TWI班組長、線長、領(lǐng)班等制造業(yè)基層主管系統(tǒng)管理
TWI的準備知識
1、什么是TWI；制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價；
2、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展；TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
3、TWI的特點；企業(yè)班組長的現(xiàn)狀
4、培訓(xùn)計劃：
部分或單元 課程課時
1 管理的基礎(chǔ)和管理者的角色認知；
12項核心管理技能與執(zhí)行力 6H
2 生產(chǎn)管理和常用的現(xiàn)場管理工具及技能 6H
3 品質(zhì)管理與問題或難題的分析及解決 6H
4 TWI-JI工作教導(dǎo) 6H
5 TWI-JR工作關(guān)系-管理者非暴力溝通技巧與人際關(guān)系改善 6H
6 TWI-JM工作改善 6H
7 TWI-JS工作安全 6H
8 如何激勵你的員工與班組團隊建設(shè)、時間管理 6H
**部分、管理基礎(chǔ)與角色認知,12項核心管理技能與執(zhí)行力：
課程目標和收益：快速增強**線基層管理者對角色認識，幫助一線基層主管快速進入角色,增強對管理和管理活動的認知，熟練掌握管理12項技能，增加工作計劃和團隊的實施執(zhí)行力；
課程時間：1天/6小時
課程大綱：
1）小組討論/發(fā)表：什么是管理？管理與操作的差別？管理者與操作者的差別？
2）管理的四大功能和管理12項活動及技能（簡易管理十二要素模型）？
3）12項核心管理技能與執(zhí)行力，如何**管理12項技能和管理活動，增加工作計劃和團隊的實施執(zhí)行力；
4）管理的內(nèi)容與任務(wù)；
5）企業(yè)各階層角色劃分；基層主管與中高層主管差異；基層、中層主管及經(jīng)營者在策劃和執(zhí)行功能所花時間；基層、中層主管及經(jīng)營者在管理循環(huán)各項功能所花時間；基層、中層主管及經(jīng)營者：能力要求的差別
6）基層主管的角色和作用
7）小組討論/發(fā)表：成功基層主管具備的條件和成功之道
8）如何培養(yǎng)自我
9）基層主管的職責(zé)和任務(wù)？基層主管的角色扮演技巧
第二部分、生產(chǎn)管理和常用的現(xiàn)場管理工具及技能：
課程目標和收益：全面掌握生產(chǎn)管理內(nèi)容和活動及生產(chǎn)管理的工作重點，快速增強**線管理者現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善技能，熟練使用相關(guān)管理工具；
課程時間：1天/6小時
課程大綱：
生產(chǎn)管理：
1）生產(chǎn)過程流程與生產(chǎn)過程組織形式，生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容；
2）班組生產(chǎn)作業(yè)計劃；
3）班組日常生產(chǎn)派工；
4）生產(chǎn)準備工作；
5）如何召開會議：早會和晚會；會議管理要點；
6）班組生產(chǎn)作業(yè)的控制與5M1E管理，班組5M1E工程切換和變更管理，設(shè)備和工具管理，物料和在制品管理，技術(shù)與工藝管理；
7）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？隨時注意現(xiàn)場5新(新人,新機,新料, 新工藝，新產(chǎn)品)，隨時注意現(xiàn)場4按(按時,按量，按品質(zhì),按費用或成本控制要求)，隨時注意現(xiàn)場3備(備人、備機、備料)；
8）班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計，如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)？
常用現(xiàn)場管理工具及技術(shù)：
1）5S或7S與定置管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約重點與難點；
2）如何運用目視管理法進行現(xiàn)場改善
3）看板管理：看板內(nèi)容、看板制作要求、實例說明
4）TPM活動在現(xiàn)場中的應(yīng)用
5）QCC活動與自主管理
6）目標管理法與績效管理：目標管理的意義及目的；目標管理能力；企業(yè)中常見的管理項目；管理項目與目標的關(guān)系（目標管理檢查表）
7）ABC管理法應(yīng)用
8）精益生產(chǎn)（LP）與準時制生產(chǎn)方式（JIT）
第三部分、 品質(zhì)管理與問題或難題的分析及解決
課程目標和收益：快速增強**線管理者品質(zhì)意識和品質(zhì)管理技能，熟練使用相關(guān)品質(zhì)管理工具和問題或難題的分析及解決的方法；
課程時間：1天/6小時
課程大綱：
1）質(zhì)量意識與品質(zhì)責(zé)任，何謂品質(zhì)？何謂品質(zhì)管理？
2）品質(zhì)控制演進；品質(zhì)保證；品質(zhì)保證與品質(zhì)控制的差異；
3）質(zhì)量控制流程策劃；制程管理控制與分析；
4）影響工序質(zhì)量的因素及其控制；急性質(zhì)量故障和慢性質(zhì)量故障；
5）PDCA循環(huán)與改善預(yù)防之道；質(zhì)量改進的八個步驟；班組長持續(xù)改善的文化；
6）質(zhì)量問題分析方法：4M1E、5WHY等；
7）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題：品管七大手法之間應(yīng)用關(guān)系；層別法/查檢表/柏拉圖/直方圖/特性要因圖/散布圖/管制圖?。ǚ纸M演練分析工具）；
8）視頻案例分析：問題或難題處理的方法 1）對難題的反應(yīng) 2）審度情況 3）做出短暫應(yīng)變措施 4）提出解決辦法，預(yù)防問題下次重復(fù)發(fā)生 5）評估各項建議或方案，選取可行者 6）執(zhí)行與跟進 ；
9）抽樣檢驗應(yīng)用與操作；
第四部分、TWI-JI工作教導(dǎo)
課程目標和收益：使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令
課程時間：1天/6小時
1、何謂督導(dǎo)人員；督導(dǎo)人員必備的五個條件
2、新員工的上崗培訓(xùn)重點和在職員工的教育訓(xùn)練重點；分組演練如何識別培訓(xùn)需求；討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析；培訓(xùn)的目的：班組培訓(xùn)的項目、基本技能培訓(xùn)、多能工培訓(xùn)、繼任者培訓(xùn)、為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念；何時需要工作教導(dǎo)；傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）；
