管理者角色認(rèn)知及溝通技巧   課時(shí)：6H

【課程內(nèi)容】一、管理者的角色認(rèn)知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的層次管理者的重要性2、管理者的認(rèn)知誤區(qū)：作為下屬的常見角色錯(cuò)位作為平級(jí)的常見角色錯(cuò)位作為上司的常見角色錯(cuò)位二、管理者溝通的方向和角度：1、溝通分為三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通A、往上溝通三個(gè)建議：a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題b、任何地點(diǎn)c、一定要準(zhǔn)備答案B、往下溝通...

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