客戶關系課程體系
銀行渠道大客戶關系發(fā)展與核心營銷能力提升（根據(jù)實際做相應調(diào)整）【課程規(guī)劃綱要】開場互動模塊：1.開場破冰進入輕松愉悅的學習環(huán)境崗位技能VS人際技能VS概念技能◎開場互動，課程紀律解讀◎?qū)W習小組組建二．理念基礎模塊1、渠道營銷正式進入體驗經(jīng)濟時代？2、后品牌與互聯(lián)網(wǎng)時代，大客戶營銷的轉(zhuǎn)型變化？3、客戶關系管理高手的素能模型4、客戶關系發(fā)展與管理的核心工具-有效
講師：王曉飛在線咨詢下載需求表
高端客戶的開發(fā)與深度客戶關系營銷課程對象：大客戶經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理課程目標：1、了解營銷心理學，把握高端客戶的心理需求2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法3、強化高級銷售人員的價值主張4、了解客戶的個性模式分類與差異化高效溝通課程綱要：第一模塊：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.互聯(lián)網(wǎng)時代的信息模式與快速變化的商業(yè)模式二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售
講師：王曉飛在線咨詢下載需求表
保險銷售與客戶關系維護培訓 課時：12H
保險銷售與客戶關系維護培訓主講：金玉成課程收益：1、幫助學員轉(zhuǎn)變保險銷售的行為模式；2、向幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務型進行轉(zhuǎn)變；3、從促成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易；4、幫助學員了解體驗式銷售技術，掌握體驗式銷售的關鍵和方法；5、學會提高銷售成功率、提高客戶忠誠度、強化信任的方法；6、建立公司和客戶之間更深層次的情感交流；7、加深公司同客戶之間
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存量客戶盤活與客戶關系管理 課時：12H
存量客戶盤活與客戶關系管理主講：金玉成課程背景：“未來沒有哪個行業(yè)競爭會比銀行激烈?！庇萦业氖袌龈偁幹?，各大銀行都意識到，營銷業(yè)績是公司經(jīng)營管理的核心命脈，是能否實現(xiàn)公司利潤的關鍵因素，是確保公司保持持續(xù)穩(wěn)定增長的重要基礎。而業(yè)務的健康發(fā)展首先需要一批專業(yè)的人才隊伍，零售客戶經(jīng)理直接和客戶接觸，是一線戰(zhàn)斗人員，其專業(yè)度和銷售技巧直接展示了一家銀行的形象與
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體驗式銷售與客戶關系維護 課時：6H
體驗式銷售與客戶關系維護主講：金玉成課程背景：體驗式銷售給客戶帶來最大的好處是幫助客戶在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問，從而做出精確的決策；同時，通過面對面的感情直接接觸，給客戶帶來金錢收益和情感收益。體驗式銷售能夠最大程度的的激發(fā)消費需求，增加產(chǎn)品的銷售機會；同時讓客戶自發(fā)產(chǎn)生良好的口碑擴散，產(chǎn)生連鎖銷售反應。一個滿意的客戶就是公司最
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《客戶關系管理培訓》 課時：12H
客戶關系管理-687070554355-6985003810課程背景在經(jīng)濟全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個社會的經(jīng)濟活動“鏈條”聯(lián)結在一起。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶關系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。客戶關系管理的重要性是不言而喻的，從傳統(tǒng)理念上看，客戶是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)
講師：李俊在線咨詢下載需求表
全方位客戶開發(fā)與客戶關系深度營銷 課時：12H
全方位客戶開發(fā)與客戶關系深度營銷課程背景:為什么企業(yè)有好的產(chǎn)品，也有優(yōu)良的研發(fā)體系，產(chǎn)品和服務在市場上銷售很一般？銷售人員如何進行客戶開發(fā)？隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關系。對于老企業(yè)來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放
