卓有成效的管理溝通
卓有成效的管理溝通詳細(xì)內(nèi)容
卓有成效的管理溝通
卓有成效的管理溝通
**講 企業(yè)管理蛻變是卓越溝通的基石
一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因
二、中國(guó)企業(yè)的失敗基因與溝通困境
三、蛻變是卓越溝通的基石
第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障
一、素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責(zé)任感
二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德
三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價(jià)值觀、思維方式與態(tài)度
四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識(shí)與技能
五、表層素質(zhì)的蛻變:行為方式和行為習(xí)慣
第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞
一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)
二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
三、 個(gè)人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞
小組討論:小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對(duì)號(hào)入座。
第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦
一、溝通的核心觀念坐標(biāo)
二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)
三、溝通的核心思維方式坐標(biāo)
四、溝通的核心品格坐標(biāo)
五、溝通的角色正位:環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢
六、溝通的環(huán)節(jié)正位:環(huán)節(jié)錯(cuò)位加劇溝通不暢
七、溝通的對(duì)象正位:對(duì)象錯(cuò)位加劇溝通不暢
八、溝通的渠道正位:渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢
九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通
十一、如果溝而能通
十二、追求不溝而痛
小組討論:溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
小組討論:溝通角色、對(duì)象與渠道錯(cuò)位造成的溝通不暢
第五講 溝通的十大黃金規(guī)律
一、“熱情”暖人,“真誠(chéng)”動(dòng)人(所羅門阿希試驗(yàn)與安德森人格排行量表等)
二、重視傾聽,傳遞尊重(傾聽的三個(gè)層次與十種方法)
三、由衷贊美,習(xí)慣欣賞(阿倫森效應(yīng)與美國(guó)《幸?!冯s志社的研究等)
四、凸顯對(duì)方,虛心謙讓
五、寬容過失,摒棄怨恨 六、慎用批評(píng),委婉溝通
七、避免爭(zhēng)論,勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己
九、恪守原則,圓滿溝通 十、銘刻禁忌,不留遺憾
小組討論:1、卓有成效的溝通機(jī)制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷
第六講 上下通暢 左右逢源
一、嬴取支持和信任——與上司溝通
1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請(qǐng)示匯報(bào)
3、怎樣與上司配合
二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令
三、謙遜主動(dòng),協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通
1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合
3、如何化解同級(jí)矛盾
案例討論:與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略
課程回顧與結(jié)語
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【課程背景】企業(yè)勞動(dòng)用工合規(guī)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要戰(zhàn)略基礎(chǔ),是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康可持續(xù)發(fā)展必不可少的重要基石。世界首富比爾蓋茨曾經(jīng)說過一句話:“即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn),只要留個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì),我能再造一個(gè)微軟”,可見員工對(duì)企業(yè)的重要性。因此,每個(gè)企業(yè)主都必須重視勞動(dòng)用工,明確各種用工的法律關(guān)系,選擇正確且適合企業(yè)特征的用工方式,以保證企業(yè)合理、合法、合規(guī)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)
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【課程背景】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)日漸活躍,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益重要。然而,與之同步的,企業(yè)間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不斷增加。為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、增加經(jīng)濟(jì)收益,民營(yíng)企業(yè)需要不斷進(jìn)行投資融資活動(dòng)以便周轉(zhuǎn)資金。雖然企業(yè)可以通過投融資夯實(shí)資金實(shí)力,然而風(fēng)險(xiǎn)也存在于投融資的過程。在投融資過程中,根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r制定的
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【課程背景】2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,人們生活方式的改變導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式遭到挑戰(zhàn),外部市場(chǎng)環(huán)境不佳,企業(yè)陷入成本上升與收入下降的矛盾之中。企業(yè)在面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力急需尋求發(fā)展時(shí),可能遇到這樣的兩難問題:與另一家企業(yè)達(dá)成合作意見后,在合作協(xié)議中發(fā)現(xiàn)諸多針對(duì)自己過于苛刻的條款,這時(shí)該選擇放棄機(jī)會(huì)還是繼續(xù)合作?經(jīng)濟(jì)壓力與法律風(fēng)險(xiǎn)并行時(shí),怎樣既確保平穩(wěn)發(fā)展又最大
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【課程背景】《中華人民共和國(guó)民法典》被稱為“社會(huì)生活的百科全書”,是新中國(guó)第一部以法典命名的法律,在法律體系中居于基礎(chǔ)性地位,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法。2020年5月28日,十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)民法典》,自2021年1月1日起施行?!睹穹ǖ洹饭?編、1260條,各編依次為總則、物權(quán)、合同、人格權(quán)、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)責(zé)任,以及附則。一
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【課程背景】股權(quán)奠定了一家企業(yè)的基因。股東之間如何設(shè)定股權(quán),如何設(shè)計(jì)退出機(jī)制,既有收益回報(bào)的分享,也涉及公司管理權(quán)的分配,還關(guān)系股東之間責(zé)任義務(wù)的轉(zhuǎn)換。如何構(gòu)建完美的股權(quán)架構(gòu)、避免股權(quán)之殤,成為很多創(chuàng)業(yè)者急待解決的問題。股權(quán)架構(gòu)能夠明晰合伙人之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任、利益等重要問題,決定了公司的控制權(quán)掌握在誰手里,好的股權(quán)架構(gòu)對(duì)公司的創(chuàng)立和發(fā)展有極大的好處。同時(shí)
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【課程背景】國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境無疑激發(fā)了許多有志之士的創(chuàng)業(yè)熱情。然而,創(chuàng)業(yè)開公司并非是一件容易的事情。尤其是對(duì)于初創(chuàng)者來說,創(chuàng)業(yè)的過程更加艱辛。因此,許多創(chuàng)業(yè)者選擇了合伙創(chuàng)業(yè),以此規(guī)避資金不足、人手不夠等創(chuàng)業(yè)過程中的棘手問題。但是,對(duì)合伙團(tuán)隊(duì)來說,又會(huì)涉及到股權(quán)分配的問題。股權(quán)分配的合理與否,直接決定著企業(yè)的未來發(fā)展情況。許多企業(yè)因?yàn)楣蓹?quán)分配不
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常亮:打造卓越企業(yè)文化 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者;總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間:2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一,領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組,用了11年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝
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常亮:MTP中層管理者8項(xiàng)技能 09.25
◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營(yíng),更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于
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常亮:卓越領(lǐng)導(dǎo)力 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征、◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù),本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真
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常亮: 組織溝通文化的變革與卓有成效的管理溝通 09.25
◎課程關(guān)鍵詞:組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、部門主管(溝通為通用技能,適用于企業(yè)全體員工,課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變,針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員,內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同)◎課程時(shí)間:2天◎?qū)<宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因
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