班組管理綜合管理能力提升訓練
班組管理綜合管理能力提升訓練詳細內容
班組管理綜合管理能力提升訓練
開胃菜1:影響力從哪里來
開胃菜2:基層管理者應該用服務和支撐代替知名
案例1:《為什么執(zhí)行力這么差?》
1. 執(zhí)行力差在哪里?(為什么任務執(zhí)行的結果未能盡如人意?)
2. “說清楚”的含義——5W2H(集結號片段)
3. 管理者的“決心”
4. 責任感:遇到問題,先反思自身,還是看別人?
5. 爭功諉過——管理者大忌
案例2:擺法差異》及續(xù)集——組織內的溝通與協(xié)調
1. 作為上司,可以越級指揮嗎?何時可以越級指揮?
2. 被上司越級指揮,應該怎么辦?
3. 怎樣找上司“算賬”?
4. 為何讓人做人需要“tell-why”
案例3:《一項新任務》——任務指派與請托別人
1. 員工為何心情不爽?
2. 交派重要任務八步驟
3. 任務交待之后
案例4:《無奈的班長》——改變決策時的溝通原則
1. 決策改變后,如何和別人溝通?
2. 決策改變(收回授權)的不利影響
3. 如何平息員工的不滿?
案例5:《新數(shù)學測驗》
1. 成功的方程式
2. 效率與效能
3. 創(chuàng)新從哪里來(突破思維障礙練習)
4. 如何克服發(fā)現(xiàn)問題之障礙
案例6:視頻案例系列——《黎明之前》片段
1. 人際意識
2. 何謂“培養(yǎng)上司眼界”
3. 做事與做人
總結:《游戲:迷你企業(yè)》
李明軍老師的其它課程
李明軍《營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升》 11.06
營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升主講:李明軍老師12課時課程背景電信業(yè)已進入3G時代,進入“以應用拉動終端、以終端拉動業(yè)務”的時代,因此,對于電信業(yè)營銷一線人員而言,必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。在這種銷售方式中產品展示和體驗將變的尤為關鍵。本課程將在現(xiàn)有營業(yè)廳銷售的基礎上,著重講述“前期信任建立”和“產品展示和示范體驗”的環(huán)節(jié),從而幫助一
講師:李明軍詳情
營業(yè)廳店長/值班經理綜合技能提升主講:李明軍老師12-18課時課程目標提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物”即營業(yè)廳骨干(店長、值班經理等)的素質和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經理的素質能力來達到提升營業(yè)廳服務和銷售能力的目的。1.在較短的時間內將一個店長/值班經理應掌握和具備的操作性的管理技巧和領導藝術傳授給學員,使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用
講師:李明軍詳情
李明軍《營業(yè)廳主動營銷能力提升》 11.06
營業(yè)廳主動營銷能力提升主講:李明軍老師12課時課程目標幫助營業(yè)廳前臺營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等,提升營業(yè)員抓營銷機會的能力,改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率,最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。課程對象一線營業(yè)員、前臺營銷員課程大綱1.營業(yè)廳前臺的銷售機會作為營業(yè)員,何時進行銷售?前臺營業(yè)廳的銷售機會2.銷售第一句話:開場白
講師:李明軍詳情
全業(yè)務時代營業(yè)廳3G體驗式產品營銷推廣策略及綜合能力提升主講:李明軍老師12-24課時課程目標通過培訓、真空訓練、模擬演練等,提升一線員工抓住營銷機會的能力,改善營業(yè)廳及話務人員銷售技能進而提升銷售成功率,最終達成以下目標:1.讓學員掌握如何讓全業(yè)務時代3G體驗式產品(寬帶、固話、專線專網等)在用戶群中迅速增強正面感知度并成功營銷,快速提升銷售成功率;2.針
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通信運營商營業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓練營主講:李明軍老師12—18課時課程目標提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物”即營業(yè)廳管理層(廳經理/值班經理等)的素質和能力。本次培訓將通過提升廳經理/值班經理的素質能力來達到提升整體能力的目的,以適應對3G時代對運營商營業(yè)廳的新要求。1.提升營業(yè)管理層的基礎管理技能,彌補亟需的管理意識和管理技巧短板(這是營業(yè)廳管理人
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通信運營商裝維班組長管理技能提升訓練營主講:李明軍老師12課時課程目標1.提升管理意識:讓學員了解班組長在企業(yè)中的職責、定位及工作目標,了解發(fā)揮職能應具備的基本態(tài)度和應掌握的管理技能;2.掌握班組管理技能:包括團隊管理(指派任務、下屬培育、內部溝通等)、對上與平行溝通協(xié)調能力等,幫助裝維班組長在工作上發(fā)揮領導力與影響力,提升班組績效;3.掌握工作管理實用技能
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任綜合能力提升主講:李明軍老師12課時課程目標了解自身在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標,熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人,如何進行激勵、授權及溝通、配合、協(xié)調的有效方法;掌握領導下屬與運作團隊的操作技巧,并懂得提升團隊與人員績效的方法;學會分析下屬的績效問題,掌握培育下屬的方法和技能;掌握快速有效建立客戶關系和營銷的技巧,
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李明軍《基層管理人員綜合管理能力提升》 11.06
基層管理人員綜合管理能力提升(全案例教學)主講:李明軍老師6課時課程背景課程目標掌握一些實用的管理技能和技巧;鼓舞士氣、提高執(zhí)行力;加強溝通交流,增進理解,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對象各級管理者授課方式以案例為主,穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。授課中所有學員分6組,每組6-7人。課程大綱開胃菜1:影響力從哪里來開胃菜2:基層管理者應該用服務和
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學溝通》 11.06
看電影學溝通主講:李明軍老師6課時課程目標通過看電影電視片段感受和學習溝通,深刻領會以下溝通技巧:1.溝通中的說服技巧;2.生動表達的技巧;3.異議處理的技巧;4.批評與指導的藝術;說明:課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標和需求重組視頻與課件進行教學。課程對象全員,特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學銷售》 11.06
看電影學銷售主講:李明軍老師6-12課時課程目標針對營銷人員(客戶經理等),“看電影學營銷”課程,將透過劇情匠心獨運的演繹技巧,讓學員學習和感受下列實用營銷技能:1.成功營銷的五個關鍵;2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關鍵操作要點;3.推進客戶關系的方法和技巧4.提升產品介紹的說服力;5.銷售的關鍵心法;課程對象營銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討
講師:李明軍詳情
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