體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:曹慶兵

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曹慶兵老師介紹【現(xiàn)任】勁牌有限公司(中國(guó)勁酒)高級(jí)培訓(xùn)師武漢漢正街品牌廣場(chǎng)終身顧問(wèn)武漢家又加喜公司終身合同培訓(xùn)師娃哈哈集團(tuán)高級(jí)講師(顧問(wèn))聚成、時(shí)代光華等機(jī)構(gòu)合作講師中華講師網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站高級(jí)講師2012年中部人力資本論壇中部十佳培訓(xùn) 詳細(xì)>>

曹慶兵
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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)訓(xùn)

第1講 為什么要研究體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
1 營(yíng)銷(xiāo)觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”
2 資源有限,受眾面窄
3 沒(méi)新意,客戶(hù)參與度低

分析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例!
解析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析!

第2講 體驗(yàn)?zāi)J健皻⑺馈笨蛻?hù)快感
1 節(jié)日模式:偏離主體的“假日消費(fèi)”
2 感情模式:總在不知不覺(jué)中上當(dāng)
3 文化模式:子虛烏有的“文化套餐”
4 美化模式:“美”得不知真假

討論:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論!
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第3講 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的施行誤區(qū)
1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的干擾
2 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng)
3 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)目的設(shè)置不當(dāng)
4 客戶(hù)心理分析的忽視

第4講 需求心理決定購(gòu)買(mǎi)欲望
1 生存需求:衣食住行一個(gè)都不能少
2 安全需求:買(mǎi)有安全感的產(chǎn)品
3 社交需求:有同伴才買(mǎi)
4 審美需求:為動(dòng)人而購(gòu)買(mǎi)

互動(dòng):體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估
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第5講 年齡心理決定購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
1 兒童:依賴(lài)父母決策購(gòu)買(mǎi)意向
2 少年:攀比消費(fèi)的獨(dú)立意識(shí)
3 青年:時(shí)尚個(gè)性高于一切
4 中年:看淡創(chuàng)新只求實(shí)用
5 老年:消費(fèi)心理的不同類(lèi)型

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第6講 財(cái)產(chǎn)階層位置決定購(gòu)買(mǎi)結(jié)果
1 富有階層:彰顯地位,非高檔不看
2 富裕階層:消費(fèi)能力強(qiáng)但不攀比
3 小康階層:努力追求品質(zhì)的“中層”
4 溫飽階層:偶爾“沖動(dòng)消費(fèi)”
5 貧困階層:并不是真的“無(wú)欲無(wú)求”

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第7講 不知不覺(jué)就購(gòu)買(mǎi)的知覺(jué)體驗(yàn)
1 陳列美感的視覺(jué)沖擊
2 現(xiàn)場(chǎng)品嘗是品質(zhì)鐵證
3 請(qǐng)客戶(hù)動(dòng)手,激發(fā)觸覺(jué)神經(jīng)
4 全面營(yíng)造聽(tīng)覺(jué)效果,讓客戶(hù)感知聲音
5 制造屬于產(chǎn)品的味道

分析:領(lǐng)導(dǎo)者體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)做什么?
分析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?

第8講 無(wú)聲勝有聲的思維體驗(yàn)
1 不是所有客戶(hù)都愛(ài)“沖動(dòng)”
2 活動(dòng)不散場(chǎng)的秘密:?jiǎn)柼?hào)多一些
3 欲揚(yáng)先抑,為客戶(hù)制造驚奇
4 打破常規(guī),逆向思維的樂(lè)趣
5 終回到明確需要上來(lái)

分析:企業(yè)如何貫徹體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程?
分析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),我們做對(duì)過(guò)什么?
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第9講 在互動(dòng)中迷戀的行為體驗(yàn)
1 拓展效應(yīng),產(chǎn)品改變客戶(hù)
2 真誠(chéng)回訪,解決困難的營(yíng)銷(xiāo)行為
3 購(gòu)買(mǎi)演示,讓客戶(hù)身臨其境
4 反客為主,讓客戶(hù)成為你的導(dǎo)演
5 相互合作,令客戶(hù)難忘的動(dòng)手參與

