實戰(zhàn)項目管理 內(nèi)訓(xùn)

（**天）熱身問題：（20分鐘）

1.   學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述；

2.   項目管理的常見問題及困惑；

3.   學(xué)員面對的主要問題；

**單元：項目管理

一、項目管理應(yīng)有的觀念和知識（80分鐘）

1、項目及項目管理的基本定義；

2、項目特征；

3、項目操作與日常運作的區(qū)別；

4、項目識別事例表；（討論）

5、項目來源

6、項目的分類；

7、定義項目的成功；

8、項目實施的關(guān)鍵成功因素；

9、處于失控狀態(tài)下項目失敗的共同特征；

10、項目實操中的誤區(qū)分析；

11、項目開發(fā)過程中失敗的原因分析；

12、項目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的有效載體。

13、討論及點評：公司目前項目和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系

二、項目管理基礎(chǔ) （60分鐘）

1、項目管理；

2、目前項目管理現(xiàn)狀；

3、項目管理的核心內(nèi)容；項目全流程管理、項目管理三角形、項目風(fēng)險控制、關(guān)閉項目、止損點的關(guān)注、解散項目團(tuán)隊、項目終止可能原因、項目管理普遍性；

4、項目管理發(fā)展的歷史事件：案例分享；

5、項目管理中的問題分布；

6、項目管理的未來發(fā)展；

7、項目管理環(huán)境：項目利益相關(guān)者；

8、項目管理的目標(biāo)；

9、駕御項目管理的三匹馬（T、Q、C的三角平衡）；

10、進(jìn)行有效項目管理的十條指導(dǎo)原則；

11、項目管理核心內(nèi)容研討（結(jié)合項目內(nèi)容、問題及對策）。

三、項目管理的九大知識體系（60分鐘）

1、項目管理框架

2、項目管理知識體系：

項目時間管理

項目質(zhì)量管理、

項目成本管理、

項目范圍管理、

人力資源管理、

項目總體管理

項目溝通管理

項目采購管理

項目鳳險管理

3、項目人力資源管理

4、項目人力資源實務(wù)中主要問題與挑戰(zhàn)

5、項目管理過程概貌

第二單元 項目管理團(tuán)隊

四、項目組織和項目團(tuán)隊（50分鐘）

案例分享：

1、項目管理的組織結(jié)構(gòu)；

2、企業(yè)中六種組織結(jié)構(gòu)類型；

3、職能式組織形式及優(yōu)缺點；

4、項目式組織形式及優(yōu)缺點；

5、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢；

6、項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響；

7、工作群體與真正的工作團(tuán)隊之間差異

8、高凝聚力團(tuán)隊的特征

9、一個良好項目團(tuán)隊的7個要素

10、項目團(tuán)隊文化有助于建立項目員工成長發(fā)展的長久機制

11、一個規(guī)范的項目工作團(tuán)隊

12、企業(yè)一般項目組結(jié)構(gòu)

13、講師觀點：團(tuán)隊建設(shè)有依賴于人力資源管理體系的助推

五、怎樣成為合格的項目經(jīng)理 （60分鐘）

1、項目管理中的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)原則

2、項目經(jīng)理是什么？
3、項目經(jīng)理要面對的管理問題

4、項目經(jīng)理的權(quán)力來源

5、項目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊長兼教練

6、合格的項目經(jīng)理

7、一名合格的項目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件

8、初做項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？

9、從技術(shù)人員成為項目經(jīng)理

10、項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

11、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：發(fā)展好自已的軟技能

12、項目經(jīng)理提高自身能力的方法

13、一個特殊的項目經(jīng)理：企業(yè)并購的項目式操作

14、高效項目經(jīng)理的特點

15、成熟的項目經(jīng)理的四大職業(yè)境界

16、通往成熟項目經(jīng)理之路的六個一工程

17、項目經(jīng)理的發(fā)展趨勢：領(lǐng)導(dǎo)力提升

六、項目總監(jiān)的作用（50分鐘）

1、未來企業(yè)的核心競爭力之一是多項目的統(tǒng)籌；

2、項目總監(jiān)在多項目運作中的管理作用。

3、分組專題研討及講師點評：項目經(jīng)理的成功因素（30分鐘）

（第二天）**天內(nèi)容要點及學(xué)員答疑（20分鐘）

第三單元：項目團(tuán)隊的有效溝通

七、項目的有效溝通（60分鐘）

1、溝通小案例：職業(yè)測試中的一次考試

2、看一下信息理解漏斗圖

3、溝通的要素

4、看一看現(xiàn)代人際關(guān)系的三個圓圈

5、人際溝通的一般技巧

6、非語言溝通在溝通中的重要作用：幾個肢體語言解讀

7、案例分享：美國總統(tǒng)奧巴馬的身體語言…、政治家們苦練一指神功；

8、項目主管溝通對象及方式

9、項目組人員溝通能力很重要

10、項目主管與高層主管的有效溝通

11、面對同仁：怎樣與同級主管相處

12、項目經(jīng)理面對自已的下屬：怎樣與下屬員工相處

13、項目經(jīng)理要掌握好批評的技巧

14、項目經(jīng)理要善于管理自已的情緒，提高抗壓能力

15、項目的變化管理

16、項目實施中的溝通管理

17、項目經(jīng)理與外部客戶進(jìn)行有效的溝通實現(xiàn)雙贏談判

18、項目結(jié)束報告溝通

八、項目的跨部門溝通（60分鐘）

1、正確理解跨部門溝通內(nèi)涵

2、跨部門溝通要從組織職能分工開始：看一個制造型企業(yè)組織架構(gòu)

