酒店中層管理培訓
酒店中層管理培訓詳細內(nèi)容
酒店中層管理培訓
酒店中層管理培訓
講師:李繪芳
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培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:
精髓案例指導:分析酒店中層管理
行動建議:酒店中層管理
提升建議:引爆酒店中層管理方案
培訓對象:黨政機關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士;
企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。
培訓收益:
了解管理的基礎(chǔ)概念,明確管理對企業(yè)的價值 。了解管理者在現(xiàn)代企業(yè)中扮演的不同角色和各個角色的職責要求 。了解管理者的工作界面和能力提升通道 。掌握管理工作的切入點和著手點,如何制定目標和工作。計劃并切實推動團隊管理業(yè)務。
李繪芳老師的《酒店中層管理培訓》課程內(nèi)容:
職業(yè)化管理
認識一個組織
組織成長與組織生命周期
管理對組織功能的服務作用
從企業(yè)整體看待管理
管理基本認知
管理者角色定位與職責要求
管理者在組織中的位置與作用
管理者的分類
五個管理角色及工作內(nèi)容(規(guī)劃者/營運管理者/溝通者/團隊領(lǐng)袖/教練員)
不同管理角色定位及基本職責要求
管理者管理能力提升通道
認識角色
了解工作職責
了解和制定工作目標
制定切實可行的計劃
配置資源
建設(shè)團隊
輔導下屬
考核控制等
具體管理工作的切入點和著手點——目標與計劃
目標制定與分解技巧
有效目標的特征
根據(jù)職能制定部門業(yè)務目標
部門業(yè)務目標分解
根據(jù)職責制定團隊和個人目標
目標責任書填寫
行動計劃制定
擬訂行動計劃(人員分工計劃、時間計劃、資源計劃)
常用的計劃工具使用與實際案例分析
時間管理與工作效率提升
時間管理的原因
常見浪費時間表現(xiàn)與問題
效率與效果對管理者的不同價值
改善時間管理的方法
工作檢查控制與績效考核面談
工作檢查的目的
工作檢查點的設(shè)計
常用的工作檢查方法
考核的目的、程序與方法
考核面談技巧
提高員工工作績效
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