講師：鄒國華在線咨詢下載需求表
《客戶關系管理--保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展》【課程背景】隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關系。對于老企業(yè)來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放在不斷開發(fā)新客戶上？還是重視客戶關系的管理？為什么開發(fā)出來的客戶很快就流失了？什么樣的客
講師：鄒國華在線咨詢下載需求表
客戶開發(fā)與客戶關系深度營銷 課時：12H
客戶開發(fā)與客戶關系深度營銷課程背景:隨著市場競爭的劇，人們越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利，必須依賴客戶，要想保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須重視客戶關系。為什么有的企業(yè)員工，只怕老板，不怕客戶？為什么技術型企業(yè)，往往只是站在技術的角度，而缺乏從客戶需求的角度考慮問題？為什么很多客戶的合作只是一錘子買賣，很難形成長期合作的關系？為什么企業(yè)
講師：鄒國華在線咨詢下載需求表
《客戶關系管理》 課時：12H
客戶關系管理--保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展課程背景:隨著市場競爭的加劇，企業(yè)越來越認識到，市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關系。對于老企業(yè)來說，花大量資源和代價去爭搶新客戶，將重心放在不斷開發(fā)新客戶上？還是重視客戶關系的管理？為什么開發(fā)出來的客戶很快就流失了？什么樣的客戶是“
講師：鄒國華在線咨詢下載需求表
《厚積薄發(fā)：客戶關系開發(fā)與維護》講師：葉敦明，工業(yè)品營銷教練課時：1天（6小時）上篇：客戶關系高效能維護（一）摸準大客戶關系的脈搏1、案例分析（1）：大客戶關系經(jīng)營vs小利益的堆砌2、快速適應大客戶的三個做法3、大客戶的安全思維—風險控制4、大客戶的替代思維—角色安排5、大客戶的試煉思維—故意刁難6、大客戶的守成思維—厚積薄發(fā)（二）客戶關系的五個階段1、案例
講師：葉敦明在線咨詢下載需求表
數(shù)字營銷與客戶關系管理適用對象：電商部門/市場營銷部門/銷售部門時間：單日/雙日課程背景：互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷手段愈加豐富而傳統(tǒng)營銷手段式微，基于此，企業(yè)需要掌握新的營銷手段支撐觸達客戶和進行客戶關系管理課程收益：可掌握數(shù)字營銷發(fā)展趨勢和新營銷手段、新互動玩法；了解數(shù)字營銷策劃方案的規(guī)劃和撰寫思路；了解新世代消費者的信息獲取和購物趨勢。已授企業(yè)：舍得酒
講師：黃光偉在線咨詢下載需求表
客服團隊建設與客戶關系管理客服團隊基本技能客戶接待客戶接待溝通基本原則客戶接待溝通流程與方法介紹及推薦產(chǎn)品產(chǎn)品推薦原則產(chǎn)品特點、自身優(yōu)勢、買家利益疑問解答+促成訂單回顧與討論關聯(lián)銷售關聯(lián)銷售重要性購買意愿+主動推銷+增加意愿關聯(lián)銷售四部曲關聯(lián)模型+關聯(lián)策劃+接觸點投遞+反饋優(yōu)化課堂練習關聯(lián)銷售技巧最佳時機+產(chǎn)品選擇+最優(yōu)效果訂單催付了解催付未付款原因+催付價
講師：黃光偉在線咨詢下載需求表
《大客戶關系的分層突圍》 課時：12H
《大客戶關系的分層突圍》(2天)【課程背景】本課程既從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響客戶成交的各個關鍵決策角色，并從情報網(wǎng)絡布局、關鍵人布局、從識局、破局等方面給學員一整套宏觀布局策略與方法；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響決策的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶快速與我們走向雙贏，堅定的成為我們的支持者，幫助
講師：趙華在線咨詢下載需求表
《私行客戶關系管理及活動策劃》 課時：12H
《私行客戶關系管理及活動策劃》【課程對象】銀行高端客戶、私行理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員【課程時間】2天，12個小時【課程大綱】一、私行客戶購買行為心理因素1.分組競賽與PK2.時代變化對金融影響3.內(nèi)地金融演變4.視頻:私行客戶錢從哪里來5.頭腦風暴:甚么是高端富人6.中國富人特征7.土豪與富人六大區(qū)別8.什么是高端客戶9.富人心理學10.視頻:私人