3、學(xué)員企業(yè)組織架構(gòu)分析

4、溝通前要清楚項目利益相關(guān)者各自的責(zé)任

5、項目主管跨部門的高效溝通六大技巧

6、跨部門溝通技巧之一：知己知彼

7、跨部門高效溝通技巧之二：換位思考

8、跨部門高效溝通技巧之三：管理沖突

9、跨部門高效溝通技巧之四：績效分享

10、跨部門高效溝通技巧之五：明確職責(zé)

11、跨部門高效溝通技巧之六：專題訪談

12、項目管理中要重視溝通平臺的建設(shè)

13、項目管理中跨部門溝通語言的重要幾個字

14、案例分享：毛澤東主席的溝通藝術(shù)：從三民主義到打土豪分田地

九、成功的項目會議（30分鐘）

1、項目會議意義：

2、項目經(jīng)理應(yīng)該定期討論以下問題：

3、項目會議一般議題

4、**不同的會議來促進(jìn)溝通和達(dá)到不同的目的

5、高效項目會議技巧

6、會議主持人實用技巧

7、會議實操經(jīng)驗分享

第四單元、項目流程及計劃管理

十、項目全流程管理（80分鐘）

1、從項目立項開始到項目結(jié)尾的全流程管理；

2、項目立項

3、項目立項的有效方法：頭腦風(fēng)暴法及個人練習(xí)

4、項目啟動：項目組要重視項目啟動會

5、項目計劃、分配資源；

1)   定義項目的目標(biāo)并分解——項目目標(biāo)制定的SMART原則；

2)   重中之重：任務(wù)分解（WBS）；           

3)   完成各項任務(wù)所需時間的估算；

4)   關(guān)鍵路徑；

5)   完成資源計劃（人、財、物等）；

6)   進(jìn)行項目各項活動的成本估算；

7)   編制項目的進(jìn)度計劃（里程碑圖-甘特圖）；案例分享

8)   匯總以上結(jié)果形成項目主計劃文檔；

6、項目實施，跟蹤項目進(jìn)展

1)制定跟蹤制度：定期匯報與隨時檢查；

2)確定跟蹤指標(biāo)：進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、工作范圍；

7、項目控制

1)進(jìn)度控制方法；

2)項目變更的來源：主管、客戶、市場、政府等；

3)項目變更控制流程；

4)項目進(jìn)展報告。

8、有效地解決項目沖突   

1)沖突的起源；

2)沖突的類型；

3)項目沖突處理的原則：息事寧人；

4)項目團(tuán)隊員工間的沖突管理

9、項目收尾

1)項目結(jié)束階段的工作；                       

2)項目驗收工作的準(zhǔn)備；

3)項目驗收的實施方法；

4)項目驗收的注意事項；

5)項目驗收相關(guān)問題的解決；

6)項目評價及后評價報告。

10、項目評價要素

11、項目評價主要內(nèi)容

12、項目成員評價：

1)項目成員評價的目的；

2)項目成員評價標(biāo)準(zhǔn)的確定；

3)項目成員評價維度設(shè)定；

13、一個咨詢項目操作流程解析

十一、項目計劃管理  （60分鐘）

1、新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)所有部門聯(lián)合運作的結(jié)果

2、設(shè)立項目組可以保證整合各方面力量

3、項目意向書的建立

4、初步評估和項目建議書

5、深度評估和項目立項

6、新產(chǎn)品開發(fā)和測試

7、生產(chǎn)制造和市場推廣要點

8、項目計劃管理案例：研制項目背景和目標(biāo)

制定項目規(guī)則并且發(fā)布項目書

發(fā)布項目書

發(fā)布工作一覽表

設(shè)置責(zé)任矩陣

編制工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）

寫作中的金字塔原理：從結(jié)論說起的文章結(jié)構(gòu)

9、案例一：研制項目的WBS

**步 開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖

第二步 工作量估算

第三步 初步進(jìn)度估算：制定項目計劃-甘特圖

第四步 分配項目資源：研制項目人力資源分配計劃

第五步 預(yù)算制定    

10、案例二：爬山項目計劃的WBS

**步 范圍計劃–工作結(jié)構(gòu)分解WBS

第二步 人力資源分派計劃（責(zé)任矩陣）

第三步 進(jìn)度計劃-矩陣式-甘特圖-網(wǎng)絡(luò)圖

第四步 成本計劃

第五步 質(zhì)量計劃

第六步 風(fēng)險應(yīng)對計劃    

11、工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）編制分組練習(xí)（30分鐘）

十二、項目計劃管理工具（60分鐘）

1、項目計劃要點

2、項目總體工作計劃及示例

3、項目階段工作安排及示例

4、項目動態(tài)要點及示例

5、項目進(jìn)程報告及示例

6、項目案例及示例

7、一個有用的項目工具：商業(yè)計劃書

8、分組專題研討及講師點評：項目方案的選擇（30分鐘）

項目管理課程總結(jié)（50分鐘）

1、課程總結(jié)：（10分鐘）

課程總結(jié)：項目管理

課程總結(jié)：企業(yè)項目管理體系可以分為五個不同發(fā)展階段

課程總結(jié)：有效項目管理的八大關(guān)鍵成功因素

課程總結(jié)：項目主管跨部門的高效溝通六大技巧

課程總結(jié)：項目管理從項目立項到結(jié)尾的全流程管理

課程總結(jié)：有效的項目管理讓您運籌帷幄

2、學(xué)員答疑（10分鐘）

3、培訓(xùn)后學(xué)員行動計劃（30分鐘）

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