中層干部管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：曹育愷

講師背景：
曹育愷老師中國式管理實(shí)戰(zhàn)專家法國尼斯大學(xué)工商管理博士傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者13年500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)15年國學(xué)研究與培訓(xùn)咨詢管理經(jīng)驗(yàn)佛學(xué)、禪學(xué)的研究者與踐行者中國電信集團(tuán)/中國電信學(xué)院特聘講師曾任：格蘭仕集團(tuán)人力資源部|部長/金牌講師曾任：旺旺集 詳細(xì)>>

曹育愷
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中層干部管理技能提升訓(xùn)練

**章  中層干部的角色認(rèn)知

一、中層干部面臨的八大挑戰(zhàn)

思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

二、中層干部的角色認(rèn)知

管理者與非管理者的根本差別是什么？

什么是中層干部的核心職責(zé)？

中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

中層干部管理的五大工作

中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

三、中層干部的成長捷徑

管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

案例分享：小謝的成長歷程

第二章   中層干部的時(shí)間管理

一、測試你的時(shí)間管理水平

案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

二、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

三、時(shí)間管理的四個(gè)象限

四、中層干部自我時(shí)間管理的方法

五、中層干部自我時(shí)間管理的技巧

案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三章   中層干部的人力資源管理

一、中層干部為什么要學(xué)HR管理

二、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

三、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

選、育、用、評(píng)、留

四、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談

五、實(shí)戰(zhàn)討論：員工試用期應(yīng)關(guān)注什么

案例分享：格蘭仕中層干部的6個(gè)問題

第四章   中層干部的教導(dǎo)技巧

一、中層干部的教導(dǎo)障礙與解除

二、OJT：技巧與動(dòng)作

觀念啟發(fā)法：觀念與思維

小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

三、OJT傳授法步驟

OJT法成功要訣

啟發(fā)法要訣

發(fā)問技巧是關(guān)鍵

小組學(xué)習(xí)法要訣

四、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

是否講清楚目標(biāo)

是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性

五、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

六、如何做好員工授權(quán)工作

克服授權(quán)的三個(gè)障礙

授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第五章 中層干部問題分析與解決技巧

一、什么是問題？

1.問題存在的三大價(jià)值

2.問題處理的三大難題:

3.失敗的問題解決的五大原因

4.解決問題的法寶---GPS

5.方法、工具、理論

頭腦風(fēng)暴法

……

討論和深度匯談

二、問題分析與解決流程

1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

……

6.管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

三、問題的真假命題

1.問題冰山

……

4.問題分析的應(yīng)用工具

四、預(yù)估、執(zhí)行與檢討

1. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙

2. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法

五、解決問題的管理能力

1.解決問題的動(dòng)力

……

第六章、  高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)

2、相互信任

……

案例分析：狼的啟示

三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

第七章  中層干部的激勵(lì)技巧

一、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？

你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？

二、激勵(lì)員工的方法與技巧

案例分析：你是我的兒子

案例分析：再上鼎湖山

三、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)

馬斯洛的需求理論

赫茨伯格的雙因素理論

四、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用

案例分析：新激勵(lì)政策對(duì)誰有效

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何激勵(lì)60708090員工

第八章   中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

一、管理的終極智慧

二、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

三、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

四、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

……

教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第九章   中層干部的控制管理

一、控制的目的是什么？

二、三種不同的控制系統(tǒng)

三、建立有效控制過程的四個(gè)步驟

四、控制之行為強(qiáng)化

討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理

五、控制之沖突管理

人際沖突處理步驟

沖突的四種解決思路

六、控制之壓力管理

壓力管理的ABC理論

60秒減壓妙法

第十章  中層干部的溝通管理

一、中層干部能力的核心——溝通能力

二、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

三、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

四、如何有效的與上司溝通

與上司溝通的基本原則

與上司和諧相處的五個(gè)問題

與上司溝通的六個(gè)層次

如何匯報(bào)工作

案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

 

曹育愷老師的其它課程

有效的績效輔導(dǎo)課程背景：幫助下屬提高績效，是上司的職責(zé)和義務(wù)。但事實(shí)上，不少上司存在這樣那樣的問題，沒有起到幫助下屬績效提高的效果，綜合起來看，主要存在以下幾個(gè)方面：聽過一些領(lǐng)導(dǎo)講“不管你用什么方法，我不管過程，只看結(jié)果”，也就是說，將工作任務(wù)分派給下屬后，領(lǐng)導(dǎo)就不管了，只等時(shí)間一到，就催要結(jié)果，而且還要漂亮的結(jié)果。又如：開會(huì)闡述事情進(jìn)展不流利、眼露難色、遲

