Ø 單項(xiàng)目、多項(xiàng)目、項(xiàng)目集群和項(xiàng)目組合

Ø 什么是PMO？

Ø 什么是項(xiàng)目管理成熟度？

Ø 項(xiàng)目管理辦公室PMO的作用和收益

² 對(duì)公司戰(zhàn)略落地的推動(dòng)

² 對(duì)市場(chǎng)拓展和市場(chǎng)應(yīng)變的效用

² 對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的好處

² 對(duì)工程實(shí)施的好處

² 對(duì)人才培養(yǎng)和積累的促進(jìn)

² 對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的益處

Ø 哪些企業(yè)特別需要PMO

Ø 組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的重大影響

² 職能型體制

² 矩陣型體制

² 項(xiàng)目型體制

Ø OPM3：企業(yè)化項(xiàng)目管理的核心

² 從混亂到成熟

² 從個(gè)別項(xiàng)目成功到普遍項(xiàng)目成功

² 降本增效，持續(xù)發(fā)展

Ø 用成熟度模型考量各級(jí)項(xiàng)目組織

l 案例分析

ü 從戰(zhàn)略到項(xiàng)目

ü 美國(guó)白宮設(shè)了兩個(gè)辦公室

ü 同樣做項(xiàng)目，差別咋那么大

ü 行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的三維矩陣

ü Johnson汽車產(chǎn)品的多項(xiàng)目管理

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 矩陣的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

ü 你們存在哪些問(wèn)題？

Ø 公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目制，關(guān)鍵就看PMO

Ø 項(xiàng)目辦公室的幾種類型

² 戰(zhàn)略管理型

² 審核管控型

² 日常支持型

² 執(zhí)行項(xiàng)目型

Ø PMO規(guī)模與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的匹配

Ø 建設(shè)PMO的目標(biāo)

Ø 項(xiàng)目辦公室的角色和職能

Ø 項(xiàng)目辦公室的責(zé)任和權(quán)力

Ø PMO領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)由何種人士擔(dān)綱

Ø 如何配置PMO的各級(jí)人員

Ø 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目總監(jiān)的角色和責(zé)任

Ø 如何規(guī)劃和構(gòu)建PMO

² 論證和立項(xiàng)

² 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

² PMO的定位

² 組織籌建和人員招募

² PMO規(guī)范普及和項(xiàng)目人員全盤培訓(xùn)

² 項(xiàng)目試點(diǎn)和PMO試運(yùn)行

² 匹配改進(jìn)和階段定型

Ø 其他職能部門和PMO的關(guān)系

l 案例分析

ü IBM的PMO架構(gòu)

ü BOC客服中心的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)

ü 高層能否隨便調(diào)人

ü 經(jīng)典流程：從QA到QRM

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 組建自己的PMO

Ø 戰(zhàn)略型PMO的職能和運(yùn)作

² 組織級(jí)項(xiàng)目體系與流程的構(gòu)建和推行

² 項(xiàng)目管理方法論的確立

² 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的開(kāi)發(fā)、推廣與維護(hù)

² 項(xiàng)目質(zhì)量保證與風(fēng)險(xiǎn)防范體系的構(gòu)筑

² 項(xiàng)目從業(yè)人員考核機(jī)制的設(shè)立

² 項(xiàng)目人員培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制的確立

² 項(xiàng)目管理企業(yè)文化的建設(shè)

² 承上啟下：把企業(yè)愿景化為實(shí)際項(xiàng)目

² 貼近市場(chǎng)：項(xiàng)目策劃和機(jī)會(huì)管理

² 戰(zhàn)略落地：項(xiàng)目組合遴選

Ø 支持型PMO的職能和運(yùn)作

² 項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)的維護(hù)

² 行政支持

² 提供工具模板，統(tǒng)一項(xiàng)目文檔

² 跟蹤或維護(hù)4類項(xiàng)目日志

² 項(xiàng)目人員技能培訓(xùn)

² 管理交流和技術(shù)交流

² 項(xiàng)目必須歸檔，完善知識(shí)管理

Ø 控制型PMO的職能和運(yùn)作

² 項(xiàng)目可行性研究

² 立項(xiàng)核準(zhǔn)

² 項(xiàng)目計(jì)劃審批

² 狀態(tài)與績(jī)效跟蹤

² 變更審批

² 問(wèn)題項(xiàng)目和危機(jī)項(xiàng)目干預(yù)

