績(jī)效管理咨詢
績(jī)效管理咨詢?cè)敿?xì)內(nèi)容
績(jī)效管理咨詢
**階段績(jī)效管理的價(jià)值一“管理“之定義二、績(jī)效管理者的多重角色三、管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域四、管理者可以影響的部門的可改進(jìn)領(lǐng)域五、管理者可以影響的員工的可改進(jìn)領(lǐng)域六、有管理而沒有績(jī)效的原因分析案例分析:不同管理者走入績(jī)效管理的相同誤區(qū)第二階段績(jī)效管理的流程管理一、績(jī)效管理流程 二、管理輔導(dǎo)的步驟三、何時(shí)需要輔導(dǎo)? 四、輔導(dǎo)時(shí)工作任務(wù)五、提供反饋 六、正面反饋七、反饋中的問題 八、糾正問題員工錯(cuò)誤的步驟案例分析:不同企業(yè)不同部門的績(jī)效管理流程管理辦法第三階段績(jī)效管理溝通技巧一、溝通部門的工作重點(diǎn) 二、與員工達(dá)成一致三、溝通前的準(zhǔn)備 四、準(zhǔn)備指南 五、會(huì)談的步驟 六、溝通的過程 七、有效溝通的原則 八、會(huì)談的技能九、溝**程體語(yǔ)忌諱 十、言詞對(duì)溝通的影響案例分析:沒有溝通就沒有績(jī)效!擅用溝通技巧達(dá)成卓越績(jī)效!
第四階段如何進(jìn)行績(jī)效診斷
一、管理流程診斷 二、崗位設(shè)置診斷 三、工作流程分析 四、薪酬結(jié)構(gòu)與福利分析 五、績(jī)效導(dǎo)入效果預(yù)測(cè)案例分析: 各類企業(yè)績(jī)效診斷方法與技巧提問: 績(jī)效管理是管理層的工作?績(jī)效考核不需要考核基層員工?只有管理規(guī)范的企業(yè)才能做績(jī)效考評(píng)?第五階段績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
一、績(jī)效考核流程的設(shè)計(jì)二、企業(yè)的不同績(jī)效考評(píng)的工具選擇三、平衡記分卡(bsc)的考核應(yīng)用分析四、平衡記分卡的四個(gè)緯度指標(biāo)的設(shè)計(jì)五、平衡記分卡的考核卡設(shè)計(jì)六、360°的考核應(yīng)用分析七、360°指標(biāo)設(shè)計(jì)八、績(jī)效考核工具的綜合運(yùn)用九、指標(biāo)庫(kù)的設(shè)計(jì)十、績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用案例分析: 制造類企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計(jì)第六階段如何有效進(jìn)行績(jī)效考核的推行一、推行前的動(dòng)員方式選擇1)我們公司老板不重視如何動(dòng)員?2)老員工太多、老板裙帶關(guān)系太多如何動(dòng)員?3)我們公司的員工都是老油條,如何動(dòng)員?4)公司有1萬(wàn)多人如何動(dòng)員?二、績(jī)效推行的方法1)“避重就輕”法;2)“以點(diǎn)帶面”法;3)“醍醐灌頂”法;4)“泰山壓頂”法;5)“商鞅變法”法 6)“愚公移山”法三、如何做到績(jī)效保持1)績(jī)效制度的設(shè)計(jì) 2)績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整3)績(jī)效改進(jìn)程序設(shè)計(jì) 4)東地區(qū)關(guān)鍵成功因素(CSF)的提煉與轉(zhuǎn)化 5)全員績(jī)效推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)案例互動(dòng)分析
授課顧問】:謝 炎 美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA;PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師;近十年的中外知名企業(yè)高管工作經(jīng)歷,四年的管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn),歷任中國(guó)知名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及知名管理咨詢機(jī)構(gòu)人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、高級(jí)咨詢師等職;熟悉企業(yè)管理及人力資源管理的各個(gè)模塊,尤擅長(zhǎng)企業(yè)管理流程優(yōu)化及績(jī)效管理與提升的咨詢與培訓(xùn),并對(duì)企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造以及組織流程優(yōu)化具獨(dú)到見解。
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消費(fèi)者心理與行為分析-甘建榮 08.29
消費(fèi)者心理與行為分析課程大綱:第一講:市場(chǎng)分類與特征分析←消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)←消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為←影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素←影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素←購(gòu)買者決策過程的階段←生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)購(gòu)買者行為←影響消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷傳播策略第二講:消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn):1、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的無限擴(kuò)展性2、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的多層次性3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的復(fù)雜多變性4、消費(fèi)
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如何做市場(chǎng)操作方案課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|中國(guó)市場(chǎng)在中央內(nèi)需拉動(dòng)的政策下,突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其是內(nèi)地市|||場(chǎng)消費(fèi)需求旺盛,人們的消費(fèi)觀念也從過去的基礎(chǔ)消費(fèi),過渡到了休|||閑消費(fèi),人們的購(gòu)物觀念也得到了非常大的轉(zhuǎn)變,從過去的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠|||過渡到了美觀實(shí)惠,甚至某些地區(qū)產(chǎn)生了過度消費(fèi)。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)|||銷模式和方式,除了增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道之外,傳統(tǒng)渠道的
