目標(biāo)分解與績效溝通

  培訓(xùn)講師:金喜康

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★可口可樂-----人力資源總監(jiān)(兼法務(wù))★匯源集團(tuán)-----執(zhí)行總裁助理(兼人力資源總監(jiān))★百事食品-----人力資源經(jīng)理★飛利浦電子----人力資源高級經(jīng)理★東方家園-----人力資源副總監(jiān)★燕達(dá)集團(tuán)-----人力資源總監(jiān)★南開大學(xué)EM 詳細(xì)>>

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目標(biāo)分解與績效溝通詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)分解與績效溝通

**單元:目標(biāo)-戰(zhàn)略-目標(biāo)

1. 公司定位與組織管理體系

2. 公司戰(zhàn)略

3. 公司戰(zhàn)略的指標(biāo)化呈現(xiàn)

4. 歷史表現(xiàn)

5. 標(biāo)桿信息獲取與選擇

6. 年度經(jīng)營目標(biāo)的確認(rèn)

第二單元:目標(biāo)與指標(biāo)的確認(rèn)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)的確認(rèn)過程

2. 過程設(shè)計(jì)的必要性與價值

3. 過程設(shè)計(jì)與績效溝通

4. 首次績效溝通對于中層經(jīng)理的影響

5. 目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定前中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些功課

6. 首次績效溝通中可能遇到的問題

7. 非預(yù)見性問題的應(yīng)對

8. 公司績效目標(biāo)指標(biāo)的解讀與分解準(zhǔn)備

案例與工具:目標(biāo)確認(rèn)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場研討與分析

第三單元:公司指標(biāo)的**層分解

1. 職能性分解與激勵性分解

2. 從歷史到未來的線型分解

3. 從責(zé)任、機(jī)會到激勵的爆炸式分解

4. TOP DOWN式的分解對于溝通技巧的要求

5. BOTTOM UP式的分解的條件與控制要領(lǐng)

6. TB互動的組合設(shè)計(jì)與溝通技巧

案例與工具:指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)案例分析

第四單元:部門指標(biāo)分解與指標(biāo)執(zhí)行溝通 

1. 上級分解指標(biāo)與部門功能專項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)籌與平衡

2. 換位思考分解到員工

3. 看人下菜碟不是一件簡單的事

4. 分解與確認(rèn)過程的溝通要領(lǐng)

5. 常見的員工困惑

6. 員工抵觸考核的四大關(guān)鍵原因

7. 化解問題—心、腦、手、嘴如何聯(lián)動

8. 新員工目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定與溝通要點(diǎn)

案例研討:對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則?

案例與工具:新員工指標(biāo)設(shè)定雙贏你有幾招

第五單元:指標(biāo)執(zhí)行跟蹤與溝通

1. 跟蹤者的壓力來自何處

2. 跟蹤者為何缺乏動力

3. 被跟蹤者積極反應(yīng)的條件與消極反應(yīng)的關(guān)鍵原因

4. 作為經(jīng)理在遭遇績效跟蹤困惑時該尋找誰的幫助

5. 過程表現(xiàn)超越預(yù)期時經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)

6. 過程表現(xiàn)低于預(yù)期時經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)

7. 面對部門績效下滑趨勢,中層經(jīng)理如何與上司溝通

8. 向上溝通時如何把握尊重**,有膽第二的原則

9. 下屬績效下滑時的激勵溝通

10. 建議性與描述性對話,不發(fā)牢騷

案例與工具:JACK是如何處理員工面對低分結(jié)果時的暴怒表現(xiàn)的?

第六單元:考核期末績效反饋與改進(jìn)激勵

1. 團(tuán)隊(duì)與個人量化績效結(jié)果的確認(rèn)

2. 個人非量化結(jié)果的數(shù)據(jù)信息搜集與確認(rèn)

3. 短期績效面談的重點(diǎn)在結(jié)果還是過程行為表現(xiàn)

4. 短期績效面談的教練式技巧

5. 建立員工信心如何從員工表現(xiàn)中找到機(jī)會并讓員工感受

6. 長期/年度績效面談前的準(zhǔn)備(證據(jù)與原因)

7. 從變化趨勢給予激勵與提示

8. 先建立交情再談事情要從何時開始

9. 積極傾聽,我尊重你的意見,你也尊重我的意見

10. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉技術(shù)

11. 公司整體溝通文化的領(lǐng)悟

12. 郵件、電話與面談的有效搭配

案例與工具:“王經(jīng)理的魅力源自哪里?”

 

 

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部分:流程價值與升級標(biāo)準(zhǔn)1.組織配置了體系、設(shè)定了目標(biāo)等還缺少什么2.用什么保證流程改進(jìn)能受組織戰(zhàn)略所驅(qū)動3.用什么保證讓流程與眾多關(guān)鍵管理元素相掛鉤4.用什么保證從流程改進(jìn)可以升級為流程持續(xù)管理5.企業(yè)流程改進(jìn)與管理框架6.對待企業(yè)的兩種視角7.重新審視何為業(yè)務(wù)流程8.扇績效之窗9.流程的中心角色10.組織的大敵11.流程的影響12.國家級流程的特征13.

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單元:認(rèn)識企業(yè)的定位1.公司的目標(biāo)客戶、盈利模式、市場戰(zhàn)略及開發(fā)狀況2.市場地位及其走勢3.行業(yè)態(tài)勢及主要競爭對手表現(xiàn)4.公司的核心競爭力所在及其強(qiáng)化需求5.公司的年度及中期戰(zhàn)略目標(biāo)及含義第二單元:人力資源盤點(diǎn)1.我們需要什么樣的人2.我們的隊(duì)伍是否匹配3.什么是衡量人力資源是否匹配的標(biāo)準(zhǔn)4.人才盤點(diǎn)的實(shí)施要領(lǐng)與關(guān)鍵步驟第三單元:人力資源的總體與分項(xiàng)規(guī)劃的協(xié)

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讓老板帶上你   01.01

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單元:公司為何需要推行績效管理1.商業(yè)本質(zhì)在今天的表現(xiàn)2.經(jīng)營的難點(diǎn)與機(jī)會3.管理如何與經(jīng)營互動4.盈利至少應(yīng)當(dāng)抓住的欄桿5.老板們是如何看待績效管理的6.經(jīng)理們在績效管理中該做些什么7.員工在績效管理中的核心價值案例與工具:美團(tuán)與點(diǎn)評、優(yōu)酷與土豆、滴滴與快滴組合的本質(zhì)案例與工具:國家隊(duì)企業(yè)40頁的績效管理辦法與“如果考核我,明天就辭職”的中小民企現(xiàn)狀第二單

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單元:新的目標(biāo)你在哪里1.“我”的人生愿望2.組織存在的使命3.目標(biāo)就是目的標(biāo)準(zhǔn)4.夢想、愿望與目標(biāo)5.好的想法與目標(biāo)有多遠(yuǎn)的距離6.目標(biāo)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)發(fā)生了哪些變化7.采用目標(biāo)管理的佳企業(yè)環(huán)境8.逆境下的選擇機(jī)會9.時間軸的劃分與空間軸的支撐10.信息技術(shù)數(shù)據(jù)化管理的支持11.執(zhí)行者與監(jiān)督者的意愿12.成功宣言案例與工具:XXX公司的目標(biāo)如何設(shè)定?案例與工

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