² 客戶滿意度和成員滿意度核查

² 項(xiàng)目收結(jié)審核

² 項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)，項(xiàng)目資源解散和重組

Ø 執(zhí)行型PMO的職能和運(yùn)作

² 項(xiàng)目建議書提交

² 項(xiàng)目經(jīng)理委派

² 項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)和編制

² 項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施

² 項(xiàng)目監(jiān)視和控制

² 項(xiàng)目日志維護(hù)和文檔維護(hù)

² 項(xiàng)目收尾和總結(jié)

² 項(xiàng)目成員績(jī)效考核

l 案例研討

ü 引領(lǐng)行業(yè)變革的PMO

ü PMO是敵人還是朋友

ü 束之高閣的WBS模板

ü 高薪挖掘項(xiàng)目秘書

ü 請(qǐng)走PMO流程

ü 連PMO都不敢簽字的9級(jí)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目

ü 項(xiàng)目監(jiān)控的7個(gè)KPI

ü 項(xiàng)目紀(jì)律和項(xiàng)目會(huì)議

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 核設(shè)施的項(xiàng)目選擇

ü 用掙值跟蹤項(xiàng)目

ü 端到端審計(jì)

Ø 厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)

Ø 什么是項(xiàng)目集？

Ø 什么是項(xiàng)目組合？

Ø 多項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)

Ø 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和多項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別

Ø 項(xiàng)目管理管什么、不管什么？

Ø 國(guó)際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程

² PMI五大過(guò)程組和九大技能領(lǐng)域

² 專項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量

² 專項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購(gòu)

² 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

Ø 啟動(dòng)項(xiàng)目：良好開(kāi)端是成功的一半

² 制定項(xiàng)目目標(biāo)

² 利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利

² 識(shí)別干系人

² 管理層重視與授權(quán)到位

Ø 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

² 計(jì)劃包含哪些要素

² 一切源自WBS

² 天不怕地不怕就怕遺漏

² 計(jì)劃與變化

Ø 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

² 項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)

² 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

² 個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程

² 不能令行禁止，再好的流程也沒(méi)用

Ø 強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制

² 項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù)

² 項(xiàng)目平衡三角形

² 變更是控制的大難題

² 四種變更情景

² 兩步控制技巧

Ø 成功的項(xiàng)目收結(jié)

² 收尾工作從哪一天開(kāi)始

² 要想順利驗(yàn)收就得講究策略

² 成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估

² 雙贏收尾，知識(shí)傳承

Ø 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路

² 可行性決策，多項(xiàng)目取舍

² 協(xié)調(diào)管理，降本增效

² 做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

² 在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

l 案例研討

ü 立項(xiàng)，從猶豫到重視

ü 中國(guó)人骨子里重視計(jì)劃嗎

ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手居然比我們快了兩個(gè)月！

ü 方案我有三個(gè)，出牌不按常理

ü 關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書

ü 項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說(shuō)要變

Ø 再好的戰(zhàn)略也要**項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)和對(duì)接

Ø 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與項(xiàng)目落地

² 降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

² 標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略

² 目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略

² 以快制勝——速度戰(zhàn)略

Ø 公司戰(zhàn)略與項(xiàng)目組合的關(guān)系

Ø 項(xiàng)目組合的選擇思路和方法

² 可行性與可批性

² 機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本

² SWOT技術(shù)

² 敏感性分析

² 從初步可研到詳細(xì)可研

Ø 項(xiàng)目組合的選擇工具

² 氣泡圖

² 多標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重矩陣

² 決策樹

² 盈虧平衡分析

Ø 如何識(shí)別多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

² 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

² 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

² 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素

² 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

² 二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)

Ø 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

Ø 多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)耦合和不確定性決策

Ø 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響

Ø 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術(shù)和Pareto排序

² 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

Ø 負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)防控手段

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉(zhuǎn)移

² 儲(chǔ)備

Ø 正面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

² 開(kāi)拓

² 增強(qiáng)

² 分享

Ø 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

² 建立風(fēng)險(xiǎn)日志

² 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

² 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置

² 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

² 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

Ø 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

l 案例研討

ü DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目

ü 墨菲在產(chǎn)品測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

ü 豆腐渣工程的風(fēng)險(xiǎn)心理

ü 看上去很美

ü 登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn)

ü 政府是如何驅(qū)使白領(lǐng)瘋狂購(gòu)房的

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü SWOT組合拳

ü 為你的項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)防范措施

ü 你是冒險(xiǎn)家還是保守者

ü 用決策樹進(jìn)行多項(xiàng)目取舍決策

Ø 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

² 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工

² 擅長(zhǎng)人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決

² 觀念更新，目的明確，自覺(jué)主動(dòng)

