銀行業(yè)管理培訓(xùn)整體解決方案


《銀行業(yè)管理培訓(xùn)整體解決方案 》

市場永不停息地變化，銀行永無休止地變革。中國銀行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型市場而不同于西
方成熟市場。中國地域遼闊，人口眾多，市場不規(guī)范，體制機制差異較大，銀行正面臨
著來自不斷變化的壓力。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，任何一項產(chǎn)品和服務(wù)，任何一個取得成功
的銀行，都有自己的獨特的管理模式，這是銀行價值和銀行文化中不可或缺的組成部分
。
本課程體系的特點在于理論和實踐的緊密結(jié)合，為我國銀行界構(gòu)建規(guī)范的管理體系和培
訓(xùn)合格的客戶工作人員提供了具有很大的實際操作意義的方案。

第一課程模塊：銀行客戶經(jīng)理營銷管理培訓(xùn)體系
知識篇：
課程1：《銀行市場營銷管理與創(chuàng)新》
課程2：《銀行客戶經(jīng)理的角色認知與客戶開發(fā)管理》
心態(tài)篇：
課程1：〈銀行客戶經(jīng)理高效能工作的七個習(xí)慣〉
課程2：〈銀行客戶經(jīng)理成功心態(tài)修煉與壓力緩解技巧〉
技能篇：
課程1：《銀行客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧》
課程2：〈銀行客戶經(jīng)理銷售談判技巧〉
課程3：《銀行客戶經(jīng)理營銷策略管理技巧》
課程4：〈銀行客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)與維護技巧〉
課程5：〈銀行客戶經(jīng)理高效溝通與內(nèi)部協(xié)調(diào)技巧〉
課程6：〈銀行客戶經(jīng)理大客戶關(guān)系銷售技巧〉


第二課程模塊：銀行營業(yè)廳服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)體系

|職業(yè)心態(tài)類課程 |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理陽光心態(tài)塑造 |
| |三部曲》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理最佳習(xí)慣培養(yǎng) |
| |訓(xùn)練》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理工作壓力緩解 |
| |與心理調(diào)試技巧》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理的職業(yè)幸福感 |
| |培養(yǎng)訓(xùn)練》 |
|職業(yè)素養(yǎng)類課程 |《銀行營業(yè)廳客戶關(guān)系管理操作實務(wù) |
| |》 |
| |《銀行營業(yè)廳服務(wù)營銷管理操作實務(wù) |
| |》 |
| |《銀行營業(yè)廳卓越客服管理方法與技 |
| |能訓(xùn)練》 |
| |《銀行營業(yè)廳高效客戶溝通與投訴處 |
| |理技巧》 |
|職業(yè)技能類課程 |《銀行營業(yè)廳客服團隊建設(shè)與員工激 |
| |勵技巧》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理科學(xué)工作方法 |
| |和問題解決技巧》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理高效執(zhí)行力提 |
| |升》 |
| |《銀行營業(yè)廳客服經(jīng)理的目標(biāo)管理與 |
| |績效管理技巧》 |

第三課程模塊：
銀行中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)體系

課程1《卓越管理者的溝通技巧》
課程2《卓越管理者的演講技巧》
課程3《卓越管理者的談判技巧》
課程4《卓越管理者的問題解決技巧》
課程5《卓越管理者的危機處理技巧》
課程6《卓越管理者的團隊管理技巧》
課程7《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的會議管理技巧》
課程8《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的時間管理技巧》
課程9《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的績效管理技巧》
課程10《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的流程管理技巧》
課程11《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧》
課程12《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場管理技巧》

第四課程模塊：B-TTT銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍培訓(xùn)體系

課程1《現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師工作運營指南》
課程2《現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師演講技能提升》
課程3《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)體系建設(shè)》
課程4《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)課程設(shè)計技術(shù)》
課程5《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)》
課程6《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)方法詳解》
課程7《現(xiàn)代銀行培訓(xùn)效果評估技術(shù)》
課程8《現(xiàn)代銀行體驗式培訓(xùn)的理論與方法》
課程9《現(xiàn)代銀行人力資源戰(zhàn)略與體系設(shè)計》
課程10《現(xiàn)代銀行人力資源管理體系的設(shè)計與執(zhí)行》


李大志
海納百川，取則行遠

李大志老師的其它課程