消費者心理學(xué)

  培訓(xùn)講師：曹慶兵

講師背景：
曹慶兵老師介紹【現(xiàn)任】勁牌有限公司（中國勁酒）高級培訓(xùn)師武漢漢正街品牌廣場終身顧問武漢家又加喜公司終身合同培訓(xùn)師娃哈哈集團高級講師（顧問）聚成、時代光華等機構(gòu)合作講師中華講師網(wǎng)等專業(yè)培訓(xùn)門戶網(wǎng)站高級講師2012年中部人力資本論壇中部十佳培訓(xùn) 詳細>>

曹慶兵
    課程咨詢電話：

消費者心理學(xué)詳細內(nèi)容

消費者心理學(xué)

消費者心理學(xué)

消費者心理學(xué)課程特色與背景
1.從分析6大消費心態(tài)入手，學(xué)習(xí)四大消費需求，抓住顧客心理，打造高效業(yè)績。


2.掌握消費行為背后的潛意識動機，了解不同人格特點及個性心理特征，關(guān)注他們在日
常購買行為中的心理活動規(guī)律，從心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“心理學(xué)”
的層面提升業(yè)績水平，組建高效團隊。

3.體會消費心理學(xué)在營銷與談判中應(yīng)用的巨大魔力，擴大自身的能量，知己知彼，百戰(zhàn)
不殆。

4.掌握不同年齡，不同性別的消費心理及相關(guān)需求，能夠多層次，全方位整合市場資源
，提升業(yè)績，增強企業(yè)戰(zhàn)斗力。

課程對象
1.渴望快速進入職場狀態(tài)的銷售新人、客服人員。
2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設(shè)計、營銷、廣告等部門的負(fù)責(zé)人
3. 需要心理學(xué)技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)銷售、市場營銷、企劃人員
4. 真正希望實效解決管理問題與團隊問題的經(jīng)理人、銷售總監(jiān)
5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷售業(yè)績的職場人士

課程大綱：
第一章：消費者心理學(xué)（1天）
6大顧客主體
1.強迫型——“絕對挑剔的主”
2.清倉型——“沒有最便宜，只有更便宜”
3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關(guān)鍵別人看著好”
5.燒錢型——“不選對的，只買貴的”
6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”
小組討論：你屬于哪種消費類型？

第二章 消費者背后的故事
1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格
2.基于“四大需求”的消費心理——攀比、求異、從眾、務(wù)實
3.消費者氣質(zhì)分類——內(nèi)傾型、外傾型、主動型、被動型
4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含量高
小游戲：聞香識女人第三章 各年齡段消費者綜合交叉分析
1.小學(xué)生消費心理——回憶你小時候的娛樂活動
2.“人小錢大”——美國的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕M觀
3.當(dāng)代青年人消費觀——追名牌、重時尚、求攀比、講排場、崇洋貨、好沖動、玩?zhèn)€性
4.結(jié)婚消費傷不起——“結(jié)婚”等于“結(jié)昏”
5.你是“月光族”嗎
6.中年人消費觀——理性大于沖動、隨俗求穩(wěn)、重實用
7.老年消費觀——精打細算、方便易行、品牌忠誠度高
8.不可小視的群體——“老年化”社會來臨

 

曹慶兵老師的其它課程

顧問式銷售技巧專題培訓(xùn)一：課程背景當(dāng)越來越多的銷售技巧對客戶不起作用的時候，其實我們應(yīng)該要反思為什么？不是能力和經(jīng)驗的問題，是我們的角度和方式的問題；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客選擇性增強，競爭對手強大的時候我們的銷售該怎么做？除了創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)意，銷售的意識和思路也要有所改變；二：課程作用曹慶兵老師的顧問式銷售課程可以幫助銷售從業(yè)人員改變銷售的錯誤認(rèn)知，打開全新的職

 講師：曹慶兵詳情

《差異化營銷》課程理念：?富裕意味著：透過微小的努力便獲得巨大的成功；?貧窮意味著：付出巨大的努力卻只獲得極小的收獲。參會要求：如果你不具備以下12種條件及需求的人，請千萬不要報名參加??！?企業(yè)的負(fù)責(zé)人?營銷部門高層、營銷副總?企業(yè)顧問行銷名師?手中有最好的產(chǎn)品，想一夕成名的人?不想跟討厭的競爭對手做價格上的競爭的人?渴望用最少的資源創(chuàng)造最高的貨利及報酬的人

