體驗(yàn)式營銷

  培訓(xùn)講師:曹慶兵

講師背景:
曹慶兵老師介紹【現(xiàn)任】勁牌有限公司(中國勁酒)高級(jí)培訓(xùn)師武漢漢正街品牌廣場終身顧問武漢家又加喜公司終身合同培訓(xùn)師娃哈哈集團(tuán)高級(jí)講師(顧問)聚成、時(shí)代光華等機(jī)構(gòu)合作講師中華講師網(wǎng)等專業(yè)培訓(xùn)門戶網(wǎng)站高級(jí)講師2012年中部人力資本論壇中部十佳培訓(xùn) 詳細(xì)>>

曹慶兵
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體驗(yàn)式營銷詳細(xì)內(nèi)容

體驗(yàn)式營銷

體驗(yàn)式營銷

培訓(xùn)對(duì)象:
黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士;
企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。
培訓(xùn)大綱:
第1講 為什么要研究體驗(yàn)式營銷
1 營銷觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”
2 資源有限,受眾面窄
3 沒新意,客戶參與度低
分析:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例!
解析:體驗(yàn)式營銷內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:體驗(yàn)式營銷課程案例分析!
第2講 體驗(yàn)?zāi)J健皻⑺馈笨蛻艨旄?br /> 1 節(jié)日模式:偏離主體的“假日消費(fèi)”
2 感情模式:總在不知不覺中上當(dāng)
3 文化模式:子虛烏有的“文化套餐”
4 美化模式:“美”得不知真假
討論:體驗(yàn)式營銷經(jīng)典案例討論!
分組:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:體驗(yàn)式營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3講 體驗(yàn)營銷在中國的施行誤區(qū)
1 傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)術(shù)的干擾
2 體驗(yàn)營銷環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng)
3 體驗(yàn)營銷目的設(shè)置不當(dāng)
4 客戶心理分析的忽視
第4講 需求心理決定購買欲望
1 生存需求:衣食住行一個(gè)都不能少
2 安全需求:買有安全感的產(chǎn)品
3 社交需求:有同伴才買
4 審美需求:為動(dòng)人而購買
互動(dòng):體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典體驗(yàn)式營銷案例分析示范
第5講 年齡心理決定購買動(dòng)機(jī)
1 兒童:依賴父母決策購買意向
2 少年:攀比消費(fèi)的獨(dú)立意識(shí)
3 青年:時(shí)尚個(gè)性高于一切
4 中年:看淡創(chuàng)新只求實(shí)用
5 老年:消費(fèi)心理的不同類型
分享:企業(yè)體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好體驗(yàn)式營銷?
第6講 財(cái)產(chǎn)階層位置決定購買結(jié)果
1 富有階層:彰顯地位,非高檔不看
2 富裕階層:消費(fèi)能力強(qiáng)但不攀比
3 小康階層:努力追求品質(zhì)的“中層”
4 溫飽階層:偶爾“沖動(dòng)消費(fèi)”
5 貧困階層:并不是真的“無欲無求”
分享:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)四部曲!
分享:體驗(yàn)式營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)體驗(yàn)式營銷六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的體驗(yàn)式營銷難題!
第7講 不知不覺就購買的知覺體驗(yàn)
1 陳列美感的視覺沖擊
2 現(xiàn)場品嘗是品質(zhì)鐵證
3 請(qǐng)客戶動(dòng)手,激發(fā)觸覺神經(jīng)
4 全面營造聽覺效果,讓客戶感知聲音
5 制造屬于產(chǎn)品的味道
分析:領(lǐng)導(dǎo)者體驗(yàn)式營銷做什么?
分析:體驗(yàn)式營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第8講 無聲勝有聲的思維體驗(yàn)
1 不是所有客戶都愛“沖動(dòng)”
2 活動(dòng)不散場的秘密:問號(hào)多一些
3 欲揚(yáng)先抑,為客戶制造驚奇
4 打破常規(guī),逆向思維的樂趣
5 最終回到明確需要上來
分析:企業(yè)如何貫徹體驗(yàn)式營銷全過程?
分析:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn),我們做對(duì)過什么?
案例:海爾集團(tuán)體驗(yàn)式營銷咨詢方案案例研究
第9講 在互動(dòng)中迷戀的行為體驗(yàn)
1 拓展效應(yīng),產(chǎn)品改變客戶
2 真誠回訪,解決困難的營銷行為
3 購買演示,讓客戶身臨其境
4 反客為主,讓客戶成為你的導(dǎo)演
5 相互合作,令客戶難忘的動(dòng)手參與
討論:企業(yè)體驗(yàn)式營銷的八面金剛
案例:一次失敗的體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)體驗(yàn)式營銷的任督二脈?
第10講 充滿人性的情感體驗(yàn)
1 “小狗交易術(shù)”
2 品牌故事,動(dòng)之以情
3 心態(tài)、語言、行為,充分打動(dòng)客戶
4 賦予產(chǎn)品更多人文功能
案例:麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營銷UP計(jì)劃
分享:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)師一句話說清楚體驗(yàn)式營銷
體驗(yàn)式營銷七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

 

