商務(wù)禮儀課程體系
課程大綱： 前言：一個(gè)禮節(jié)得體的人，走到哪兒都是受歡迎的。 關(guān)于禮儀 禮儀是什么？ 做事先做人的OCP法則 一、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 1．專業(yè)形象與滿意服務(wù)的關(guān)系 2．建立專業(yè)形象的基本因素 3．專業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中的作用 4．專業(yè)形象與職業(yè)品質(zhì) ?。?）如何建立個(gè)人專業(yè)形象 （2）職業(yè)品質(zhì) 二、儀表與儀態(tài) 2．1個(gè)人形象要素 儀...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：一個(gè)禮節(jié)得體的人，走到哪兒都是受歡迎的。關(guān)于禮儀禮儀是什么？做事先做人的OCP法則一、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀1．專業(yè)形象與滿意服務(wù)的關(guān)系2．建立專業(yè)形象的基本因素3．專業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中的作用4．專業(yè)形象與職業(yè)品質(zhì)（1）如何建立個(gè)人專業(yè)形象（2）職業(yè)品質(zhì)二、儀表與儀態(tài)2．1個(gè)人形象要素儀表頭：身：手：表情（三點(diǎn)要求）舉止關(guān)注兩點(diǎn)服飾（關(guān)鍵問題）談吐（注...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程一——《商務(wù)禮儀》課程背景：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，金融行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等等都很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們和同行的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范。熱情周到的態(tài)度、敏銳的...
講師：龔娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）商務(wù)禮儀禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象，對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀，在商務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)...
講師：何慧嫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造——何慧嫻老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）商務(wù)禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象，對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀，在商務(wù)活動(dòng)中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè)，才會(huì)有接下來的3分鐘，3小時(shí)、或3年的交...
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《客戶服務(wù)中的有效溝通與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
對(duì)客服務(wù)中的溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：溝通技巧與商務(wù)禮儀時(shí)對(duì)客服務(wù)中最重要的一項(xiàng)技能，也是商業(yè)社會(huì)中所有大規(guī)模、復(fù)雜協(xié)作能達(dá)成的基礎(chǔ)。本課程從溝通的本源開始，重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員用移情傾聽、有效提問、了解顧客需求，再到親切表達(dá)，并學(xué)會(huì)使用正確的商務(wù)禮儀來提升個(gè)人及公司的形象，以達(dá)到在對(duì)客服務(wù)上的進(jìn)一步提升。課程收益：知彼解己，移情傾聽，有效提問，雙贏思維，探詢需求...
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《商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：荀子云：”人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！痹诋?dāng)今以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的地球村中，商務(wù)禮儀的訓(xùn)練是每一個(gè)成功人士的必備課程。商務(wù)接待能力是否專業(yè)，更是企業(yè)在客戶和社會(huì)面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)一步步地?cái)U(kuò)大到了國(guó)際市場(chǎng)，為麾下的核心骨干人員開展專業(yè)化商務(wù)禮儀訓(xùn)練也變得越來越重要。本課程是基于國(guó)際化商務(wù)禮儀的...
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《現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀》一.《正確的初次會(huì)面禮儀》二.《現(xiàn)代實(shí)用職場(chǎng)禮儀》三.《中式餐會(huì)禮儀》四.《西餐商務(wù)禮儀》五.《整體造型與商務(wù)形象》六.《實(shí)用商務(wù)彩妝技巧》七.《色彩搭配與時(shí)尚著裝》八.《個(gè)人服飾款型診斷》九.《女性美容與營(yíng)養(yǎng)》十.《商務(wù)談判禮儀與技巧》十一.《國(guó)外禮儀與禁忌》十二.《現(xiàn)代社交活動(dòng)禮儀》《性格的力量與商務(wù)溝通》一.《淺析九型人格》二.《自...
講師：余靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
會(huì)面禮儀講解得體地交換、使用名片握手、擁抱禮儀做好介紹人及自我介紹如何稱呼對(duì)方、記住對(duì)方名字學(xué)習(xí)常用會(huì)面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）乘轎車坐次與禮儀走樓梯的次序與禮儀乘電梯禮儀辦公室禮儀訪客及向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀與下級(jí)相處的禮儀中餐禮儀中餐宴會(huì)的桌次排列中餐宴會(huì)的座次安排（園桌、長(zhǎng)桌、橢圓桌）進(jìn)餐禮儀西餐禮儀認(rèn)識(shí)西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒禮儀如...
講師：余靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
賦能·增值——商務(wù)禮儀全場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)課程背景：在當(dāng)今高度同質(zhì)化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，專業(yè)的商務(wù)禮儀早已不再是錦上添花的修養(yǎng)，而是決定商業(yè)機(jī)會(huì)能否兌現(xiàn)的關(guān)鍵底線。然而，我們目睹了太多才華橫溢的專業(yè)人士，因在商務(wù)交往中無意識(shí)的“失禮”，讓前期所有努力功虧一簣：如何確保您的著裝與發(fā)型，在至關(guān)重要的首次會(huì)面中，不僅不出錯(cuò)，更能為您的專業(yè)形象與企業(yè)規(guī)范強(qiáng)力加分？如何讓您在會(huì)議室、...
講師：吳晗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
【課程前言】禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如...
講師：郭利娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行管理層高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
課程背景：商務(wù)接待是銀行對(duì)外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行的了解、認(rèn)可與支持，最終贏得政策傾斜。同時(shí)在與銀行大客戶交往過程中，銀行的禮儀規(guī)范和商務(wù)接待水平，在很大程度上也反映出我行的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平。課程目標(biāo)：強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合...
講師：蔡玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
提升職場(chǎng)形象，塑造職場(chǎng)力--商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
課程背景：當(dāng)談到職業(yè)形象管理這個(gè)話題，相信職場(chǎng)人都不陌生。就連國(guó)內(nèi)某某體照相館，也打出了每年都要為自己更新一次形象設(shè)計(jì)照的安利產(chǎn)品，大家對(duì)于職業(yè)形象照的重視程度也在逐年攀升。但遺憾的是，真人的職業(yè)形象管理，遠(yuǎn)不如職業(yè)形象照片那般，一年只需要照顧一、兩次那么簡(jiǎn)單。現(xiàn)如今，職場(chǎng)對(duì)于自我形象管理以及美學(xué)修養(yǎng)的提升需求越來越高。為了幫助更多的職場(chǎng)人塑造職業(yè)形象，本次...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀和職場(chǎng)壓力管理 課時(shí)：6H
課程背景：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個(gè)人形象不佳等問題，因此，對(duì)企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場(chǎng)商務(wù)禮儀和職場(chǎng)壓力管理兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場(chǎng)技能，著力提升職場(chǎng)軟實(shí)力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)...
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀職場(chǎng)運(yùn)用 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)員工課程背景：孔子說：“不學(xué)禮，無以應(yīng)。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實(shí)也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準(zhǔn)則和行為秩序，日常客戶接待與拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，用來約束我們?cè)谌粘Ｈ穗H交往中的方方面面，在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，人際往來已經(jīng)成為了一種重要交往...
