《有效的績效輔導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師：曹育愷

講師背景：
曹育愷老師中國式管理實戰(zhàn)專家法國尼斯大學(xué)工商管理博士傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者13年500強企業(yè)管理經(jīng)驗15年國學(xué)研究與培訓(xùn)咨詢管理經(jīng)驗佛學(xué)、禪學(xué)的研究者與踐行者中國電信集團/中國電信學(xué)院特聘講師曾任：格蘭仕集團人力資源部|部長/金牌講師曾任：旺旺集 詳細>>

曹育愷
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《有效的績效輔導(dǎo)》詳細內(nèi)容

《有效的績效輔導(dǎo)》

有效的績效輔導(dǎo)
課程背景：
幫助下屬提高績效，是上司的職責(zé)和義務(wù)。但事實上，不少上司存在這樣那樣的問題，沒有起到幫助下屬績效提高的效果，綜合起來看，主要存在以下幾個方面：
聽過一些領(lǐng)導(dǎo)講“不管你用什么方法，我不管過程，只看結(jié)果”，也就是說，將工作任務(wù)分派給下屬后，領(lǐng)導(dǎo)就不管了，只等時間一到，就催要結(jié)果，而且還要漂亮的結(jié)果。
又如：開會闡述事情進展不流利、眼露難色、遲遲不來匯報工作進展、同事或其他部門人員間接反映。
不管是工作的哪方面問題，一定要與下屬共同找出問題存在的原因，然后引導(dǎo)他想辦法，討論多個辦法的優(yōu)缺點，確定相對更合理并立即實施的。
對下屬各項工作的監(jiān)控較好的方法就是PDCA，不少領(lǐng)導(dǎo)只做了P，后面的三項都未切實做到位，特別是C，沒有PDC，下屬的績效不可能到位，更不可能提高。
績效輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的的作用，在于能夠前瞻性地發(fā)現(xiàn)問題，并在問題出現(xiàn)之前解決，還能有效地把管理者與員工緊密聯(lián)系在一起。管理者與員工經(jīng)常性就存在和可能存在的問題進行討論，共同解決問題，排除障礙，達到共同進步和共同提高，實現(xiàn)高績效的目的。
課程收益：
● 建立管理者的績效管理思維
● 認識績效輔導(dǎo)的重要性
● 提升管理者與下屬進行績效溝通的能力
● 掌握績效輔導(dǎo)與激勵的流程
● 熟知績效輔導(dǎo)與激勵過程中常見的問題及注意要點
● 創(chuàng)新績效管理的激勵措施
● 探討績效改進的實際案例與落地技巧
● 提高執(zhí)行力與團隊效率
● 塑造以結(jié)果為導(dǎo)向的團隊績效文化
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：現(xiàn)場互動、案例研討、工具演示、角色扮演、行動學(xué)習(xí)
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課程大綱
第一講：認識績效輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)的定義
課堂討論：批評、指責(zé)是輔導(dǎo)嗎？
1. 績效輔導(dǎo)是什么
2. 為什么要做績效輔導(dǎo)
1）管理者
2）員工
3）組織和企業(yè)
3. 績效輔導(dǎo)與績效管理有什么區(qū)別
4. 績效輔導(dǎo)的流程是什么
5. 何時需要績效輔導(dǎo)？
6. 績效輔導(dǎo)如何幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢？
7. 輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的身份與職責(zé)
第二講：績效輔導(dǎo)的流程
一、績效輔導(dǎo)的準備
1. 獲取對象信息
2. 選擇輔導(dǎo)類型
3. 選擇時機場地
4. 提前調(diào)整心態(tài)
5. 提前通知對方
6. 績效表現(xiàn)備忘錄
二、績效輔導(dǎo)的溝通
1. 針對不同對象的績效輔導(dǎo)方法
1）進步神速者
2）表現(xiàn)進步者
3）表現(xiàn)退步者
4）未盡全力者
2. 針對不同能力和意愿的績效輔導(dǎo)方法
3. GROW輔導(dǎo)模型
4. 績效輔導(dǎo)溝通的步驟
5. 績效輔導(dǎo)溝通技巧
1）開放式問題
2）善用肢體語言
3）積極聆聽回饋
4）善用贊美批評
5）建議可行方案
第三講：績效輔導(dǎo)的技術(shù)
一、輔導(dǎo)員工的態(tài)度
1. 調(diào)整信念
2. 引導(dǎo)價值觀
3. 審視現(xiàn)狀
二、輔導(dǎo)員工的情緒
1. 剝離情緒
1）接受
2）分享
3）肯定
2. 處理事情
1）厘清目標
2）反應(yīng)真相
3）遷善心態(tài)
4）鼓勵行動
三、輔導(dǎo)員工的行為
1. 責(zé)任心
2. 合作
3. 進取
4. 學(xué)習(xí)
5. 問題分析
6. 執(zhí)行
7. 感恩
四. 輔導(dǎo)員工目標管理的方法
1. 績效過程管理工具1——SMART
2. 績效過程管理工具2—5W2H
3. 績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)
第四講：正確運用績效輔導(dǎo)后的考評結(jié)果
一、如何在績效考評中進行技能評估
1. 技能評估的目的
2. 技能的分類
3. 用定量的方法評估硬技能
4. 用定性的方法評估軟技能
二、使用績效輔導(dǎo)中的考評結(jié)果
1. 如何應(yīng)對績效考評的四種結(jié)果
2. 正確運用三種評估結(jié)論
3. 輔導(dǎo)中糾正員工錯誤的技巧——“五分鐘黃金法”

 

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