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第10講 充滿(mǎn)人性的情感體驗(yàn)
1 “小狗交易術(shù)”
2 品牌故事,動(dòng)之以情
3 心態(tài)、語(yǔ)言、行為,充分打動(dòng)客戶(hù)
4 賦予產(chǎn)品更多人文功能

案例:麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)UP計(jì)劃
分享:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師一句話(huà)說(shuō)清楚體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)


 

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《差異化營(yíng)銷(xiāo)》課程理念:?富裕意味著:透過(guò)微小的努力便獲得巨大的成功;?貧窮意味著:付出巨大的努力卻只獲得極小的收獲。參會(huì)要求:如果你不具備以下12種條件及需求的人,請(qǐng)千萬(wàn)不要報(bào)名參加?。?企業(yè)的負(fù)責(zé)人?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)高層、營(yíng)銷(xiāo)副總?企業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo)名師?手中有最好的產(chǎn)品,想一夕成名的人?不想跟討厭的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)的人?渴望用最少的資源創(chuàng)造最高的貨利及報(bào)酬的人

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消費(fèi)者心理學(xué)消費(fèi)者心理學(xué)課程特色與背景1.從分析6大消費(fèi)心態(tài)入手,學(xué)習(xí)四大消費(fèi)需求,抓住顧客心理,打造高效業(yè)績(jī)。2.掌握消費(fèi)行為背后的潛意識(shí)動(dòng)機(jī),了解不同人格特點(diǎn)及個(gè)性心理特征,關(guān)注他們?cè)谌粘Y?gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律,從心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“心理學(xué)”的層面提升業(yè)績(jī)水平,組建高效團(tuán)隊(duì)。3.體會(huì)消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)與談判中應(yīng)用的巨大魔力,擴(kuò)大自身的能量,知己知彼,百戰(zhàn)

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體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)對(duì)象:黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士;企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。培訓(xùn)大綱:第1講為什么要研究體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo)觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”2資源有限,受眾面窄3沒(méi)新意,客戶(hù)參與度低分析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例!解析:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例案例:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析!第2講體驗(yàn)?zāi)J健皻⑺馈笨蛻?hù)快感1節(jié)日模式

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部分樹(shù)立全新的客戶(hù)服務(wù)理念1、服務(wù)是什么?商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系。2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響對(duì)比)3、重新定義客戶(hù)地位,對(duì)‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務(wù)滿(mǎn)意度的四個(gè)進(jìn)階層次。第二部分知彼解己,方能切合客戶(hù)心意。5、客戶(hù)行為心理分析?#8226;客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程歸納#8226;客戶(hù)評(píng)估選擇的基本方式6、讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸#8226;客戶(hù)不滿(mǎn)

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1、解讀銷(xiāo)售的原理-透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)(2小時(shí))#61478;作為銷(xiāo)售人員我們銷(xiāo)售的究竟是什么?#61478;作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的又是什么呢?#61478;優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)注意些什么?#61478;銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?銷(xiāo)售人員的境界與層次解讀2、了解客戶(hù)購(gòu)物心理-成就銷(xiāo)售的高境界#61478;銷(xiāo)售的高境界是什么?#61478;我們對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?#

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一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績(jī)的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國(guó)式溝通的特點(diǎn)5、影響溝通的三個(gè)因素二、溝通的技巧訓(xùn)練1、溝通流程技巧訓(xùn)練(游戲)2、有效溝通的五個(gè)技巧a、有效溝通的尊重技巧(尊重是有效溝通的前提)b、有效溝通的表達(dá)技巧(表達(dá)方式不同所收效果完全不同)c、有效溝通的傾聽(tīng)技巧(會(huì)傾聽(tīng)的人才會(huì)溝通)d、有效溝

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講、差異營(yíng)銷(xiāo)——將同樣產(chǎn)品賣(mài)出不同Oslash;產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)Oslash;營(yíng)銷(xiāo)的根本任務(wù)就是將同樣的產(chǎn)品賣(mài)出差異來(lái)Oslash;如何找到自己產(chǎn)品被接受的理由Oslash;如何讓自己產(chǎn)品感性差異Oslash;如何讓感性的力量使普通的產(chǎn)品與眾不同Oslash;感性產(chǎn)品如何創(chuàng)造了被接受的獨(dú)特空間Oslash;本節(jié)用案例介紹了如何進(jìn)行感性差異第二講、

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