4、工作教導(dǎo)四階段法；提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣；使用“現(xiàn)場多技能管理表”；
5、教導(dǎo)前的準備事項；工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析）；學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場案例演練）；
6、冗長的工作教導(dǎo)原則；感覺的教導(dǎo)原則；吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則；
7、OJT推行實戰(zhàn)技法： 管理人員與OJT、OJT的基本原則、各個階層別OJT的要點、不同能力別OJT的要點、OJT的實施及實施要點；
8、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力；TWI—JI教導(dǎo)評價表的運用；實施正確的工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果；
9、VCD觀賞學(xué)習(xí)：[李組長是如何成功實施工作教導(dǎo)的？
第五部分、TWI-JR工作關(guān)系-管理者溝通技巧與人際關(guān)系改善：
課程目標和收益：快速增強**線管理者管理溝通技能和人際關(guān)系技能，使基層主管與部屬及上司建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。
課程時間：1天/6小時
1、督導(dǎo)人員存在的意義；督導(dǎo)人員的角色與功能；督導(dǎo)人員的管理使命；
2、工作分派時應(yīng)考慮的原則；督導(dǎo)人員的PACE人格分類；人格類型特性分析；
3、描述你心中所期待的上司；描述你心中所希望的部屬；
4、學(xué)習(xí)問題解決四階段法；案例1: 馬課長與呂課長的處理方法；
5、視頻案例：有效溝通之程序與要決；溝通技能：溝通的過程、溝通的方向、信息傳遞方式、溝通的功能、影響溝通的因素、溝通中常存在的問題、溝通中的9個致命過失、理想的溝通境界；溝通技能測試（測試題）和溝通游戲；如何進行協(xié)調(diào)；與下屬的溝通協(xié)調(diào)；如何與上司溝通；如何處理與員工的沖突
6、【人】的問題的四種發(fā)生類型；人際關(guān)系的重要性；增進人際關(guān)系的四項基本原則；人際關(guān)系不好原因分析；視頻案例
人際關(guān)系改善方法與步驟；如何處理好與上級的關(guān)系；如何處理好與下屬的關(guān)系；如何處理好與同級班組的關(guān)系；
7、處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法；掌握部屬想法和情緒的面談方法；人際問題解決表的運用
8、學(xué)會「工作關(guān)系」后的效益
9、案例：如何解決工作現(xiàn)場因人手不足而影響產(chǎn)能的問題；
第六部分、TWI-JM工作改善：
課程目標和收益：使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能。
課程時間：1天/6小時
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關(guān)系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現(xiàn)場之工作分解細目注意什么
5、進行現(xiàn)場改善自問的重要性
6、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
7、實施新方法之程序
8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式；
9、案例：請學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善；
10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項法則，對現(xiàn)場改善有很大幫助；
11、介紹IE改善的基本手法；
12、體驗式游戲：驛站傳書，**游戲體會現(xiàn)場改善的重要性；
13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運用所學(xué)貢獻于其工作崗位；
第七部分、TWI-JS工作安全：
課程目標和收益：使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生，向部屬貫徹有效的預(yù)防對策和方法。
課程時間：1天/6小時
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4、災(zāi)害原因類型與防止實例研討
5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
6、安全心理研習(xí)
7、人的不安全行為說明
8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析
9、物的不安全狀態(tài)事例
10、異常安全時的措施
11、人與機的安全組合
12、三級安全教育與實施細則
13、現(xiàn)場工作安全點檢的11個方面
14、案例：現(xiàn)場工作安全點檢表
第八部分、如何激勵你的員工與班組團隊建設(shè)、時間管理：
課程目標和收益：掌握激勵員工與班組團隊建設(shè)、時間管理的方法
課程時間：1天/6小時
如何激勵你的員工：
1、需要層次論與雙因素激勵理論
2、視頻案例：如何激勵你的員工1）員工績效不良的原因分析:常見征兆2）常見征兆原因分析3）改善下屬不良行為的行動與對策
3、小組討論
班組團隊建設(shè)
1、人本管理與團隊精神
2、班組建立學(xué)習(xí)型組織的五項修煉
3、班組建設(shè)-認識團隊
4、理解不同個性的人 、學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)不同個性的人、團隊沖突的原因分析 、如何提升班組戰(zhàn)斗力
5、視頻按案例：怎樣建立高績效團隊
組合期：合適人選的確定、確定目標
摸索期：開放溝通渠道、收集資料、調(diào)整工作及角色
共識期：執(zhí)行計劃、表現(xiàn)評估、隨機應(yīng)變
發(fā)揮期：保持效率、適當鼓勵
時間管理的管理：
1）時間的認識；時間管理的重要性：時間管理能力測試；測試感悟
2）視頻案例：時間管理技能；時間管理三部曲：時間診斷與分析、如何組織時間和浪費時間的原因、確定優(yōu)先順序
3）時間管理的處理原則；時間管理的四象限法；如何處理ABCD四類事務(wù)；時間管理的80/20法則
