《行動學(xué)習(xí)》

模塊一  行動學(xué)習(xí)----組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢         

一、傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)

1. 員工——能聽到炮火聲音的人，較少參與決策，他們大都被動執(zhí)行，少有發(fā)揮的空間

2. 管理者感到力不從心——組織戰(zhàn)略計(jì)劃、部門進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量指標(biāo)很難落地，經(jīng)常抱怨下面的執(zhí)行力低下

3. 各部門或團(tuán)隊(duì)聚焦自身利益、各自為戰(zhàn)，形成部門壁壘甚至組織派系

4. 官僚體制和各層級習(xí)慣性防衛(wèi)心理，大大降低了組織溝通效率

二、為什么行動學(xué)習(xí)熱浪將涌動中國

1. 組織學(xué)習(xí)的三個(gè)階段要求

2. 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展動向五大特點(diǎn)

三、什么是行動學(xué)習(xí)

1. 一組人在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下，**解決組織實(shí)際存在的難題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

四、組織學(xué)習(xí)的五維空間

1. 基于崗位知識和技能學(xué)習(xí)

2. 基于學(xué)用結(jié)合的個(gè)體學(xué)習(xí)

3. 基于工作難題解決的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4. 基于戰(zhàn)略落地的組織學(xué)習(xí)

5. 基于自我身份澄清的組織學(xué)習(xí)

五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織生存發(fā)展之道

1. 不是行動學(xué)習(xí)需要這個(gè)時(shí)代，

2. 而是這個(gè)時(shí)代需要行動學(xué)習(xí)！

模塊二 行動學(xué)習(xí)基本理論    

一、世界知名企業(yè)用行動學(xué)習(xí)在五大領(lǐng)域的成功運(yùn)用

1. 拉動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三駕馬是什么

2. 知名企業(yè)的成功案例分享

二、行動學(xué)習(xí)的歷史沿革

1. 行動學(xué)習(xí)之父--雷格·瑞文斯L=P Q

2. 大衛(wèi)·庫博  經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

3. 克里斯·阿吉里斯   雙環(huán)學(xué)習(xí)

4. 彼得·圣吉   學(xué)習(xí)型組織

5. 杰克·韋爾奇   GE群策群力

三、行動學(xué)習(xí)六要素

四、行動學(xué)習(xí)類型

五、行動學(xué)習(xí)六個(gè)角色

六、行動學(xué)習(xí)的六大應(yīng)用

1. 戰(zhàn)略落地--案例分享

2. 難題攻關(guān)--案例分享

3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展--案例分享

4. 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型--案例分享

5. 文化轉(zhuǎn)型--案例分享

6. 商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與精益創(chuàng)業(yè)--案例分享

模塊三 行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師初級引導(dǎo)技術(shù)  

一、 行動學(xué)習(xí)三大核心引導(dǎo)技巧

1. 中立

2. 建立安全、平等、寬松，暢所欲言的研討氛圍

3. 不陷入具體內(nèi)容討論，而提供規(guī)則、結(jié)構(gòu)化地方法流程幫助解決問題

4. 不贊成或反對某觀點(diǎn)，而是要確保每位參與者的心聲能被其他人聽到

5. 不發(fā)號司令，而是支持團(tuán)隊(duì)理清目標(biāo)和指導(dǎo)做出解決問題的行動計(jì)劃

6. 傾聽

7. 積極聆聽，積極的肢體語言

8. 適當(dāng)復(fù)述

9. 提醒其他團(tuán)隊(duì)成員也積極聆聽

10. 反饋

11. 發(fā)問

12. 循序漸進(jìn)、由淺入深

13. 每次只提一個(gè)問題

14. 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深刻質(zhì)疑和反思改進(jìn)

15. 結(jié)構(gòu)化提問：幫助團(tuán)隊(duì)梳理，而非拷問對方

16. 澄清事實(shí)

二、基本研討工具

1. 基本研討規(guī)則

2. 頭腦風(fēng)暴法

3. 團(tuán)隊(duì)列名法

三、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)1—群策群力技術(shù)

1. 群策群力技術(shù)

2. 一種結(jié)構(gòu)化地激發(fā)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體智慧，集思廣益地分析問題、制定計(jì)劃解決問題的行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)

3. 案例：GE**群策群力行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)打破公司官僚體制，公司業(yè)績—凈利潤從15億提高到93億，員工從40萬減少到30萬

4. 實(shí)操演練：群策群力技術(shù)

5. 聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題

6. 建立愿景

7. SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機(jī)會和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實(shí)可能性

8. 承諾：各人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上

9. 關(guān)鍵行動：頭腦風(fēng)暴、對策分類和組合、提煉各類對策核心詞、建立邏輯模型

10. 組建行動學(xué)習(xí)小組

11. 制定行動計(jì)劃

12. 群策會議評審各組計(jì)劃

13. 回顧與問答互動

四、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)2——ORID聚焦式會話法

1. 聚焦式會話法及其好處

2. 是引導(dǎo)人們經(jīng)歷一種開放式、聚焦式的發(fā)現(xiàn)對話，經(jīng)過一定的反思階段，幫助人們一起思考。

3. 好處：**ORID四層級結(jié)構(gòu)化問題，把人從話題表象帶到問題的深層含義里。

4. 聚焦式會話法——ORID四層面提問

5. 數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題

6. 體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想

7. 理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問題

8. 決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題

9. 案例：廣東匯豐軟件公司**ORID技術(shù)，引導(dǎo)中層管理者理清問題思路和找到對策

10. 實(shí)操演練：ORID聚焦式會話法

11. 引導(dǎo)者首先設(shè)定本次會談的理性目標(biāo)和感性目標(biāo)

12. 開場導(dǎo)入：歡迎團(tuán)隊(duì)、說明背景、目標(biāo)和形式

13. 數(shù)據(jù)層面：要易于回答，大腦立刻能想到；

14. 體驗(yàn)層面：至少兩個(gè)問題，一是關(guān)于積極情緒的、一是關(guān)于消極情緒的；

15. 理解層面：緊緊圍繞預(yù)設(shè)的會談目標(biāo)；

16. 決定層面：兩到三個(gè)，**詢問決定，第二關(guān)于“下一步”要做什么，第三可能就是“誰做什么”的問題。

回顧與問答互動

模塊四 行動學(xué)習(xí)中高級引導(dǎo)技術(shù)與工具概要  

一、行動學(xué)習(xí)中高級引導(dǎo)技術(shù)概要

5. **

6. 團(tuán)隊(duì)效能評估

7. 四維對話法

8. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、魚缸會議、欣賞式探詢、深度會談、開放空間、私人董事會

二、行動學(xué)習(xí)中高級問題解決工具概要

9. 解決問題十步法

10. 課題研究六步法

11. GROW模型

12. 戰(zhàn)略落地soap模型

13. 商業(yè)模式羅盤

總結(jié)回顧

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