基層主管管理技能提升
基層主管管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
基層主管管理技能提升
《基層主管管理技能提升》☆課程大綱
**天上午：自我管理與工作威信
一、從業(yè)務(wù)(技術(shù))走向管理
1、角色認(rèn)知與定位
人生的一切問(wèn)題根源都是角色問(wèn)題。
工作上的一切問(wèn)題根源都是職業(yè)角色問(wèn)題。
2、業(yè)務(wù)（技術(shù)）人才的角色轉(zhuǎn)型
技術(shù)人才與管理人才有哪些區(qū)別？
技術(shù)出身的管理者容易犯的管理失誤
3、經(jīng)理角色的五個(gè)維度
4、基層管理面臨的挑戰(zhàn)
二、下屬角色認(rèn)知
1.下屬的角色認(rèn)知
2.如何建立適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系
3.做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
4.與上司交往藝術(shù)
5.與上司交往的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
三、如何處理好同事關(guān)系
1.平行部門(mén)和同事之間常見(jiàn)誤區(qū)
2.經(jīng)理之間是什么關(guān)系
3.同事關(guān)系處理原則
4.部門(mén)之間的工作技巧
5.同事交往藝術(shù)
四、如何有效管理下屬
1.主管角色的管理特征
2.做為主管的五個(gè)管理角色
3.基層主管應(yīng)具備的崗位管理能力
4.基層主管的管理潛能和風(fēng)格
五、樹(shù)立工作威信和影響力
1.什么是威信？
2.影響力分析
3.權(quán)力戒律
4.建立提高工作威信的方法：
5.管理失職的三大方面
6.怎樣使部下樂(lè)意聽(tīng)命于你？
7.你了解下屬的**需要嗎？
8.哪些管理行為會(huì)激怒下屬？
**天下午：形象與溝通
一、主管的形象溝通
1.形象就是溝通，溝通就是管理
2.“55387”定律
3.形象溝通的“3A”原則
4.形象溝通要點(diǎn)
二、上級(jí)溝通技巧
1.沖突管理一般策略
2.利用沖突提高組織績(jī)效
3.與上司溝通的障礙
4.與上級(jí)溝通的藝術(shù)
三、水平溝通技巧
1.水平溝通的方式
2.如何積極地尋求水平溝通
四、與下屬溝通技巧
1.下屬的工作態(tài)度分析
2.如何處理下屬的認(rèn)同
3.如何處理下屬的不關(guān)心
4.如何處理下屬的懷疑
5.處理下屬的反對(duì)
第二天上午：時(shí)間管理
一、做有效管理者
1）以終為始
2）效能**
3）要事先做
4）做正確的事
二、時(shí)間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象
1. 工作缺乏計(jì)劃
2. 組織工作不當(dāng)
3. 時(shí)間控制不夠
4. 整理整頓不足
5. 進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
三、時(shí)間管理的基本原則
1. 明確目標(biāo)
2. 有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作
3. 分清工作的輕重緩急
4. 合理地安排時(shí)間
5. 與別人的時(shí)間取得協(xié)作
6. 制定規(guī)則、遵守紀(jì)律
四、時(shí)間管理方法
1.四象限法則
2.ABCDE法則
3.分級(jí)管理法則
4.80、20原則
5.統(tǒng)籌方法
第二天下午：高效執(zhí)行力
一、系統(tǒng)了解執(zhí)行力
1、**企業(yè)執(zhí)行力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，全面了解執(zhí)行力基本理念
2、企業(yè)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、個(gè)人執(zhí)行力三者關(guān)系，以及影響因素分析
3、企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問(wèn)題及根源探析
4、影響個(gè)人有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
二、執(zhí)行力沖突的職業(yè)抉擇——如何處理職業(yè)選擇上的內(nèi)心沖突？
三、影響個(gè)人高效執(zhí)行的五力模型分析——五個(gè)因素決定個(gè)人執(zhí)行的效力
四、提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個(gè)實(shí)用工具
課程回顧：回顧整個(gè)培訓(xùn)，解除困惑，厘清目標(biāo)。
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