績效面談與改進技巧

  培訓(xùn)講師：邱明俊

講師背景：
講師介紹邱明俊簡要介紹：咨詢師、高級培訓(xùn)師，TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)等特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、國企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng) 詳細>>

邱明俊
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績效面談與改進技巧詳細內(nèi)容

績效面談與改進技巧

績效面談與改進技巧課程大綱 

績效面談與改進是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談與改進更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點、難點而設(shè)計，旨在**有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的績效。

 

破冰：績效面談為什么難談？

一、績效面談難談的根源？

二、績效面談中的溝而不通

三、不要將問題留在工作之中

思考：三高管為何拍案而走、一定要發(fā)生銷售部集體辭職的悲劇嗎？

**講 揭開績效面談的面紗

一、三種重要的績效面談

二、績效面談的三個要點

三、績效面談需要談多長時間

互動：績效面談是從上向下談還是從下向上談？

第二講 績效面談：談什么？

一、月度、季度、年度績效面談?wù)勈裁矗?o:p>

二、隨時隨地的績效面談?wù)勈裁矗?o:p>

三、績效會議面談?wù)勈裁矗?o:p>

現(xiàn)場演練：月度績效面談模擬

第三講 績效面談應(yīng)該怎么談？（上篇—技巧）

一、做好績效面談前的培訓(xùn)

二、營造良好的面談氛圍

三、用提問調(diào)整面談的方向

四、面談中的有效穿插技巧

五、面談中要控制你自己

六、面談中異議的正確處理

七、化解不誤解

八、說服你的下屬

九、借力使力不費力

案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

第四講 績效面談應(yīng)該怎么談？（下篇—實務(wù)） 

一、如何與下屬談指標(biāo)

二、如何與上司談指標(biāo)

現(xiàn)場演練：如何與員工談指標(biāo)？

三、績效面談中幾種棘手問題的處理

1、員工拒絕當(dāng)場簽名時，怎么處理？

2、員工的意見與主管理不一致時，怎么處理？

3、與員工發(fā)生爭論怎么辦？---

第五講 績效改進—績效提升的關(guān)鍵

思考：績效改進中人力資源管理者應(yīng)該做哪些事

一、量身訂做員工的績效改進計劃

現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應(yīng)該怎么做？

二、改進的過程比結(jié)果更重要

三、績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話

四、不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯

五、幾種簡單實用的改進工具與方法

六、績效體系設(shè)計中遺留問題的解決之道

1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)？

2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)？

3、上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？---

成功案例：基于文化的績效考核體系設(shè)計

第六講 讓績效面談不再難談 

一、績效不是一把刀

二、不要讓你的績效短接

三、中層管理者，你是績效體系的支撐

 

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