終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(導(dǎo)購版)
終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(導(dǎo)購版)詳細(xì)內(nèi)容
終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(導(dǎo)購版)
本課程可帶來的解決方案
1. 3板斧砍價(jià)策略,讓顧客束手就擒,還對(duì)你心存感激。
2. 6種產(chǎn)品介紹方法,全方位展示產(chǎn)品魅力所在
3. 8大模塊,詳解銷售流程,尋找出成交率制約點(diǎn)
4. 8招索要電話號(hào)碼,跑得了人跑不了“廟”!
5. 9大《店員管理工具》,令店長/主管在與不在,店員一樣高效銷售!
6. 54張撲克牌,隨時(shí)隨地進(jìn)行自我訓(xùn)練與檢驗(yàn)
7. 360度需求了解,告訴顧客為什么這款產(chǎn)品適合你!
章節(jié)內(nèi)容·課程大綱
**部分:主動(dòng)相迎
一、三動(dòng)聯(lián)動(dòng)
1自己動(dòng)
·手動(dòng)、腿動(dòng)、眼動(dòng)、嘴動(dòng)
·主動(dòng)做好售前準(zhǔn)備
2顧客動(dòng)
·讓顧客激動(dòng) 與顧客互動(dòng)
3產(chǎn)品動(dòng)
·百聞不如一見!
二、三種開場
1需求開場
·需求開場
2產(chǎn)品開場
·產(chǎn)品開場
3感情開場
·感情開場:羨慕式、贊美式、關(guān)心式
4三種開場的適用賣場及時(shí)機(jī)
第二部分:探測需求
案例分析:顧客知不知道自己應(yīng)該買什么?
一、購買角色
(1)生活的5種角色
·不同角色的不同需求及銷售方式
(2)購買的4種角色
·使用者、付錢者、決策者、參謀者
二、是誰使用
(1)自己用
(2)送人
·送給誰:送父母、送男/女朋友、送子女、送客戶
(3)不同人群的需求特征
·男人、女人、老年人、中年人、年輕人
三、什么職業(yè)
·專為您這種職業(yè)設(shè)計(jì)的!
四、原用產(chǎn)品
(1)品牌
·知名品牌轉(zhuǎn)向非知名品牌
·非知名品牌轉(zhuǎn)向知名品牌
(2)款式
·推相同款的話術(shù)
·推不同款的話術(shù)
五、風(fēng)格喜好
·一站二看三摸四問
六、使用習(xí)慣
1、順應(yīng)習(xí)慣迎來銷售契機(jī)2、改變習(xí)慣迎來銷售契機(jī)
七、購買時(shí)間
1、他是我今天的菜;
2、他是我即將收獲的菜;
3、他是我剛播下種子的菜
八、購買預(yù)算
·贊美認(rèn)同
·針對(duì)介紹
九、生活愛好
·愛好決定個(gè)性;
·個(gè)性的需求用個(gè)性的產(chǎn)品滿足
十、使用成本
·迎合成本
·改變成本
接待與開場綜合演練
第三部分:留住顧客
一、按住
·同伴讓座
·刻意讓座
·看機(jī)讓座
·坐到角落
·堵住去路
二、套住
·本地人、外地人、男人、女人,怎么留人?
三、粘住
·給產(chǎn)品,解詳情;給產(chǎn)品,你試試!
四、抱住
·留住孩子,留住父母
第四部分:產(chǎn)品介紹
一、順序說
·以顧客需求為主線,并加以控制引導(dǎo),進(jìn)行產(chǎn)品介紹!
二、故事說
·將產(chǎn)品賣點(diǎn)**故事說出來
三、例證說
·都有誰用過我們的手機(jī)
四、搭配說
·與顧客身份特征的搭配;
·與顧客穿著氣質(zhì)的搭配;
·與顧客使用環(huán)境的搭配;
·與顧客特殊人群的搭配
五、神秘說
·偷偷告訴你產(chǎn)品的秘密
六、雙簧說
·你唱我和
產(chǎn)品介紹話術(shù)演練
第五部分:異議處理
一、價(jià)格異議
1進(jìn)門砍
·直線思維變成曲線思維
2對(duì)比砍
·決心要大、幅度要小、封堵退路
3要挾砍
·堅(jiān)守底線,請示領(lǐng)導(dǎo);熟人購機(jī),特殊照顧
二、質(zhì)量異議
1引導(dǎo)控制
·稀釋問題、改變方向、控制思路
2對(duì)比消化
·與競品的對(duì)比;
·與不同價(jià)位的對(duì)比
3異議預(yù)防
·熟知弱點(diǎn),自然規(guī)避
三、品牌異議
·舉例證明:
明星代言、企業(yè)榮譽(yù)、市場銷量、企業(yè)歷程、技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任
第六部分:有效催單
一、催單時(shí)機(jī)
·信號(hào)燈解讀:黃燈、綠燈
二、催單四板斧
1直接建議
2選擇建議
3假設(shè)成交
4后機(jī)會(huì)
第七部分:起死回生
一、顧客脫身話術(shù)
·常見四種脫身話術(shù)
二、挽回
·求證、理解
三、跟蹤
·觀察、剖析、應(yīng)對(duì)
四、電話
1索要號(hào)碼6法
2電話銷售話術(shù)演練
第八部分:真誠送客
一、驗(yàn)產(chǎn)品
·檢驗(yàn)產(chǎn)品四項(xiàng)注意
二、交產(chǎn)品
·交遞產(chǎn)品四個(gè)要求
三、送客
真誠送到大門外 使用秘訣要交代 今天得了大實(shí)惠 別忘再帶朋友來
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終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(電動(dòng)車)培訓(xùn)目標(biāo)不同的顧客、不同的需求、不同的異議,均有不同的對(duì)應(yīng)技巧與話術(shù),任何銷售難題,都將自動(dòng)化解決!課程對(duì)象1、電動(dòng)車區(qū)域經(jīng)理、代理商、賣場店長(課時(shí)1天)2、電動(dòng)車導(dǎo)購員(課時(shí)2天)本課程可解決問題1、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,為什么銷量不同?2、同樣的門店,為什么不同的人員銷量不同?3、產(chǎn)品差異化不大,該對(duì)顧客講什么才能成交?4