4）如何提高日常工作效率：制定時間管理計劃、如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延、文件資料的存放處理、如何有效處理電話通訊、改變個人浪費時間習(xí)慣，強化個人效率
5）建設(shè)高效率的管理團隊：明確的目標、周詳?shù)挠媱澤朴脮r間、進行日常管理等
課程總結(jié)&問題解答；案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
周得良老師的其它課程
《ＰＤＣＡ管理循環(huán)及應(yīng)用培訓(xùn)》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地運轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的
控制計劃和SPC統(tǒng)計過程控制實戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過基本理論說明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計制程的特點，掌握統(tǒng)計過程控制的方法和使用過程，獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測”的概念，避免浪費。學(xué)員背景要求：?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識和運算能力，自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
《活用品管新舊七大手法有效解決現(xiàn)場問題》你是否經(jīng)常憑經(jīng)驗判斷現(xiàn)場問題的原因,事后你才發(fā)現(xiàn)真實原因與你的判斷相差很遠,你是否經(jīng)常面臨各種混亂的互相纏繞的問題原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面質(zhì)量管理的重點之一就是要通過對現(xiàn)場質(zhì)量問題的客觀分析,找到問題真實原因所在,舊品管七大手法正是客觀分析問題真實原因所在的有力工具.全面質(zhì)量管理的重點之一就是要通過對現(xiàn)
零缺陷品質(zhì)管理實務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標]：從數(shù)量時代進入質(zhì)量世紀，意味著客戶與市場日益增長的高質(zhì)量需求，我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；為迎接挑戰(zhàn)和需求，我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化（高層）、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系（中層）、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標準化（基層），用企業(yè)三個要素“過程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對外部客戶需求的確定。學(xué)
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班課程背景：近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展，產(chǎn)生了三種壓力：a顧客對質(zhì)量的要求提高；b工廠作業(yè)落后；c質(zhì)量失敗成本高，使公司在市場上的競爭處于不利的地位。為克服上面的三種壓力，只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法應(yīng)對。因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理，擴至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷
新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理計劃和生產(chǎn)質(zhì)量控制計劃CP培訓(xùn)質(zhì)量管理核心重點是事前在新產(chǎn)品開發(fā)過程精心策劃，達至事前預(yù)防管理的效果。如何事前預(yù)防：對于新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)需要從產(chǎn)品、技術(shù)方案、過程三個層次進行策劃，三個層次重點是分別是產(chǎn)品控制策劃、技術(shù)方案評審或分析、過程質(zhì)量保證；對于新產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)，需要從三類型工序（檢驗、生產(chǎn)、物流）進行策劃，重點是對各工序的產(chǎn)品特性和
質(zhì)量成本控制研修班課程背景：在成品價格市場要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯
質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改進實務(wù)研修班課程背景：在成品價格市場要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國質(zhì)量協(xié)
課程名稱杰出品質(zhì)/質(zhì)量檢驗員及抽樣技能訓(xùn)練課程時間2天(09:00-16:30)課程描述☆☆企業(yè)需要大批優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC！在生產(chǎn)型企業(yè)中，質(zhì)量檢驗是客觀需要，不論過去、現(xiàn)在和將來，嚴格質(zhì)量檢驗制度，加強質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督人員擔負著把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的重要任
ASPICEforCybersecurity模型（VDAQMC）理解實施和內(nèi)部評估員培訓(xùn)課程對象：本課程適合于引入或?qū)嵤〢SPICEorCybersecurity的系統(tǒng)級開發(fā)和軟件級開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、PPQA、CM、EPG、企業(yè)軟件開發(fā)過程內(nèi)部評估員和供應(yīng)商軟件開發(fā)過程評估員、開發(fā)外包方管理人員等人員；課程參加人員與參加前提：企業(yè)軟件開發(fā)過程內(nèi)部評估員和