 講師：曹慶兵詳情

體驗式營銷   12.08

體驗式營銷培訓(xùn)對象：黨政機關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士；企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。培訓(xùn)大綱：第1講為什么要研究體驗式營銷1營銷觀念跟不上“體驗經(jīng)濟”2資源有限，受眾面窄3沒新意，客戶參與度低分析：體驗式營銷培訓(xùn)案例！解析：體驗式營銷內(nèi)訓(xùn)案例案例：體驗式營銷課程案例分析！第2講體驗?zāi)Ｊ健皻⑺馈笨蛻艨旄?節(jié)日模式

 講師：曹慶兵詳情

對象：公司老板、公司中高層管理者、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、主管適用人群：公司全員服務(wù)營銷與感動營銷服務(wù)營銷-『待客形象篇』陽光下的向日葵第一部分樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點關(guān)系。2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響對比)3、重新定義客戶地位，對‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務(wù)滿意度的四個進階層次。第二部分知彼解己，方能切

 講師：曹慶兵詳情

部分樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點關(guān)系。2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響對比)3、重新定義客戶地位，對‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務(wù)滿意度的四個進階層次。第二部分知彼解己，方能切合客戶心意。5、客戶行為心理分析？#8226;客戶的購買流程歸納#8226;客戶評估選擇的基本方式6、讓客戶滿意而歸#8226;客戶不滿

 講師：曹慶兵詳情

1、解讀銷售的原理-透過現(xiàn)象看本質(zhì)（2小時）#61478;作為銷售人員我們銷售的究竟是什么？#61478;作為消費者購買的又是什么呢？#61478;優(yōu)秀銷售人員應(yīng)注意些什么？#61478;銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？銷售人員的境界與層次解讀2、了解客戶購物心理-成就銷售的高境界#61478;銷售的高境界是什么？#61478;我們對客戶的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)？#

 講師：曹慶兵詳情

一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點5、影響溝通的三個因素二、溝通的技巧訓(xùn)練1、溝通流程技巧訓(xùn)練（游戲）2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧（尊重是有效溝通的前提）b、有效溝通的表達技巧（表達方式不同所收效果完全不同）c、有效溝通的傾聽技巧（會傾聽的人才會溝通）d、有效溝

 講師：曹慶兵詳情

講、差異營銷——將同樣產(chǎn)品賣出不同Oslash;產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢Oslash;營銷的根本任務(wù)就是將同樣的產(chǎn)品賣出差異來Oslash;如何找到自己產(chǎn)品被接受的理由Oslash;如何讓自己產(chǎn)品感性差異Oslash;如何讓感性的力量使普通的產(chǎn)品與眾不同Oslash;感性產(chǎn)品如何創(chuàng)造了被接受的獨特空間Oslash;本節(jié)用案例介紹了如何進行感性差異第二講、

 講師：曹慶兵詳情

第1講為什么要研究體驗式營銷1營銷觀念跟不上“體驗經(jīng)濟”2資源有限，受眾面窄3沒新意，客戶參與度低分析：體驗式營銷培訓(xùn)案例！解析：體驗式營銷內(nèi)訓(xùn)案例案例：體驗式營銷課程案例分析！第2講體驗?zāi)Ｊ健皻⑺馈笨蛻艨旄?節(jié)日模式：偏離主體的“假日消費”2感情模式：總在不知不覺中上當(dāng)3文化模式：子虛烏有的“文化套餐”4美化模式：“美”得不知真假討論：體驗式營銷經(jīng)典案例討

 講師：曹慶兵詳情

章：消費者心理學(xué)（1天）6大顧客主體1.強迫型——“絕對挑剔的主”2.清倉型——“沒有便宜，只有更便宜”3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關(guān)鍵別人看著好”5.燒錢型——“不選對的，只買貴的”6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”小組討論：你屬于哪種消費類型？第二章消費者背后的故事1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人

 講師：曹慶兵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有