90后”青年員工心靈啟迪。課程背景隨著時(shí)代的發(fā)展,不同年齡層的銀行
講師:張文詳情
《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》主講:張文課程目標(biāo):本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),提煉出高效的溝通中的若干技巧,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,內(nèi)容包括對(duì)溝通的理解、在溝通過(guò)程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問(wèn)、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解,并列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享溝通的奧秘。學(xué)員獲益:1.深化對(duì)人心與人性的認(rèn)識(shí)
講師:張文詳情
《MTP中層干部管理能力提升》課程大綱 09.11
《MTP中層干部管理能力提升》主講:張文課程概況本課程將幫助學(xué)員了解中層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé),明確中層干部的發(fā)展路徑,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法,從而打造高效和諧團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)在溝通過(guò)程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問(wèn)、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋。課程列舉了若
講師:張文詳情
《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》主講:張文項(xiàng)目目標(biāo):?理解客戶購(gòu)買銀行產(chǎn)品的決策流程與銷售流程的關(guān)系?使提問(wèn)與傾聽技巧在銀行產(chǎn)品銷售中獲得顯著改善?使客戶經(jīng)理獲得一種銀行產(chǎn)品銷售語(yǔ)言?極大增強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理獲得承諾的能力?縮短銀行產(chǎn)品銷售周期以及提高銷售利潤(rùn)?有助于銀行在產(chǎn)品銷售流程方面建立自己的最佳銷售實(shí)踐?提升銷售業(yè)績(jī),達(dá)成年度績(jī)效培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶
講師:張文詳情
《商業(yè)銀行的昨天今天明天》課程大綱 09.11
《商業(yè)銀行的昨天今天明天》主講:張文課程目標(biāo)本課程通過(guò)學(xué)習(xí)與交流,將幫助學(xué)員掌握商業(yè)銀行的發(fā)展歷程,學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理,了解商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì),幫助新行員全面系統(tǒng)的完成從學(xué)生到職業(yè)人、從社會(huì)人到銀行人的角色轉(zhuǎn)換。課程時(shí)間:6學(xué)時(shí)(一天)培訓(xùn)對(duì)象:新入職行員最佳培訓(xùn)人數(shù):40人左右授課方式:講授、案例分析、與學(xué)員交流課程內(nèi)容(教學(xué)結(jié)構(gòu))第一部分商業(yè)銀行發(fā)展
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《團(tuán)隊(duì)管理能力與營(yíng)銷能力提升》主講:張文課程概況本課程將幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的含義、特征,明確管理者的角色定位,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法。在此基礎(chǔ)上,掌握高效營(yíng)銷模式,以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程,提高銷售效率和贏率,快速掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。課程列舉了若干案例與學(xué)員一起分享團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷溝通的奧秘。課
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