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顧問式銷售技巧專題培訓(xùn)一:課程背景當(dāng)越來越多的銷售技巧對(duì)客戶不起作用的時(shí)候,其實(shí)我們應(yīng)該要反思為什么?不是能力和經(jīng)驗(yàn)的問題,是我們的角度和方式的問題;產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,顧客選擇性增強(qiáng),競爭對(duì)手強(qiáng)大的時(shí)候我們的銷售該怎么做?除了創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)意,銷售的意識(shí)和思路也要有所改變;二:課程作用曹慶兵老師的顧問式銷售課程可以幫助銷售從業(yè)人員改變銷售的錯(cuò)誤認(rèn)知,打開全新的職

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《差異化營銷》課程理念:?富裕意味著:透過微小的努力便獲得巨大的成功;?貧窮意味著:付出巨大的努力卻只獲得極小的收獲。參會(huì)要求:如果你不具備以下12種條件及需求的人,請(qǐng)千萬不要報(bào)名參加!!?企業(yè)的負(fù)責(zé)人?營銷部門高層、營銷副總?企業(yè)顧問行銷名師?手中有最好的產(chǎn)品,想一夕成名的人?不想跟討厭的競爭對(duì)手做價(jià)格上的競爭的人?渴望用最少的資源創(chuàng)造最高的貨利及報(bào)酬的人

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消費(fèi)者心理學(xué)消費(fèi)者心理學(xué)課程特色與背景1.從分析6大消費(fèi)心態(tài)入手,學(xué)習(xí)四大消費(fèi)需求,抓住顧客心理,打造高效業(yè)績。2.掌握消費(fèi)行為背后的潛意識(shí)動(dòng)機(jī),了解不同人格特點(diǎn)及個(gè)性心理特征,關(guān)注他們?cè)谌粘Y徺I行為中的心理活動(dòng)規(guī)律,從心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“心理學(xué)”的層面提升業(yè)績水平,組建高效團(tuán)隊(duì)。3.體會(huì)消費(fèi)心理學(xué)在營銷與談判中應(yīng)用的巨大魔力,擴(kuò)大自身的能量,知己知彼,百戰(zhàn)

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對(duì)象:公司老板、公司中高層管理者、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、主管適用人群:公司全員服務(wù)營銷與感動(dòng)營銷服務(wù)營銷-『待客形象篇』陽光下的向日葵第一部分樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么?商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系。2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響對(duì)比)3、重新定義客戶地位,對(duì)‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務(wù)滿意度的四個(gè)進(jìn)階層次。第二部分知彼解己,方能切

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部分樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么?商品與服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)系。2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響對(duì)比)3、重新定義客戶地位,對(duì)‘顧客是上帝’全面詮釋。4、服務(wù)滿意度的四個(gè)進(jìn)階層次。第二部分知彼解己,方能切合客戶心意。5、客戶行為心理分析?#8226;客戶的購買流程歸納#8226;客戶評(píng)估選擇的基本方式6、讓客戶滿意而歸#8226;客戶不滿

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1、解讀銷售的原理-透過現(xiàn)象看本質(zhì)(2小時(shí))#61478;作為銷售人員我們銷售的究竟是什么?#61478;作為消費(fèi)者購買的又是什么呢?#61478;優(yōu)秀銷售人員應(yīng)注意些什么?#61478;銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?銷售人員的境界與層次解讀2、了解客戶購物心理-成就銷售的高境界#61478;銷售的高境界是什么?#61478;我們對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?#

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一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點(diǎn)5、影響溝通的三個(gè)因素二、溝通的技巧訓(xùn)練1、溝通流程技巧訓(xùn)練(游戲)2、有效溝通的五個(gè)技巧a、有效溝通的尊重技巧(尊重是有效溝通的前提)b、有效溝通的表達(dá)技巧(表達(dá)方式不同所收效果完全不同)c、有效溝通的傾聽技巧(會(huì)傾聽的人才會(huì)溝通)d、有效溝

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講、差異營銷——將同樣產(chǎn)品賣出不同Oslash;產(chǎn)品的同質(zhì)化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢Oslash;營銷的根本任務(wù)就是將同樣的產(chǎn)品賣出差異來Oslash;如何找到自己產(chǎn)品被接受的理由Oslash;如何讓自己產(chǎn)品感性差異Oslash;如何讓感性的力量使普通的產(chǎn)品與眾不同Oslash;感性產(chǎn)品如何創(chuàng)造了被接受的獨(dú)特空間Oslash;本節(jié)用案例介紹了如何進(jìn)行感性差異第二講、

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第1講為什么要研究體驗(yàn)式營銷1營銷觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”2資源有限,受眾面窄3沒新意,客戶參與度低分析:體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)案例!解析:體驗(yàn)式營銷內(nèi)訓(xùn)案例案例:體驗(yàn)式營銷課程案例分析!第2講體驗(yàn)?zāi)J健皻⑺馈笨蛻艨旄?節(jié)日模式:偏離主體的“假日消費(fèi)”2感情模式:總在不知不覺中上當(dāng)3文化模式:子虛烏有的“文化套餐”4美化模式:“美”得不知真假討論:體驗(yàn)式營銷經(jīng)典案例討

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章:消費(fèi)者心理學(xué)(1天)6大顧客主體1.強(qiáng)迫型——“絕對(duì)挑剔的主”2.清倉型——“沒有便宜,只有更便宜”3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊(duì)買”4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂,關(guān)鍵別人看著好”5.燒錢型——“不選對(duì)的,只買貴的”6.自我型——“走自己的路,讓別人說去吧”小組討論:你屬于哪種消費(fèi)類型?第二章消費(fèi)者背后的故事1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人

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