 講師：曹育愷詳情

有效的授權(quán)課程背景：在21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者的職能已經(jīng)逐漸從設(shè)計(jì)師向授權(quán)者轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者的角色逐漸從指揮者向教練者轉(zhuǎn)變。可是目前還有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并未就這一趨勢做出反應(yīng)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果你經(jīng)常產(chǎn)生如下的疑惑：為什么我們的管理工作這么忙？為什么管理工作總也忙不完，而且越積越多？我們在團(tuán)隊(duì)和組織中是不可或缺的嗎？離開了我企業(yè)還能運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？如何能讓領(lǐng)導(dǎo)工作變得更加輕

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卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)加速器課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的靈魂。領(lǐng)導(dǎo)者能力的缺乏是一個(gè)全球性的管理難題，企業(yè)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)已經(jīng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略和未來發(fā)展的高度，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否經(jīng)常產(chǎn)生如下的疑惑：領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)內(nèi)究竟該扮演什么樣的角色？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法？如何讓員工心甘情愿、自發(fā)地努力工作？如何能讓領(lǐng)導(dǎo)工作變得更加輕松、更有效率？如何提升員工

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國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：中國成為世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，靠的是炎黃子孫勤勞善良、堅(jiān)忍不拔、道統(tǒng)智慧。西方學(xué)者早有預(yù)言，未來的管理哲學(xué)比依賴于東方智慧。本課程以企業(yè)運(yùn)營為導(dǎo)向，以管理任務(wù)為主線，以國學(xué)文化為基礎(chǔ)，從思維、技能、行為三個(gè)方面系統(tǒng)地介紹提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。管理者的認(rèn)知高度決定了組織和個(gè)人的成就。管理者要想贏得未來，迫切需要具國學(xué)知識(shí)來武裝頭腦。國學(xué)

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問題分析與解決方法課程背景：企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益。解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不能靠拍腦袋、靈光一現(xiàn)，而是需要一整套可以復(fù)制的方法，在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中，總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法，對(duì)工作本身是一種阻

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問題驅(qū)動(dòng)——管理技術(shù)迭代升級(jí)課程背景：培訓(xùn)課上了很多，要么以崗位技能為主要課程內(nèi)容，要么以崗位任務(wù)為主要內(nèi)容。課堂上對(duì)學(xué)員有啟發(fā)，到了工作現(xiàn)場就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所學(xué)知識(shí)能夠用得上的卻不多。究其原因，不是老師教得不好，也不是學(xué)員學(xué)得不用心，而是知道與做到之間存在差距。普通學(xué)生與學(xué)霸的區(qū)別在于學(xué)霸永遠(yuǎn)只關(guān)注和練習(xí)自己不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，而普通學(xué)生只是聽話照做。學(xué)霸給曹老師的啟

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優(yōu)秀干部必備的八大技能課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者，作為企業(yè)的核心人物，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動(dòng)，對(duì)企業(yè)的影響是巨大的。其個(gè)人修養(yǎng)是高是低、管理手段是否精確、戰(zhàn)略規(guī)劃是否明確，都決定了企業(yè)是否能夠向更長遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。如何成為一個(gè)讓上級(jí)滿意、讓手下敬佩、讓自己輕松的好領(lǐng)導(dǎo)？本課程講述了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的八大技能：包括教練技術(shù)、愿景規(guī)劃

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NLP教練技術(shù)課程背景：管理者有義務(wù)提升員工的工作技能、舒緩員工的工作壓力、激發(fā)員工的工作潛能。管理者渴望幫助員工認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自身存在的價(jià)值和潛力，陪伴、傾聽、觀察并激勵(lì)員工，支持他們自主解決問題，為其自主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。這些義務(wù)或者愿望，對(duì)管理者的綜合能力有了較高要求。教練技術(shù)風(fēng)靡全球，足以證明她能夠有效地幫助管理者實(shí)現(xiàn)這些美好的愿望。教練技術(shù)不

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高效能人士的有效溝通課問對(duì)題，做成事課程背景：你是否想知道下屬有沒有真正了解你的意圖？你是否想知道上司在想些什么？你有沒有發(fā)現(xiàn)，有時(shí)別人提供的信息并不是你需要的？你有沒有想過用提問的方式將這些問題一一解決？下屬有沒有真正了解你的意圖？曹育愷老師長期研究領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵在于他們善于制造發(fā)問機(jī)會(huì)，并懂得在正確的時(shí)候提出正確的問

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“世界管理之祖”管子的管理思想與實(shí)踐課程背景：對(duì)很多人來說，管子這個(gè)人是從《羋月傳》中才聽說的。劇中的義渠王聽聞羋月說“管子”，便四處打聽管子是何人？——管子是誰？——管子做過什么？——管子做得怎么樣？——管子給后人留下了什么？——管子留下的東西有什么用處？管子，即管仲，是我國古代春秋時(shí)期著名的哲學(xué)家、政治家、思想家。因其在齊國輔佐齊桓公，進(jìn)行了著名的管仲改

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