銀行中層經(jīng)理的MPT訓(xùn)練
銀行中層經(jīng)理的MPT訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
銀行中層經(jīng)理的MPT訓(xùn)練
前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
**部分:現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)
3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
4. 出色經(jīng)理的4種角色
5. 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
6. 作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則
7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身
第二部分:中層經(jīng)理如何有效輔佐上級(jí)
1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解
2. 中層經(jīng)理為什么是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手
3. 中層經(jīng)理對(duì)上的任務(wù)、對(duì)下的任務(wù)、對(duì)同事的任務(wù)
4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級(jí)的7個(gè)思維轉(zhuǎn)變
5. 輔佐上級(jí)的行為10大技巧
6. 案例分析:面對(duì)這種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦?
第三部分:中層經(jīng)理如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素
3. 如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
4. 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
5. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
6. 團(tuán)隊(duì)沖突(部門間)的處理流程與方法
第四部分:團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展管理藝術(shù)
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則
4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5. 感覺(jué)差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
第五部分:部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說(shuō)明
2. 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)(管理工具討論)
3. 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)
4. 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)(職責(zé)寫什么?職責(zé)怎么寫?職責(zé)書寫注意)
5. 部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。
6. 考核都考核什么?如何考核?考核中的3個(gè)表格
案例分析---如何考核與激勵(lì)張亮
第六部分:管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會(huì)口服心不服
2. 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說(shuō)一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
5. 如何教化員工,讓員工感覺(jué)合理
第七部分:管理者激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性
1. 激勵(lì)的意義,激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)
2. 案例討論:兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
3. 激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的標(biāo)地理論
4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)常用的原則
5. 領(lǐng)導(dǎo)日常激勵(lì)的手段
診斷:激勵(lì)手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分:經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能
1. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3. 工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
4. 根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務(wù)的條件
6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
8. 錄像分析:如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9. 案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析
第九部分:經(jīng)理人的溝通管理
1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通?溝壑?勾心斗角?
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3. 溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5. 如何**溝通處理部門間的沖突
6. 上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷:不同類型的人的不同溝通策略
第十部分:企業(yè)文化建設(shè)與貫徹
1. 企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
2. 什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神
3. 企業(yè)文化的貫徹
4. 企業(yè)文化的推行
5. 文化口號(hào)的誤區(qū)
6. 文化建設(shè)的3個(gè)層次五個(gè)步驟
7. 文化的貫徹關(guān)鍵
第十一部分:管理者的執(zhí)行能力
1. 對(duì)于執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
2. 執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失
3. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失
4. 執(zhí)行制度的要素缺失
5. 企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素
6. 心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分:經(jīng)理人的情緒管理—情商
1. 情緒對(duì)經(jīng)理人的影響
2. 情商的兩個(gè)層面
3. 如何緩解工作的壓力
4. 如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊(duì)
5. 個(gè)人影響力提升的三個(gè)階段
6. 培養(yǎng)情商的方法與渠道
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客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)課程《MAZE》(市場(chǎng)迷宮)課程對(duì)象:銷售人員課程形式:以體驗(yàn)參與項(xiàng)目為主課程時(shí)間:1天前言:一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?(1)愿意對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);(2)能夠在發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷技巧以及在鼓勵(lì)他人去完善新的方法等方面比別人看得更遠(yuǎn);(3)能夠努力做到對(duì)事情有預(yù)見(jiàn)性;(4)善于向他人表達(dá)其觀點(diǎn)和看法;(5)具備根據(jù)本職工作進(jìn)行廣泛而深入思考的能力
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)對(duì)象中高層管理者培訓(xùn)方式本課程采用講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析-練習(xí)等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行授課。培訓(xùn)目標(biāo)?對(duì)自我以及對(duì)他人的清晰認(rèn)識(shí)、處理關(guān)系的恰當(dāng)手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對(duì)困境不餒的信念、看待解決問(wèn)題的有效視角。掌握認(rèn)識(shí)自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨(dú)特視角和實(shí)用方法,提高說(shuō)服能力、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),敏銳洞察心理、發(fā)展
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領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)—兼論團(tuán)隊(duì)建設(shè)【課程收益】◆提升管理核心素質(zhì),傾力打造精英團(tuán)隊(duì);◆快速對(duì)自我以及對(duì)他人的清晰認(rèn)識(shí);◆學(xué)會(huì)有效溝通、突破管理瓶頸;◆學(xué)會(huì)換位思考,全局觀;◆增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),敏銳洞察心理;◆發(fā)展自我及提高情商,從根本上更有效的影響帶動(dòng)他人?!九嘤?xùn)方式】通過(guò)大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討等形式,令受訓(xùn)人員
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