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營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|為什么所有人上大學(xué)之前要進(jìn)行“軍訓(xùn)”?為什么所有的國(guó)家軍人的訓(xùn)|||練是最好的?軍人為什么會(huì)愛國(guó),會(huì)誓死保衛(wèi)自己的國(guó)家?為什么軍|||人的氣度就要大一些?為什么軍人能自覺地去完成任務(wù)?是什么驅(qū)動(dòng)|||他們?|||為什么軍人的素質(zhì)要高?為什么你覺得“偉大”公司的員工的素質(zhì)要高|||一些?|||營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低代表
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品牌營(yíng)銷與推廣 08.29
品牌營(yíng)銷與推廣課程背景:中國(guó)改革開放30年,也是快速發(fā)展的30年。中國(guó)消費(fèi)者也從盲目消費(fèi)到理智消費(fèi)過渡,從產(chǎn)品消費(fèi)過渡到了品牌消費(fèi)。作為企業(yè),也應(yīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷快速過渡到品牌營(yíng)銷。未來的市場(chǎng)越來越規(guī)范,逐步會(huì)形成產(chǎn)業(yè)整合與行業(yè)融合,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,品牌塑造和品牌營(yíng)銷是最關(guān)鍵的一步。課程目標(biāo):1.了解品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別,快速?gòu)漠a(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)化到品牌營(yíng)銷2.
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品牌戰(zhàn)略與品牌管理 08.29
品牌戰(zhàn)略與品牌管理課程大綱:序言:男人買衣服看重什么?第一講:品牌能給你帶來什么?什么是品牌?品牌代表什么?消費(fèi)者為什么認(rèn)可品牌?企業(yè)做品牌的意義品牌的涵義與構(gòu)成要素產(chǎn)品價(jià)值與品牌營(yíng)銷的兩大核心問題案例:某仿古磚的品牌提升第二講:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌在競(jìng)爭(zhēng)的重要性顧客導(dǎo)向的三重價(jià)值品牌策略的三個(gè)緯度品牌塑造的基礎(chǔ)品牌定位策略——定位六個(gè)步驟品牌傳播策略品牌形象表
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實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷課程大綱課程背景:中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了30多年的無序發(fā)展,逐漸走向規(guī)范法,市場(chǎng)化發(fā)展;未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將無序化競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入到市場(chǎng)合理化發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也將越來越激烈。人口紅利的結(jié)束,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型逐步推動(dòng),創(chuàng)新與發(fā)展在中央的推動(dòng)下也會(huì)迎來一個(gè)新的局面。課程大綱:序言:中國(guó)思想系統(tǒng)如何與營(yíng)銷管理相結(jié)合?勢(shì)、道、法、術(shù)、力與營(yíng)銷戰(zhàn)略管理第一講:市場(chǎng)營(yíng)銷的理念中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到
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顧問式渠道銷售與管控(醫(yī)療器械) 08.29
顧問式渠道銷售與管控課程背景:醫(yī)療器械行業(yè)渠道的特征與其他行業(yè)不同,醫(yī)療器械具有高端技術(shù)、傳統(tǒng)銷售的特點(diǎn)。我國(guó)從事醫(yī)療器械銷售的代理商或經(jīng)銷商并不是掌握高端技術(shù)的高知識(shí)分子,而是原來從事藥品銷售或者試劑銷售的代理商轉(zhuǎn)型而來的。所以,作為國(guó)際先進(jìn)高端醫(yī)療器械的中國(guó)區(qū)商業(yè)企業(yè),在發(fā)展代理商和經(jīng)銷商的同時(shí),需要進(jìn)行顧問式服務(wù)。不斷要提供產(chǎn)品給到經(jīng)銷商,借助區(qū)域經(jīng)銷
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策劃式銷售技巧培訓(xùn) 08.29
策劃式銷售技巧培訓(xùn)課程背景銷售過程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新,一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者,都需要用不同的策略和技巧。作為公司營(yíng)銷人員做銷售之前必須提高每一個(gè)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平,同時(shí)轉(zhuǎn)變思維,才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌!課程大綱:第一講:我們賣的是什么?1.“產(chǎn)品”的營(yíng)銷特性分析2.我們是賣什么的?(互動(dòng))3.服務(wù)
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電話營(yíng)銷管理 08.29
電話營(yíng)銷管理課程背景:呼叫中心越來越被許多集團(tuán)公司和事業(yè)單位引進(jìn)并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機(jī),可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會(huì)產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?課程大綱:第一講:過去電話營(yíng)
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公司內(nèi)部營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒有層層營(yíng)銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常
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