跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)更多 跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽(yù)為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權(quán)威HR管理專家 詳細(xì)>>

李繪芳
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跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)

講師：李繪芳

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歡迎進(jìn)入知名跨部門的有效溝通與協(xié)作講師李繪芳老師課程《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)》！
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
課程推薦：
主要特點(diǎn)：
精髓案例指導(dǎo)：分析跨部門的有效溝通與協(xié)作
行動建議：跨部門的有效溝通與協(xié)作
提升建議：引爆跨部門的有效溝通與協(xié)作方案
培訓(xùn)對象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士；
企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。
培訓(xùn)收益：
1、部門之間在工作上互相扯皮的原因？
2、部門之間為什么總是溝通不暢？
3、怎樣得到其他部門同事的認(rèn)可和配合？
4、如何妥善處理本部門與其他部門利益？
5、怎樣同其他部門同事溝通和協(xié)調(diào)工作？ 
李繪芳老師的《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
一、溝通的概念、意義
1、什么是溝通？
2、溝通在管理中的重要性
3、管理溝通的四大目的
4、無效的溝通可能會引發(fā)的問題
5、什么是協(xié)調(diào)？協(xié)調(diào)的作用
6、溝通和協(xié)調(diào)對企業(yè)的好處
我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通和協(xié)調(diào)造成的。
二、溝通中的問題和技巧
寓言：有效溝通
有效溝通的步驟
1. 怎樣有效的發(fā)送信息
2. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？
分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例！
解析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析！
三、溝通協(xié)調(diào)的種類和要點(diǎn)
溝通協(xié)調(diào)的三種方式
溝通協(xié)調(diào)行為的三方面
溝通協(xié)調(diào)的方式
1.下對上溝通技巧
2.平行溝通技巧
3.上對下溝通技巧
溝通協(xié)調(diào)要點(diǎn) 
信任是溝通的基礎(chǔ)
建立感情賬戶
交情與工作效率的關(guān)系
人際關(guān)系的建立原則
感情賬戶中的存款與支出
知己知彼
注意非正式溝通
同理心與換位思考
換位思考在溝通中的作用
理解了就會寬容
相互尊重和欣賞
避免告狀式溝通

四、部門之間常見溝通和協(xié)調(diào)誤區(qū)
1．只強(qiáng)調(diào)部門利益，缺少全局意識
2．部門間溝通和協(xié)調(diào)時缺少技巧
3．缺乏溝通和協(xié)調(diào)管理，沒有建立良好的溝通和協(xié)調(diào)流程、制度。

五、學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通
誰是你的內(nèi)部客戶
聆聽內(nèi)部客戶的需要
**詢問真正理解內(nèi)部客戶的需要
共同制定工作目標(biāo)并使期望一致
做現(xiàn)實(shí)的承諾并說到做到
堅持持續(xù)跟進(jìn)
六、沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突的原因
以雙贏思維解決沖突
面對他人過當(dāng)行為的原則與方法
自我情緒管理
討論：跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論!
分組：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)總結(jié)
備注：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)網(wǎng)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)診斷咨開課跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)診斷咨詢等備的一攬跨部門的有效溝通與協(xié)作李繪芳跨部門的有效溝通與協(xié)作診斷課程綱據(jù)客戶求量定！

 

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