卓有成效的管理溝通

  培訓(xùn)講師:常亮

講師背景:
特點/背景:以30年磨一劍的精神,專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實踐。累積服務(wù)世界級制造名企12年,從事通訊及連鎖行業(yè),深度研究與服務(wù)18 詳細>>

常亮
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卓有成效的管理溝通詳細內(nèi)容

卓有成效的管理溝通

卓有成效的管理溝通

**講 企業(yè)管理蛻變是卓越溝通的基石

一、中西員工職業(yè)素質(zhì)差距是企業(yè)溝通障礙的根本原因

 

二、中國企業(yè)的失敗基因與溝通困境

三、蛻變是卓越溝通的基石


第二講 職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化是卓越溝通的根本保障

一、素質(zhì)的戰(zhàn)略層蛻變:使命感與責(zé)任感

 

二、素質(zhì)的核心層蛻變:精神與信仰,品格與道德

三、 素質(zhì)的樞紐層蛻變:價值觀、思維方式與態(tài)度

 

四、淺層素質(zhì)的蛻變:知識與技能

五、表層素質(zhì)的蛻變:行為方式和行為習(xí)慣


第三講 深諳溝通的本質(zhì)與黑洞

一、 管理溝通的本質(zhì)與人際溝通的本質(zhì)

 

 二、 企業(yè)素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

三、 個人素質(zhì)缺陷造成的溝通黑洞

小組討論:小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對號入座。


第四講 通曉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

一、溝通的核心觀念坐標(biāo)

 

二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)

三、溝通的核心思維方式坐標(biāo)

 

四、溝通的核心品格坐標(biāo)

五、溝通的角色正位:環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢

 

六、溝通的環(huán)節(jié)正位:環(huán)節(jié)錯位加劇溝通不暢

七、溝通的對象正位:對象錯位加劇溝通不暢

 

 八、溝通的渠道正位:渠道錯位加劇溝通不暢

九、直接溝通與迂回溝通 十、破解溝而不通

十一、如果溝而能通

 

十二、追求不溝而痛

小組討論:溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

小組討論:溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢


第五講 溝通的十大黃金規(guī)律

一、“熱情”暖人,“真誠”動人(所羅門阿希試驗與安德森人格排行量表等)

二、重視傾聽,傳遞尊重(傾聽的三個層次與十種方法)

三、由衷贊美,習(xí)慣欣賞(阿倫森效應(yīng)與美國《幸?!冯s志社的研究等)

四、凸顯對方,虛心謙讓

五、寬容過失,摒棄怨恨 六、慎用批評,委婉溝通

七、避免爭論,勇于妥協(xié) 八、提高情商,嚴(yán)于責(zé)己

九、恪守原則,圓滿溝通 十、銘刻禁忌,不留遺憾

小組討論:1、卓有成效的溝通機制舉例 2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷


第六講 上下通暢 左右逢源

一、嬴取支持和信任——與上司溝通

1、與上司溝通的方針管理 2、怎樣向上司請示匯報

3、怎樣與上司配合

二、俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通

1、跟下屬溝通的原則把握 2、有效的發(fā)布命令

三、謙遜主動,協(xié)作共贏——和同級溝通

1、恪守水平溝通的方針管理 2、如何贏得水平溝通的配合

3、如何化解同級矛盾

案例討論:與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略

課程回顧與結(jié)語

 

常亮老師的其它課程

◎課程關(guān)鍵詞:文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價值網(wǎng)、文化落地、價值觀、愿景與核心價值體系◎授課對象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者;總裁班學(xué)員◎課程時間:2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一,領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組,用了11年時間,對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了研究。結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費者、股東、員工)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝

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◎授課對象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù),本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營,更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣于

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◎課程關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個特征、◎授課對象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù),本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真

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◎課程關(guān)鍵詞:組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團隊溝通、跨部門溝通、溝通沖動◎授課對象:企業(yè)中高層管理者、部門主管(溝通為通用技能,適用于企業(yè)全體員工,課程總體設(shè)計思路與結(jié)構(gòu)不變,針對不同層級學(xué)員,內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同)◎課程時間:2天◎?qū)<宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因

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◎授課對象:企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員◎課程時間:2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù),本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運營,更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng),融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團隊鍛造是緣

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課程主講:著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家常亮標(biāo)準(zhǔn)課時:3天(接受2天模式)重點說明:本課程附有課前練習(xí)、課后試卷或課后練習(xí)、相關(guān)教輔材料和學(xué)員PTT??蛻艨梢罁?jù)自身情況安排需求。本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征1、經(jīng)驗管理是讓您學(xué)幾個招術(shù),本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統(tǒng),最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物,而非幾個因素使

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課程大綱:  講 為什么企業(yè)文化總在作秀  1、對百家中國企業(yè)的調(diào)查  2、為什么企業(yè)文化總在作秀?  第二講 優(yōu)秀的企業(yè)文化從學(xué)習(xí)開始  1、WTO標(biāo)志著中國企業(yè)的國際化  (1)市場的國際化和競爭的國際化 ?。?)中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是史無前例的  2、知識經(jīng)濟時代,知識是重要的資源 ?。?)20世紀(jì)90年代以后,人類進入知識經(jīng)濟時代 ?。?)知識創(chuàng)新的速

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課程大綱:  前言:中國企業(yè)團隊培訓(xùn)的思考  章團隊的意義和價值  節(jié) 企業(yè)競爭的本質(zhì)  第二節(jié)卓越團隊的價值  第二章無敵團隊的精神元素  節(jié) 組織愿景與自我管理  第二節(jié) 團隊協(xié)作與人際領(lǐng)導(dǎo)  第三節(jié)卓越團隊的自我更新  第三章無敵團隊的組織基因  節(jié)團隊成員的素質(zhì)模型  第二節(jié)團隊成員素質(zhì)訓(xùn)練  第四章無敵團隊的制度基因(此部分視學(xué)員層次酌情講授)  

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課程大綱:篇  個人愿景品格修煉       人的品格首先源于一種思想,一種心態(tài),心態(tài)成為穩(wěn)定的習(xí)性后便沉淀為品格了。個人愿景品格主要指人的愛心、責(zé)任心、愿力和自信心。這是人生愿景的四大品格基石。如果人生沒有這四大品格,則人生必定沒有美好的未來(愿景)。講愛心——一切成就均因愛心鑄就1、愛心是一切成就的前提條件2、只有愛才具有無以倫比的力量3、自私以得利自我

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課程大綱:一、新形勢下目標(biāo)與績效管理工作的定位形勢所迫:績效管理的外部推動內(nèi)在動力:績效管理的四個功能績效管理的基礎(chǔ):職位分析蓋洛普:直線主管是績效管理責(zé)任人直線部門與HR部門在績效管理中的分工從案例分析看影響企業(yè)績效管理的主要因素案例討論:大江公司的績效管理二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC)常見的考核模式平衡計分卡的基本原理和操作思路案例分享:某企業(yè)集

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