媒體溝通技巧課程體系
結構化思維與組織溝通技巧 課時：12H
結構化思維與組織溝通技巧課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結構化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結構分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應該進行格式化。本課程以金字塔原理...
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
與客戶有效溝通技巧研習 課時：12H
|課程目標：||學會溝通的技巧、以及有效客戶溝通的技巧||協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。||快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿||知道服務是關系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務的真誠意愿||建立正確的學習態(tài)度，運用卓越的客戶關系管理技巧贏得顧客并擁有顧客||有效的客戶關系與溝通技...
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銀行中高層干部管理溝通技巧研習 課時：12H
|課程目標：||管理溝通對組織的重要性，掌握管理溝通的意義，障礙和原則。||掌握管理溝通的真諦與目的，學習管理溝通的非語言技巧。||學習管理溝通的語言技巧，學習語言表達的重點與藝術。||管理溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。||管理溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點||管理溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧||管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧||學...
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銀行理財經理-高效溝通技巧和高端客戶心理學 課時：12H
課程目標：←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等?！莆崭叨丝蛻魻I銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。課程特色：←針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。←尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練...
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銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧 課時：12H
-課程目標：←掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，←掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學/高端...
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談判與溝通技巧 課時：12H
前言溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數據統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經營持續(xù)成長的動力...
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私人財富管理中心-高端客戶營銷與溝通技巧 課時：12H
課程目標：←掌握分析新的財富環(huán)境與高端客戶營銷，←掌握高端客戶營銷的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學/高端客...
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私人財富管理高端營銷與溝通技巧 課時：12H
課程規(guī)劃的說明凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業(yè)的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規(guī)模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來最大利潤的客戶？是我們希望員工給予盡可能關照的客戶？是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶？是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在...
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管理溝通技巧研習 課時：12H
|課程目標：||管理溝通對組織的重要性，掌握管理溝通的意義，障礙和原則。||掌握管理溝通的真諦與目的，學習管理溝通的非語言技巧。||學習管理溝通的語言技巧，學習語言表達的重點與藝術。||管理溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。||管理溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點||管理溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧||管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧||學...
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個人風格與溝通技巧 課時：12H
|課程目標：||了解組織中層級溝通的要點。||掌握跨部門溝通的技巧。||掌握人際溝通的真諦與目的。||認識溝通的基本心態(tài)與要素。||學習溝通的非語言技巧。||學習溝通的語言技巧。||學習語言表達的重點與藝術。||人際互動的沖突與情緒管理。||認識人際風格的理論與特色。||透過對人格特質的剖析，運用因人而異的溝通方式。||透過問卷解析，了解自我的人格特質。||...
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高效溝通技巧研習 課時：12H
|課程目標：||高效溝通對組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。||掌握高效溝通的真諦與目的，學習高效溝通的非語言技巧。||學習高效溝通的語言技巧，學習語言表達的重點與藝術。||高效溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。||高效溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點||高效溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧||高效溝通應用之-沖突管理的策略與技巧||學...
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高端客戶銷售心理學與溝通技巧 課時：12H
課程特色：針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務...
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《正向溝通技巧與工作總結、匯報》 課時：6H
《正向溝通技巧與工作總結、匯報》課程方案課時安排：一天授課對象：企業(yè)內全體員工授課方式：互動式教學、多元學習、角色扮演、案例討論、工作實務運用課程目標：1.建立良好的溝通意識，促進團隊協(xié)作與凝聚團隊和諧向心力；2.學習人格特質分析與有效運用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風格；3.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達到事半功倍的效果；4.掌握清晰準確地向...
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《有效溝通技巧》 課時：12H
《有效溝通技巧》課程方案（一）課程簡介：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了...
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《高效溝通技巧》課程方案課程研發(fā)/主講：高思研課程目標與收益：1、本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學員認識自我心像與溝通模式，培養(yǎng)主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態(tài)，并通過對溝通的基礎、障礙、模式、基本技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學來幫助學員理解并掌握團隊中人際溝通的重要技能。2、本課程通過詳實的案例與演練來提升管理者對管理各核...