講師:井越詳情
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終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(木地板)培訓(xùn)目標(biāo)不同的顧客、不同的需求、不同的異議,均有不同的對(duì)應(yīng)技巧與話術(shù),任何銷售難題,都將自動(dòng)化解決!課程對(duì)象1、地板區(qū)域經(jīng)理、代理商、賣場店長(課時(shí)1天)2、地板導(dǎo)購員(課時(shí)2天)本課程可解決問題1、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,為什么銷量不同?2、同樣的門店,為什么不同的人員銷量不同?3、產(chǎn)品差異化不大,該對(duì)顧客講什么才能成交?4、門
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終端銷售話術(shù)自動(dòng)化(手機(jī))培訓(xùn)目標(biāo)不同的顧客、不同的需求、不同的異議,均有不同的對(duì)應(yīng)技巧與話術(shù),任何銷售難題,都將自動(dòng)化解決!課程對(duì)象1、手機(jī)區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)、手機(jī)代理商、手機(jī)賣場店長(課時(shí)1天)2、手機(jī)導(dǎo)購員、手機(jī)賣場營業(yè)員(課時(shí)2天)本課程可解決問題1、同樣的手機(jī)、同樣的價(jià)格,為什么銷量不同?2、同樣的手機(jī)賣場,為什么不同的人員銷量不同?3、門店管理者
講師:井越詳情
手機(jī)終端銷售話術(shù)訓(xùn)練 01.01
一、訓(xùn)練重點(diǎn):店員:1、同樣的手機(jī)、同樣的價(jià)格,為什么不同的終端銷量不同?2、同樣的手機(jī)銷售終端,為什么不同的人員銷量不同?3、手機(jī)的賣點(diǎn)很多,該對(duì)顧客講哪些賣點(diǎn)才能打動(dòng)顧客?4、為什么顧客匆匆來又匆匆走,不聽細(xì)講,該怎樣才能留住顧客?5、介紹手機(jī)一定要結(jié)合顧客的需求,應(yīng)該了解哪些需求?怎樣了解需求?了解需求后又該怎樣針對(duì)性介紹?6、介紹產(chǎn)品時(shí),顧客會(huì)產(chǎn)生功
講師:井越詳情
木地板終端銷售話術(shù)自動(dòng)化 01.01
一、訓(xùn)練重點(diǎn):店員:1、同樣的地板、同樣的價(jià)格,為什么不同的終端銷量不同?2、同樣的地板銷售終端,為什么不同的人員銷量不同?3、地板的賣點(diǎn)很多,該對(duì)顧客講哪些賣點(diǎn)才能打動(dòng)顧客?4、為什么顧客匆匆來又匆匆走,不聽細(xì)講,該怎樣才能留住顧客?5、介紹地板一定要結(jié)合顧客的需求,應(yīng)該了解哪些需求?怎樣了解需求?了解需求后又該怎樣針對(duì)性介紹?6、介紹產(chǎn)品時(shí),顧客會(huì)產(chǎn)生功
講師:井越詳情
終端銷售話術(shù)自動(dòng)化 01.01
【本課程可帶來的解決方案】 1.3板斧砍價(jià)策略,讓顧客束手就擒,還對(duì)你心存感激?! ?.6種產(chǎn)品介紹方法,全方位展示產(chǎn)品魅力所在 3.8大模塊,詳解銷售流程,尋找出成交率制約點(diǎn) 4.8招索要電話號(hào)碼,跑得了人跑不了“廟”! 5.9大《店員管理工具》,令店長/主管在與不在,店員一樣高效銷售 6.54張撲克牌,隨時(shí)隨地進(jìn)行自我訓(xùn)練與檢驗(yàn) 7.360度
講師:井越詳情
終端銷售自動(dòng)化(導(dǎo)購版) 12.05
終端銷售自動(dòng)化(導(dǎo)購版)培訓(xùn)目標(biāo)不同的顧客、不同的需求、不同的異議,均有不同的對(duì)應(yīng)技巧與方法,任何銷售難題,都將自動(dòng)化解決!課程對(duì)象耐用消費(fèi)品零售終端銷售人員(課時(shí)1天,根據(jù)企業(yè)或行業(yè)半定制課程2天)本課程可解決問題1、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,為什么銷量不同?2、同樣的賣場,為什么不同的人員銷量不同?3、產(chǎn)品有很多賣點(diǎn),該對(duì)顧客講什么才能成交?4、不同身份的
講師:井越詳情
終端銷售自動(dòng)化(管理版) 12.05
終端銷售自動(dòng)化(管理版)培訓(xùn)目標(biāo)不同的顧客、不同的需求、不同的異議,均有不同的對(duì)應(yīng)技巧與方法,任何銷售難題,都將自動(dòng)化解決!課程對(duì)象終端管理人員、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)、店長(課時(shí)1天)本課程可解決問題1、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,為什么銷量不同?2、同樣的賣場,為什么不同的人員銷量不同?3、門店管理者,如何監(jiān)控店員員接待的積極主動(dòng)性?4、門店管理者,如何
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