商務(wù)禮儀課程體系
一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放，以及職業(yè)發(fā)展之意識l什么是職業(yè)化l職業(yè)人的言行準(zhǔn)則l職業(yè)人品牌意識搭建l職業(yè)人自我正能量認(rèn)知l職場人際合作黃金法則l如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉：“遠(yuǎn)見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅(jiān)韌”、“忠誠”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)l職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃二、職業(yè)化塑造——職場禮儀篇l印象重要性辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌商務(wù)著裝新...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、銷售人員的“儀表”禮儀1.銷售人員形象四原則2.女銷售的形象要求1)場合著裝2)裙裝五不準(zhǔn)3)佩戴首飾四大原則4)化妝注意事項(xiàng)3.男銷售的形象要求1)公務(wù)西裝的選擇2)公務(wù)襯衫穿著“五”原則3)公務(wù)領(lǐng)帶4)公務(wù)配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1.站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3.女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4.標(biāo)準(zhǔn)坐姿5.握手――這5秒鐘意味...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國人的特點(diǎn)，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式?！と焐虅?wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
sup2;課程大綱1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行行員服務(wù)意識保證企業(yè)收益的案例我們有什么優(yōu)勢？我們能創(chuàng)造哪些優(yōu)勢？產(chǎn)品速度價(jià)格服務(wù)服務(wù)是什么？維護(hù)客戶關(guān)系賓至如歸換位思考幾個(gè)服務(wù)的案例服務(wù)是增加成本嗎？客戶滿意因子和不滿意因子需求，期望值和后顧之憂禮儀--給對方良好印象商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務(wù)禮儀的作用提高個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)...
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男士著裝規(guī)范男士西裝...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
電郵與電話禮儀 課時(shí)：6H
課程名稱：電郵與電話禮儀培訓(xùn)對象：適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等課程目標(biāo)：掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業(yè)形象，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系課程時(shí)間：半天或一天(9am12:30pm)課程大綱：打電話的優(yōu)缺點(diǎn)打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點(diǎn)錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項(xiàng)寫電郵與時(shí)間管理及工作效率...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀—實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀運(yùn)用 課時(shí)：12H
職業(yè)人的情商力與職業(yè)發(fā)展軟實(shí)力——商務(wù)禮儀的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用訓(xùn)練主講：曹燕欣前言：商務(wù)禮儀對于任何企業(yè)都是極其重要的事情，無論是商務(wù)客戶的來訪，還是上級單位的視察，還是我們出去拜訪客戶，員工在商務(wù)交往中的一舉一動(dòng)都在展現(xiàn)著我們企業(yè)的形象，都在傳遞著我們的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也在體現(xiàn)著我們企業(yè)的真實(shí)管理水平。課程時(shí)長：2天（請客戶按課程時(shí)長選擇重點(diǎn)內(nèi)容，如時(shí)長較短不建議選擇...
講師：曹燕欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際禮儀—國際商務(wù)禮儀（涉外禮儀） 課時(shí)：6H
138430431165國際交往中的商務(wù)禮儀（涉外禮儀）主講：曹燕欣導(dǎo)語：隨著國力的發(fā)展，中國的國際地位與日俱增，作為中國企業(yè)，中國人，在國際商務(wù)交往中，我們的形象也要與時(shí)俱進(jìn)——既要符合全球文明的基本要求，也要符合我們國家的形象與文化要求。國際商務(wù)禮儀課程是專為中國商務(wù)人士開發(fā)的課程，結(jié)合目前國際商務(wù)環(huán)境與中國企業(yè)國際角色，融匯中西方禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求，著力幫...
講師：曹燕欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
崗位禮儀—營銷人員的商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
以禮贏客戶——營銷人員的商務(wù)禮儀主講：曹燕欣前言：懂得人心，人性，知道如何與不同人打交道，能讓不同風(fēng)格的人都尊重自己，信任自己，既有專業(yè)能力又有人格魅力，能讓你的的客戶與你建立穩(wěn)定的“粘”性，主動(dòng)選擇你，這樣的銷售才是真正優(yōu)秀的銷售。禮儀對于營銷人員，不僅僅是人際交往中的基本技巧與規(guī)則，更是在體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)與品行，恰當(dāng)?shù)皿w的運(yùn)用禮儀，是營銷人員的基本要求之...
講師：曹燕欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端禮儀—高端人士的商務(wù)禮儀運(yùn)用與魅力塑造 課時(shí)：12H
禮儀是魅力與風(fēng)度的來源——高端商務(wù)人士的禮儀運(yùn)用與人格魅力塑造主講：曹燕欣老師前言：高端的商務(wù)禮儀，并不是指奢華的物品和精美的衣飾，而是你在人際交往中所展現(xiàn)的高貴教養(yǎng)與風(fēng)度，是當(dāng)你在不同場合，面對不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面對不同的人際形態(tài)（友善的或不友善的），你都能夠做到從容自如，得體恰當(dāng)。通過對禮儀的運(yùn)用展現(xiàn)出你的人格魅力，從而讓你的同事，...
講師：曹燕欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀（2天）版權(quán)課 課時(shí)：12H
你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀一、課程收益《你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀》以構(gòu)建中國企業(yè)規(guī)范的商務(wù)禮儀形象為目標(biāo)，致力于為您打造具有標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、持續(xù)化的高素質(zhì)形象團(tuán)隊(duì)，以從根本上解決員工自我負(fù)責(zé)與自我要求的儀容儀表動(dòng)力問題、標(biāo)準(zhǔn)問題與行為問題為根本出發(fā)點(diǎn)來開發(fā)的訓(xùn)練課程。授課采用圖片、視頻對比、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)體驗(yàn)的方式，旨在讓企業(yè)戰(zhàn)略不僅贏在實(shí)力，更重...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀（5天）版權(quán)課 課時(shí)：1H
你的形象就是你的未來—《商務(wù)禮儀》一、課程收益《你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀》以構(gòu)建學(xué)員規(guī)范的商務(wù)禮儀形象為目標(biāo)，致力于打造規(guī)范化、職業(yè)化、賦能化的高素質(zhì)形象團(tuán)隊(duì)，旨在讓學(xué)員不僅贏在實(shí)力，更重要通過品牌形象氣質(zhì)的外在傳遞，幫助員工意識到只有“內(nèi)外兼修，形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)化的根本，才是“正規(guī)軍”的必勝法寶具體收益如下：1、通過培訓(xùn)，使學(xué)員意識到商務(wù)禮儀以及細(xì)...