² 誠(chéng)實(shí)，敬業(yè)，負(fù)責(zé)

² 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績(jī)

Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)和管理

² PM能力模型

² PM分級(jí)管理

² PM培養(yǎng)模式

² PM績(jī)效考評(píng)

² PM激勵(lì)機(jī)制

² PM職業(yè)道路

Ø 項(xiàng)目經(jīng)理的能力培養(yǎng)

² 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

² 溝通協(xié)調(diào)與干系人管理能力

² 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力

² 系統(tǒng)認(rèn)知與問(wèn)題解決

² 結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力

² 職業(yè)精神

Ø 項(xiàng)目人員的績(jī)效考核

² 項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)

² 客戶滿意度指標(biāo)

² 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)分享

² 組織流程遵從

² 其他相關(guān)人員評(píng)價(jià)

l 案例分析

ü 考核到時(shí)間還是考核到成本？

ü 聯(lián)想PM獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法

ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的PBC績(jī)效考核體系

ü 交叉評(píng)比見(jiàn)公正

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 對(duì)項(xiàng)目打分評(píng)級(jí)

ü 佳項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)？

Ø 令PMO頭疼的問(wèn)題是什么？

Ø 識(shí)別用戶需求，明確任務(wù)范圍

² 模糊的設(shè)想

² 工作的基準(zhǔn)

² 容易混淆的除外

² 任務(wù)的交付件

Ø 需求理解、產(chǎn)品范圍界定的工具

² 引導(dǎo)式需求研討會(huì)

² 閉門造車與群策群力

² Delphi技術(shù)

Ø 用好WBS工具，輕松操控任務(wù)范圍

² 掌握WBS操控性：層次與顆粒度

² 令所有工作沒(méi)有漏項(xiàng)

² 讓所有部門難以扯皮

² 使客戶心甘情愿為你簽字

Ø 高水平的PMO用甘特圖還是前導(dǎo)圖？

Ø 掌控進(jìn)程的利劍：關(guān)鍵路徑和PDM工具

² 正推與反推

² 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

² 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

² 如何抓大放小，提高工作效率

² 進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

² 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和把控

Ø 項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 化解來(lái)自市場(chǎng)或管理層的時(shí)間壓力

² 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

² 如何處理不同優(yōu)先級(jí)的工作

² 要不要提前

² 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化

l 案例研討

ü 高手設(shè)計(jì)的不是客戶想要的

ü 西門子PMO用WBS破解難題

ü 讓供應(yīng)商服你

ü 客戶強(qiáng)烈要求再加快一天

ü 韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會(huì)

ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為你的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一個(gè)到位的WBS

ü 從PDM找到關(guān)鍵路徑

Ø 溝通決定項(xiàng)目成敗，審核決定項(xiàng)目可控

Ø PMO在溝通中的角色定位

² 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

² 理順匯報(bào)關(guān)系

² 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

² 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠(chéng)的信息流通

² 整肅項(xiàng)目人員在溝通中的不良習(xí)慣

Ø PMO在項(xiàng)目環(huán)境下的溝通技巧

² 正式溝通、非正式溝通

² 上行、平行、下行溝通

² 單向溝通與雙向溝通

Ø 先進(jìn)的項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

Ø PMO項(xiàng)目審查技巧

  重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

  泛泛詢問(wèn)vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報(bào)

Ø 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

² Johari窗口工具：沖突根源分析

² 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較

² 5種沖突管控對(duì)策

Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

² 積極傾聽(tīng)：復(fù)述和改述

² 有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人

² 恰當(dāng)反饋：正反和修正

² 換位思考：同理心妙用

Ø 項(xiàng)目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

² 項(xiàng)目各方干系人識(shí)別

² 關(guān)系與利益分析矩陣

² SEM工具：干系人介入與利用

² 對(duì)干系人施加影響和控制

Ø PMO項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

² 如何使議程緊湊

² 如何讓方案陳述更有吸引力

² 如何說(shuō)服旁人、如何避免問(wèn)題扯皮

² 如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮大效力

Ø 跨國(guó)項(xiàng)目的審查與溝通

l 案例研討

ü 普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告

ü 我的投訴和前者一樣

ü 現(xiàn)在說(shuō)得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里

ü 臨走時(shí)，PM移交了四個(gè)問(wèn)題

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 對(duì)你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì)

ü A4紙的不同結(jié)局