經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧
經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧
**章卓有成效的溝通管理
**講 管理溝通的魂與溝通陷阱的五個(gè)源泉
一、管理溝通的目的
二、卓有成效的管理溝通的魂靈
三、溝通的困惑源自何方：管理溝通的五個(gè)陷阱源
企業(yè)價(jià)值觀紊亂/管理平臺(tái)與運(yùn)營技能的薄弱
溝通者觀念與態(tài)度錯(cuò)位/基本溝通技術(shù)的缺乏
信息不對(duì)稱永遠(yuǎn)是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因
小組案例討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并對(duì)號(hào)入座。
第二講 破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道
一、把握溝通的類型與平臺(tái)
二、角色正位：區(qū)分組織溝通與自然人溝通
三、心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是有效溝通的基礎(chǔ)
四、環(huán)節(jié)正位：三個(gè)溝通環(huán)節(jié)的溝通要決
五、溝通對(duì)象正位：對(duì)象錯(cuò)位造成組織人際關(guān)系對(duì)立
六、渠道的正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢
小組案例檢討：各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。
第三講 化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁
一、高效溝通的十三塊金磚
二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷
三、建立簡約的溝通機(jī)制，筑就通往卓越溝通的橋
小組案例檢討：
1、你所見過的卓有成效的溝通機(jī)制舉例
2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例
第四講 卓有成效的溝通實(shí)戰(zhàn)
一、讓上司信任并倚重：與上司溝通的點(diǎn)金術(shù)
1、上司需要什么樣的下屬
2、怎樣與上司相處
3、怎樣與上司溝通
4、怎樣與上司配合
5、怎樣“管理”上司
二、讓同事愉快、配合并協(xié)同：水平溝通的點(diǎn)金術(shù)
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、人際技巧
3、部門間的溝通方式
4、部門間的服務(wù)模式
5、部門沖突的解決與處理
三、讓下屬擔(dān)當(dāng)、尊重并服從：與下屬溝通點(diǎn)金術(shù)
1、知名的正確解讀與使用
2、如何管理下屬
3、與下屬溝通
小組案例檢討：
你所見過的與“上司、同級(jí)協(xié)作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道
第二章動(dòng)力嚴(yán)密的激勵(lì)管理
**講 激勵(lì)管理的基本問題
一、為什么要激勵(lì)
二、誰需要激勵(lì)
三、激勵(lì)的幾種基本理論
四、如何激勵(lì)
第二講 硬激勵(lì)平臺(tái)的建設(shè)
目標(biāo)激勵(lì)
一、目標(biāo)是組織與員工奮進(jìn)的旗幟
二、企業(yè)目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系
三、員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系
四、把握目標(biāo)達(dá)成的基本策略
參與激勵(lì)
一、參與是績效推動(dòng)的重要力量
二、參與激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵
三、參與激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn)
培訓(xùn)激勵(lì)
一、有效的培訓(xùn)是員工成長發(fā)展的重要?jiǎng)恿?br />
二、培訓(xùn)激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵
三、培訓(xùn)激勵(lì)的操作要點(diǎn)
晉升激勵(lì)
一、晉升激勵(lì)是績效提升的重要途徑
二、晉升途徑的規(guī)范
三、晉升階梯與晉升標(biāo)準(zhǔn)
四、晉升體系的運(yùn)用技巧
第三講 軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用
榮譽(yù)激勵(lì)
一、升華境界與精神的激勵(lì)手段
二、榮譽(yù)激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、榮譽(yù)激勵(lì)的技術(shù)操作
榜樣激勵(lì)
一、榜樣是員工行動(dòng)楷模
二、榜樣激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作
挫折激勵(lì)
一、挫折是能激發(fā)前行動(dòng)力的負(fù)激勵(lì)
二、挫折激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、挫折激勵(lì)的技術(shù)操作
情誼激勵(lì)
一、情誼是卓越團(tuán)隊(duì)的精神紐帶
二、情誼激勵(lì)的策略要點(diǎn)
三、有效情誼激勵(lì)的措施
文化激勵(lì)
一、文化是激勵(lì)之靈魂
二、文化激勵(lì)的結(jié)構(gòu)分析
三、文化激勵(lì)的重點(diǎn)技術(shù)演練
檢討與互動(dòng)：本部門激勵(lì)平臺(tái)與技術(shù)的建設(shè)與開發(fā)
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【課程背景】企業(yè)勞動(dòng)用工合規(guī)日益成為企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)，是企業(yè)長遠(yuǎn)健康可持續(xù)發(fā)展必不可少的重要基石。世界首富比爾蓋茨曾經(jīng)說過一句話：“即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn)，只要留個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我能再造一個(gè)微軟”，可見員工對(duì)企業(yè)的重要性。因此，每個(gè)企業(yè)主都必須重視勞動(dòng)用工，明確各種用工的法律關(guān)系，選擇正確且適合企業(yè)特征的用工方式，以保證企業(yè)合理、合法、合規(guī)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)
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常亮:打造卓越企業(yè)文化 09.25
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常亮:MTP中層管理者8項(xiàng)技能 09.25
◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于
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常亮:卓越領(lǐng)導(dǎo)力 09.25
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常亮: 組織溝通文化的變革與卓有成效的管理溝通 09.25
◎課程關(guān)鍵詞：組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管（溝通為通用技能，適用于企業(yè)全體員工，課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變，針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員，內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同）◎課程時(shí)間：2天◎?qū)＜宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因
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