企業(yè)員工心理援助計劃(EAP服務)

  培訓講師:胡浩

講師背景:
胡浩老師中國電氣服務網(wǎng)創(chuàng)始人ABB中國2015-2016年度合作伙伴原華為市場部高級經理原中國電信北京研究院企業(yè)研究分院項目總監(jiān)新浪財經、經濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經濟嚴冬資深管理專家”深圳農產品集團顧問、江中藥業(yè)集團顧問清華大學領導力中心特 詳細>>

胡浩
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企業(yè)員工心理援助計劃(EAP服務)詳細內容

企業(yè)員工心理援助計劃(EAP服務)
  建設學習型的組織,是企業(yè)長盛不衰的奧秘所在,企業(yè)團隊經過了嚴格的領導力素質訓練之后,我們已經擁有了學習型企業(yè)的堅實基礎。 而建立企業(yè)文化并且將企業(yè)文化精神實踐出來,也是企業(yè)家們共同的建設目標。 在學習型組織的框架之下,我們將協(xié)助企業(yè)實踐企業(yè)文化精神,并將企業(yè)經營模式從生產經營型過渡到以人為本的體驗經濟經營模式,而體驗經濟的模式是企業(yè)品牌建設的核心。
  從該模型中我們可以發(fā)現(xiàn),體驗型的經濟,可以將企業(yè)品牌和某一種細分的精神需求聯(lián)系在一起的時候,我們的產品的品牌也就在市場和客戶的心中建立了起來,在品牌經營的背景之下,企業(yè)的利潤也將大幅度地提升。企業(yè)的文化精神建設也可以落實到實處,形成企業(yè)的經營理念讓客戶和市場接受。
  企業(yè)文化精神實踐階段的目標是:將企業(yè)文化建設落實到經營理念,并形成體驗經濟模式,提升企業(yè)品牌的價值,加強企業(yè)核心競爭能力。將企業(yè)的體驗經濟的企業(yè)文化落實到企業(yè)的表現(xiàn)層,從而真正地讓客戶接受到企業(yè)所提供的這份價值。
  企業(yè)文化精神實踐的過程分為三個層面來實施,分別是高層,中層和基層,塑造高層的領導力,鍛煉中層的執(zhí)行力,以及基層的操作能力。在每一個層面都是充分考慮到在該層面員工的特征,完成了在該層面員工的能力和技術培養(yǎng),而形成了有條不紊的高效管理組織架構。
  企業(yè)文化精神實踐階段企業(yè)的收獲是:
 ?。? 一個高效的以人為本的領導核心;具高效執(zhí)行力的中層;忠誠而又負責任的基層。
 ?。? 清晰的企業(yè)愿景,經營理念及行為準則。
 ?。? 注重每一細節(jié)的體驗經濟模式。
 ?。? 獨具特色、豐富內涵的品牌形象樹立。
  培訓計劃實施步驟:
  1. 培訓計劃實施前的企業(yè)調研,并簽訂調研協(xié)議書,作為培訓的意向邀約。
 ?。? 根據(jù)企業(yè)的要求和企業(yè)現(xiàn)狀,設計培訓日期和方案。
 ?。? 與企業(yè)溝通設計方案。
 ?。? 具體培訓時間確定。
 ?。? 制定企業(yè)培訓計劃書。
 ?。? 與企業(yè)簽訂培訓合同.
  7. 培訓費用支付。
 ?。? 企業(yè)跟蹤輔導服務。

 

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領導者的實踐   01.01

  領導的真義  ·企業(yè)成長曲線與領導者/管理者角色  ·平衡團隊與個人的領導力天平  ·領導魅力的手五項實踐  招:激發(fā)遠景  ·如何發(fā)展共同的遠景  ·如何使遠景有生命力  第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀  ·應對變革中的“無力”局面  ·在變與不變中尋求平衡  ·領導重大變革進程  第三招促進行動  ·三個基本的管理游戲規(guī)則  ·授權的藝術  ·個人競爭VS團隊合力 

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  目的:  介紹課程目的和課程方式,激發(fā)學習興趣;幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響  ·介紹課程目的和課程方式  ·影響定義:得到結果的同時要鞏固人際關系  ·學習不僅靠邏輯和客觀條件說理,而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果  ·影響能力測試問卷:了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能  ·次影響練習:學員自我發(fā)現(xiàn)改進領域  波長技術和詢問技術 

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  各級經理人在解決問題時的角色與責任  第1把鑰匙:問題的鑒別  ·問題的界定、形態(tài)與結構  ·面對問題的態(tài)度和解決結果  第2把鑰匙:問題的分析  ·系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結構  ·問題分析常見的錯誤  第3把鑰匙:方案的創(chuàng)造力  ·運用創(chuàng)意提出解決問題的方案  ·運用工具有效整合解決方案  第4把鑰匙:方案的選擇  ·團隊決策與個人決策的利弊  ·

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  團隊組建與融合  開場破冰  團隊建設:(組名、組旗、隊呼、團隊展示)  時間管理的重要性  時間-珍貴的資源  時間管理對于工作效率的重要性  關于時間的哲學與思維  時間管理技能診斷  時間管理自我診斷  你有時間感嗎?  課堂測試:自我時間管理測試表  評估你目前時間管理的實踐  課堂測試1:測試結果與解釋  課堂測試2:測試結果與評價  時間管理

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課程大綱:  部分項目管理導論  1.企業(yè)項目執(zhí)行中的問題  #8226;目標的迷失  #8226;效率的低下  #8226;資源沖突  #8226;組織混亂  2.項目管理的目的  #8226;可行性機率  #8226;效率提高  #8226;穩(wěn)定性加強  熱身練習:簡單項目分配活動  3.項目管理的思想發(fā)展與歷史  事件管理、重點事件管理、項目管理、全面

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課程大綱:  技巧篇  一投訴者的心理  試試看  討個說法  解決問題  二如何平息投訴者的怨氣?  幫您?感謝!幫您。慢慢說……  三合理解決投訴的方法  去掉自我開脫心理  樹立客戶是上帝,是企業(yè)的一面鏡子理念  客觀公正的了解情況  客觀公正的解釋  客觀公正的處理  不做百分百承諾,但盡百分百努力  抱西瓜丟芝麻  及時負責的匯報反饋  一定要滿足

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